Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 euroa kahden viikon ajan, mutta jokainen tapahtuma peruutettiin viiden arkipäivän kuluttua ilman mitään selitystä. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen ja heidän ehdotustensa noudattamisesta, hän ei ollut ratkaissut ongelmaa ja halusi saada yhteensä 2 000 euroa. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ilmaisi turhautumisensa ja ilmoitti, ettei hän enää halunnut jatkaa asiaa kärsimättömyyden ja voittojensa menettämisen vuoksi.
QuickWin Casino - Pelaajien nostopyynnöt viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 500 €
QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät naiset ja herrat
Olen nyt yrittänyt nostaa 500€ kolme tai neljä kertaa. Joka kerta tapahtuma peruutettiin viiden täyden arkipäivän jälkeen. En saanut sähköpostia, ei selitystä, ei tietoa syystä, enkä tietoa syystä tai siitä, että peruutusta ei ole käsitelty!
Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useaan otteeseen ja saanut mitä järjettömimpiä ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi, jotka kaikki olen toteuttanut. Tietysti ilman toivottua tulosta. Haluaisin saada yhteensä 2 000 euroa, mutta enimmäispäivämäärä on 500 euroa. En dokumentoinut yritystä 2. huhtikuuta, mutta valokuvasin toisen 9. huhtikuuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Baeschdii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Paljon kiitoksia vaivannäöstäsi, mutta olen sittemmin menettänyt kärsivällisyyteni ja rahani, ja yritän tällä hetkellä saada tilini poistetuksi. Täälläkään en koe törmänneeni mihinkään yhteistyöhön. Toistaiseksi olen edelleen vastaanottanut tarjouksia, joita en tietenkään ota vastaan mainittujen ongelmien vuoksi.
Ei, en ole koskaan onnistunut vetäytymään, ja olen kysynyt toistuvasti ja toistuvasti, tarvitseeko minun vahvistaa henkilöllisyyteni, puuttuuko tietoja, voinko auttaa ratkaisemaan ongelman jne. Vastaus on aina ollut: "Yritä uudelleen, se toimii tällä kertaa." Pahoittelen häiriötä, mutta voit olla varma, että tiimimme tekee kaikkensa... jotain sellaista.
Lyhyesti sanottuna, jos tilini poistaminen ei aiheuta ongelmia, tämä tapaus on valitettavasti ratkennut itsestään - kärsimättömyyteni vuoksi.
Haluan kuitenkin antaa selvän varoituksen: En voi suositella kenellekään Quickwinin käyttöä kasinona. On paljon parempia vaihtoehtoja, joissa rahojasi ei pidätetä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Baeschdii. Ikävä kuulla. Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
