Saksalainen pelaaja oli voittanut yli 600 € Power Spins -pelissä Lucky Pharaoh -pelissä, mutta peli kaatui ennen kuin voitot kirjattiin. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän ei saanut mitään päivityksiä talousosastolta. Valitus hylättiin, koska toimitettu kuvakaappaus tapahtumahistoriasta ei osoittanut näyttöä kaatuneesta pelistä tai teknisestä viasta. Asiaa ei voitu jatkaa ilman riittäviä todisteita.
Hei, 6. heinäkuuta 2024 pelasin Blueprintin Lucky Pharaoh -peliä.
Power Spinsin aikana voitin yli 600€.
Ennen kuin ehdin päättää, otanko rahat vai jatkanko Power Spinsillä, peli kaatui ja avautui sivu, jossa lukee "404 Not found".
Palasin päävalikkoon ja aloitin pelin uudelleen, mutta voittojani ei hyvitetty eikä peli jatkunut siitä mihin se jäi.
Asiakastuki kertoo minulle jatkuvasti, että talousosasto tutkii asiaa, mutta en ole kuullut heiltä mitään tähän päivään mennessä.
Hyvä f77ff7qmxm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti meille toimittamasi tapahtumahistoriasi kuvakaappaus ei osoita mitään näyttöä kaatuneesta pelistä tai teknisestä viasta, joka aiheuttaisi epäoikeudenmukaisen saldosi pienenemisen.
Olen pahoillani ilmoittaa, että ilman riittäviä todisteita meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Pahoittelen, ettemme voineet olla tässä tilanteessa enempää avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
