Portugalilainen pelaaja oli väittänyt, että vaikka hän oli suorittanut kaikki vedot, online-kasino hylkäsi hänen nostopyyntönsä, koska hän oli oletettavasti vireillä kahdessa kolikkopelissä. Bonuksia ei ollut käytetty tai ostettu pelin aikana. Kasino ratkaisi ongelman kuitenkin myöhemmin. Tämän seurauksena olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".
Kotiuttaminen estetty.
Otin yhteyttä tukeen ja operaattori ilmoitti, että panokseni oli suoritettu ja voin nostaa rahat.
Kun kotiuttaminen oli evätty, otin heihin uudelleen yhteyttä ja he mainitsivat, että minulla oli vireillä olevia vetoja kahdessa paikassa.
Lähetin kaksi kuvakaappausta osoittaen, että en.
Siitä on nyt kaksi päivää, ja he kertovat jatkuvasti tutkivansa asiaa ja ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse.
Hyvä rxkingpro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää yötä
Bonusta ei käytetty eikä bonusta myöskään ostettu.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, rxkingpro, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
