Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 900 euroa Rollinolle, mutta päätti olla pelaamatta aiempien uhkapeliongelmien vuoksi. Hän pyysi talletuksen palautusta takaisin maksutavalleen, mutta hänelle annettiin vain mahdollisuus nostaa kryptovaluutan kautta, jota hän ei tuntenut eikä ollut käyttänyt talletukseen. Vahvistettiin, että Rollino antoi hänen nostaa talletuksensa kryptoon ilman, että hänen piti panostaa.
Talletin 900€ Rollinolle ja päätin olla käyttämättä sitä viimeaikaisten peliongelmien vuoksi, jotka onnistuin voittamaan halusta. Rahat ovat edelleen tililläni, katso kuvakaappaus. Haluan, että rahat palautetaan takaisin maksutavalleni, mutta minulle on kerrottu, että minun on nostettava. Ainoat nostotavat ovat kuitenkin krypto, jota en tunne enkä käytä. En tehnyt talletusta tällä tavalla. Haluaisin rahat takaisin sen sijaan, että minun pitäisi nostaa krypton kautta jotain, jota en ymmärrä.
Hyvä Materialgirl84,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rollino Casinon kanssa. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta tavasta nostaa saldosi?
Oletko pelannut tallettamillasi rahoillasi?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, tuki ei juuri kirjoitti ja sanoi, että minun on valittava yksi käytettävissä olevista nostotavoista.
Tasapainolla en ole pelannut ollenkaan.
Tilini sanoo, että se on täysin vahvistettu.
En vain ole koskaan aiemmin käyttänyt mitään näistä kryptomenetelmistä enkä oikein ymmärrä niitä enkä ole varma kuinka saisin sitten rahani takaisin yhdestä noista lompakoista... kaikki vähän pääni yläpuolella 🤪
Huomaa, että kasino ei voi muuttaa maksutapojensa saatavuutta tiettyjen pelaajien osalta. Jos haluat nostaa saldosi, sinun on käytettävä jotakin käytettävissä olevista maksutavoista. Oletko valinnut jonkin kasinotililläsi saatavilla olevista kryptovaluutoista?
Lisäksi käyttöehtojen mukaan:
Jos haluat nostaa minkä tahansa tai kaikki talletetut varat, kyseiset varat tulee kierrättää vähintään 5 kertaa kokonaisuudessaan.
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat kierrätysvaatimukset talletetulle rahalle. Suosittelen, että otat yhteyttä kasinoon ja seuraat ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos et halua täyttää kierrätysvaatimuksia, tiedustele lisätietoja tapahtuman käsittelyn kustannuksista. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
En tiedä kuinka käyttää krypton nostoja ..... mikä on tapahtuman käsittelyn hinta?
Rollino antoi minulle mahdollisuuden nostaa talletukseni kryptoon ilman, että minun piti panostaa
Kiitos tiedosta. Oletko jo saanut talletuksesi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
