Virolainen pelaaja ei päässyt kirjautumaan sisään kasinotililleen ensimmäisen nostopyynnön jälkeen, koska se näytti viestin, että tili on estetty. Valitustiimi keräsi tietoja pelaajan vedonlyönnistä ja vahvistuksen tilasta, mutta havaitsi, että kasinon tilin pääsyä koskeva tutkimus ei ollut heidän arviointikykynsä mahdollista. Näin ollen valitus päätettiin.
Ensimmäisen kotiutukseni pyytämisen jälkeen en voi kirjautua tililleni,
se sanoo että se on tukossa...
Hyvä slush_cinnamon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tein 2 vetoa urheilusta. Minulta ei pyydetty vahvistusta, olen valmis suorittamaan sen mielellään tarvittaessa. En ottanut bonuksia...
Kiitos vastauksestasi, slush_cinnamon. Valitettavasti jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja menetit pääsyn tilillesi, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot meidän on pakko lopettaa tämä valitus. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
