Kanadalainen pelaaja oli tallettanut kasinotililleen CAD 292,82 (0,097934 ETH) arvosta kryptovaluuttaa, mutta se ei koskaan ilmestynyt. Vaikka kasinon tukitiimi oli toimittanut todisteet onnistuneista tapahtumista blockchainin kautta, hän ei ollut auttanut häntä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, kasino lopulta lisäsi puuttuvat varat hänen tililleen. Olimme vahvistaneet ratkaisun ja merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".
Tämä on ensimmäinen kerta, kun tunnen itseni todella huijatuksi. Älä käytä tätä kasinoa. Lähetin lompakkooni 292,82 CAD:n (0,097934 ETH) arvosta kryptoa. Tiedän, että lompakko oli oikea ja toimi kuten olin aiemmin tallettanut onnistuneesti.
Vahvistettuani, että kryptoni meni läpi, se ei koskaan näkynyt tililläni. Odotin tunnin ja vieläkään mitään. Rahat olivat yksinkertaisesti kadonneet. Tuki ei tarjonnut apua, ja näytti olevan vain robotteja.
kryptoni varastettiin. Ei koskaan hyvitetty ja menetetty. En koskaan käytä tätä kasinoa. Vuosien käytön jälkeen minulla ei ole koskaan varastettu rahojani näin.
Hyvä CasinoBob,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika ja kiitos nopeasta vastauksesta.
Talletusta ei todellakaan hyvitetty tililleni. En ole varma, mitä tarkoitat yhteydenotolla maksupalveluntarjoajaan, koska tämä oli krypto (Etherium) talletus, jonka voin vahvistaa lohkoketjun kautta, että se onnistui.
Voin nyt toimittaa 100 % todisteen siitä, että talletuksiani ei ole hyvitetty!
Ensinnäkin tässä on kuva, jossa näkyy Spinangan mukaan Ethereum-lompakkokoodini: (0x91fe7d47f85f5e6138c63de826db01c2f66c5fee)
Tein ensin talletuksen 0,038408 ETH ja se talletettiin onnistuneesti ja hyvitettiin yllä olevaan ETH-lompakkooni. Näet vahvistuksen tästä yhdessä vastaavien tiivisteiden kanssa.
Seuraavaksi tein 0,09752 ETH:n talletuksen samaan lompakkoon ja vahvistin lohkoketjun kautta, että ETH oli päässyt samaan lompakkoon kuin yllä, kuten tässä näkyy.
Summaa ei kuitenkaan koskaan hyvitetty profiiliini. Tein viimeisen yrityksen ja tein talletuksen ETH-lompakkoon 0,015957 ETH.
Jälleen kerran, se ei näkynyt tilissäni. Molemmat ETH-talletukset ovat lompakossa, kuten näet täältä; eli ETH lähetettiin 100-prosenttisesti oikein oikeaan tiliini liitettyyn lompakkoon.
Tämä leikataan ja kuivataan. Heidät pitäisi saada selittämään tämä.
0,09752 + 0,15957 + 0,038408 = 0,15188, kuten yllä näkyy, mutta minulle hyvitettiin vain tililläni oleva 0,09752 ETH, joka näkyy tässä;
Minulla on myös transaktiotiivisteet ja kaikki tarvittavat todisteet. Tästä ei todellakaan ole ulospääsyä. Heillä on rahaa lompakossani, ja heidän pitäisi vapauttaa jäljellä oleva ETH tililleni!
Lisäksi Chat ei tarjoa apua ja kirjaa minut ulos potkaistakseen minut chatista, kun tiedustelen ongelmaa. En ole vieläkään saanut heiltä yhtään sähköpostia, jossa olisi selityksiä tai vastauksia.
He ovat lisänneet puuttuvat varat
Hyvä CasinoBob,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
