The player from Japan experienced a delayed withdrawal due to a provider check that exceeded the promised 14 days. He also requested a $5,000 bonus reissuance, which had been promised by the VIP manager. However, the bonus had expired, and the casino declined to credit it again. Since this was a goodwill offer and the expiration could not be overridden, the complaint was rejected.
Japanilainen pelaaja koki viivästyneen kotiutuksen, koska palveluntarjoajan lasku ylitti luvatut 14 päivää. Hän pyysi myös 5 000 dollarin bonuksen uudelleenmaksua, jonka VIP-manageri oli luvannut. Bonus oli kuitenkin vanhentunut, eikä kasino suostunut hyvittämään sitä uudelleen. Koska kyseessä oli hyvän tahdon tarjous eikä vanhenemista voitu kumota, valitus hylättiin.