Wintopia.com-kasino on helposti yksi pahimmista kokemuksista, joita minulla on ollut online-kasinon kanssa. KYC (Know Your Customer) -prosessi oli painajainen, sen suorittaminen kesti viikkoja, ja jopa sen jälkeen, kun olin toimittanut laajan asiakirjaluettelon – kaksi pankkitiliottetta riippumattomista pankeista (yksi Irlannin suurimmalta pankilta), kortin vahvistuslausunnon rahoituskortille, äskettäin lähetetyn pankkikirjeen, jossa oli nimeni ja osoitteeni, passi ja viimeinenkin arvokkuuden pala – minulle kerrottiin, että minun piti lähettää lisää asiakirjoja. Loukkaantuvan vamman lisäämiseksi kävi ilmi, että ensisijainen pankkitilini, jota olen käyttänyt viimeiset neljä vuotta, Revolut, ei hyväksy Wintopiaa. Tätä ei kuitenkaan mainittu missään käyttöehdoissa, jotka tarkistin huolellisesti ennen rekisteröitymistä. He näyttävät päättäneen sääntöjä edetessään, ja pakottivat minut luomaan uuden pankkitilin pienempään, vain digitaaliseen pankkiin, mikä oli ajan, rahan ja tahdonvoiman hukkaa.

Tukitiimi on täysin hyödytön. Sähköposteihin vastausten saaminen kesti ikuisuuden, ja live-chat-tuki oli täysin hyödytöntä, koska se kieltäytyi avustamasta missään KYC-prosessin osassa. Kolmen viikon tämän koettelemuksen jälkeen minut vihdoin varmistettiin, mutta sanoa, että minulla on paha maku suuhun, on vähättelyä. He jopa vihjasivat, että peruuttamisen yhteydessä vaadittaisiin lisää asiakirjoja, mikä on erittäin huolestuttavaa. Tämä paikka on loukannut kaikkea yksityisyyden tunnetta, jota luulin olevani. Pelejä on runsaasti, mutta minulla on helposti 100 muuta kasinoa, joita suosittelen ennen tätä_FROM_HELL. Vältä Wintopiaa hinnalla millä hyvänsä, jos arvostat mielenterveyttäsi. Heidän sijoituksensa ja arvostelunsa eivät voi mitenkään olla oikeutettuja – on täysin selvää, että suuri osa niistä on valmistettu. Odotan pienistä voittoistani rakkaan elämän ajan, ja juoksen nopeasti ja kaukana tästä myrkyllisestä kokemuksesta. Älä liity tälle kasinolle.