KotiValituksetRaging Bull Slots Casino - Pelaajan tili poistettiin käytöstä peruutuksen hyväksymisen jälkeen.

Raging Bull Slots Casino - Pelaajan tili poistettiin käytöstä peruutuksen hyväksymisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 416

Määrä: 5 600 $

Raging Bull Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.3.2024 | Ratkaisematta : 17.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epävarma tapaus, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia $5600 noston kanssa. Kun kasino oli hyväksynyt kotiutuksen, he sulkivat pelaajan tilin eivätkä ole sen jälkeen antaneet palautetta. Pelaaja toimitti kaikki tarvittavat tiedot vahvistusta varten. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta kasinon edustaja ei kyennyt antamaan täydellistä selitystä käynnissä olevan sisäisen tarkastelun vuoksi. Valitus suljettiin väliaikaisesti, odotettaessa tarvittavia tietoja kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on nosto 5600, kun he hyväksyivät sen 3. maaliskuuta, he poistivat tilini käytöstä, enkä ole kuullut heistä mitään sen jälkeen. Hävisin 3500.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Macutayanne,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Onko kasino antanut selityksen tilisi deaktivoimiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä he hyväksyivät, kun pelasin ensimmäistä kertaa kasinopeliä, lähetin kaikki heidän tarvitsemansa vahvistuksen, minkä vuoksi kotiutukseni hyväksyttiin. Jos he eivät voi maksaa 5600, jonka voitin, maksa minulle ainakin 3k+, jonka menetin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He poistivat tilini käytöstä. En voi edes keskustella heidän kanssaan chatin kautta. He eivät edes selitä, miksi tilini poistettiin käytöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei onko uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, macutayanne, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei macutayanne,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Raging Bull Slots Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen tilinsä on poistettu käytöstä? Onko kiistanalaiset voitot takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä hänen tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai voittojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tilannetta tarkistetaan, kun saamme lisätietoja, vastaamme tänne.


Toivottaen,


Raivoava härkä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

OK kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, odotellaan.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

yhtään uutisia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Odotan edelleen tähän tapaukseen liittyviä lisädokumentteja tarvittavalta osastolta, henkilö, jonka kanssa minun on puhuttava, on ollut pidennetyllä lomalla, mikä on hidastanut asioita huomattavasti. Kiitos kaikille kärsivällisyydestänne asian suhteen.


Toivottaen,


Nick ja Raging Bull

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, Nick. Kiitos, että ilmoitit meille päivityksestä.

Voit vapaasti ilmoittaa meille, kun sinulla on kaikki tarvittavat tiedot.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

hei onko päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Minulla on melko vähän tietoa tilanteesta, mutta se ei ole vielä täydellinen, kiitos ymmärryksestäsi. Ensi viikolla minulla pitäisi olla parempi kuva ja voin kommentoida kunnolla.


Toivottaen,


Nick ja Raging Bull

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

hei onko päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Nick and Raging Bull Slots,

Nyt asetan ajastimen ensi viikon loppuun (perjantaihin). Jos mitään olennaista ei kuitenkaan toimiteta, pelkään, että joudun (ainakin väliaikaisesti) lopettamaan asian ratkaisemattomana.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

mitä tapahtuu jos se ei ratkea?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasinon luokitus/turvallisuusindeksi casino.gurussa alennetaan. Nick edustaa kuitenkin monia kasinoita, ja hän on ainoa asiaankuuluva yhteyshenkilö, joka voi auttaa meitä asiassa. Koska hänen ja kasinon välillä on myös paljon viestintää ja todennäköisesti useita eri osastoja, hän ei voi vaikuttaa prosessiin, mutta uskon vilpittömästi, että on vain ajan kysymys, milloin hän tulee takaisin kuumilla uutisilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

ok odotan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

hei onko päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen pahoillani, mutta en ole vielä saanut lisätietoja tarvittavalta taholta. Saattaa olla tarpeen sulkea tapaus ratkaisemattomana ja avata se uudelleen, jos lisätietoja ilmenee.


Toivottaen,


Nick ja Raging Bull



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

mitä nyt tapahtuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että ilmoitit meille, Nick.


Rakas Macutayanne,

Nyt lopetan (väliaikaisesti) tapauksen, kunnes Nick toimittaa meille tarvittavat tiedot ja todisteet asiasta. Koska se kestää niin kauan, emmekä tiedä milloin tarvittava tieto saapuu meille, ei ole järkevää pitää sitä auki.

Koska olen kuitenkin säännöllisesti yhteydessä Nickiin ja se on luultavasti ainoa tapa, jolla voimme ratkaista ongelmasi, valitus avataan uudelleen heti, kun pyydetty selvitys on annettu, ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Uskon vilpittömästi, että voin pian antaa sinulle selityksen ja päätöksemme.

Jos sinulla on kysyttävää, ota minuun yhteyttä sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista