Kreikkalainen pelaaja pyysi kasinotilinsä pysyvää sulkemista toistuvien tilapäisten sulkemisten aiheuttamien ongelmien vuoksi, jotka mahdollistivat uudelleenaktivoinnin, mikä johti taloudellisiin tappioihin. He pyysivät apua varmistaakseen, että heidän tilinsä suljettiin pysyvästi. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili vahvistettiin suljetuksi asianmukaisesti ja pysyvästi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi. Valitustiimi ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteistyöstä ja tarjosi tarvittaessa apua tulevaisuudessa.
RoboCat Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu pysyvästi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
RoboCat Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa.
Minulla on vakava ongelma tämän kasinon kanssa. Olen toistuvasti pyytänyt tilini PYSYVÄÄ SULKEAMISTA tällä poissulkemisella ilman, että minulla olisi pääsyä, ja he kieltävät sen keinotekoisesti, koska tilini on suljettuna muutaman päivän ja sitten voin aktivoida sen uudelleen, jolloin menetän paljon rahaa. Koska sain tietää tästä tietystä kasinosta verkkosivustoltasi, haluaisin auttaa minua pyynnössäni sulkea tilini PYSYVÄSTI, en väliaikaisesti.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Leoziniopas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
Olen pyytänyt kymmeniä kertoja sulkea tilini ja estää sen pysyvästi, koska olen menettänyt suuren summan rahaa viime kuukausina. En voi hallita sitä, löydän voimaa pyytää tilini sulkemista ja pysyvää estämistä, mutta kasino vain sulkee sen, minkä seurauksena palaan koko ajan.
Olen harkinnut hakevani oikeusturvaa asianajajaltani, mutta halusin ensin ottaa sinuun yhteyttä ja sitten jos ei ole poissulkemista, jatkan laillisesti, menetän sen kasinolla, mitä minun pitäisi antaa asianajajalle... Lähetän sinulle mitä pyysit sähköpostitse. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Leoziniopas. Ymmärsinkö oikein, viimeisimmän sähköpostisi perusteella, että tilisi on suljettu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kyllä, tili suljettiin kunnolla ja pysyvästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Leoziniopas,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Lisäksi, jos sinusta tuntuu, että online-uhkapelaamisesta on tullut sinulle haastavaa, haluan kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Tämä työkalu helpottaa kasinotilien estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
