8 kuukautta sittenAlkuperäinenKäännös
Rekisteröidyin ja lunastin 100FS WRx5 -bonuksen rekisteröitymisestä. Ennen talletuksen tekemistä voittojen kierrättämiseksi latasin asiakirjani (selfie, henkilöllisyystodistus).
Arviointi kesti noin 12 tuntia, ja he hylkäsivät sen.
Yritin ottaa yhteyttä tukeen chatissa kaksi päivää sitten, mutta he eivät vastanneet.
Kirjoitin tukisähköpostiin, eikä kahden päivän jälkeen ole tullut vastausta.
En tiedä syytä, miksi asiakirjani hylättiin. He eivät selitä asiaa, he eivät lähetä viestejä tai sähköposteja, eikä suoraa KYC-sähköpostia ole.
Käytän samoja asiakirjoja tuhansilla kasinoilla, ja ne ovat luettavia, ajantasaisia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa.
Ainakin olen helpottunut, etten tallettanut mitään! Koska kasinon kanssa ei ole mitään keinoa kommunikoida!
Ne eivät välitä minkäänlaista itseluottamusta!
Arviointi kesti noin 12 tuntia, ja he hylkäsivät sen.
Yritin ottaa yhteyttä tukeen chatissa kaksi päivää sitten, mutta he eivät vastanneet.
Kirjoitin tukisähköpostiin, eikä kahden päivän jälkeen ole tullut vastausta.
En tiedä syytä, miksi asiakirjani hylättiin. He eivät selitä asiaa, he eivät lähetä viestejä tai sähköposteja, eikä suoraa KYC-sähköpostia ole.
Käytän samoja asiakirjoja tuhansilla kasinoilla, ja ne ovat luettavia, ajantasaisia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia KYC-vahvistuksen kanssa.
Ainakin olen helpottunut, etten tallettanut mitään! Koska kasinon kanssa ei ole mitään keinoa kommunikoida!
Ne eivät välitä minkäänlaista itseluottamusta!
- Houkutteleva rekisteröitymiskampanja.
- Nolla asiakaspalvelua.
- Kyc hylkäsi ilman syytä.
Automaattinen käännös:
6
Roostake Casino
8 kuukautta sitten
Hei,
Kiitos arvostelustasi ja kokemuksesi jakamisesta.
1. KYC-vahvistuksen osalta asiakirjasi hylättiin alun perin, koska vain henkilöllisyystodistuksesi etupuoli toimitettiin. Järjestelmämme on määritetty hylkäämään automaattisesti puutteelliset lähetykset, kuten jos henkilöllisyystodistuksen kääntöpuoli puuttuu. Tämä on selkeästi esitetty KYC-vaatimuksissamme.
2. Tarkistimme ja voimme myös vahvistaa, että otit yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta. Lokitietojemme mukaan apua annettiin ja tilisi vahvistettiin onnistuneesti viiden minuutin kuluessa yhteydenotostasi.
Lisäksi lähettämäsi selfie henkilöllisyystodistuksesi kanssa ei ollut riittävän selkeä. Asiakirja oli hieman epätarkka eikä täysin luettavissa, mikä on olennaista vahvistusta varten. Lain ja sisäisen käytännön mukaan meidän on nähtävä kaikki asiakirjan tiedot selvästi ja tarkistettava kasvojen samankaltaisuus yksiselitteisesti. Mikä tahansa epäterävyys tai epäselvät alueet voivat johtaa automaattiseen hylkäämiseen.
Henkilökortissa oli myös jonkin verran heijastuksia ja häikäisyä sen turvahologrammien vuoksi, mikä voi häiritä automaattisia vahvistusjärjestelmiä. Nämä järjestelmät voivat joskus lukea asiakirjan väärin tai eivät tunnista sitä aidoksi, jos turvaominaisuudet peittävät tärkeitä tietoja.
Ymmärrämme täysin, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta vahvistusprosessimme on suunniteltu varmistamaan maksimaalinen turvallisuus ja kansainvälisten määräysten noudattaminen. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kiitos arvostelustasi ja kokemuksesi jakamisesta.
1. KYC-vahvistuksen osalta asiakirjasi hylättiin alun perin, koska vain henkilöllisyystodistuksesi etupuoli toimitettiin. Järjestelmämme on määritetty hylkäämään automaattisesti puutteelliset lähetykset, kuten jos henkilöllisyystodistuksen kääntöpuoli puuttuu. Tämä on selkeästi esitetty KYC-vaatimuksissamme.
2. Tarkistimme ja voimme myös vahvistaa, että otit yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta. Lokitietojemme mukaan apua annettiin ja tilisi vahvistettiin onnistuneesti viiden minuutin kuluessa yhteydenotostasi.
Lisäksi lähettämäsi selfie henkilöllisyystodistuksesi kanssa ei ollut riittävän selkeä. Asiakirja oli hieman epätarkka eikä täysin luettavissa, mikä on olennaista vahvistusta varten. Lain ja sisäisen käytännön mukaan meidän on nähtävä kaikki asiakirjan tiedot selvästi ja tarkistettava kasvojen samankaltaisuus yksiselitteisesti. Mikä tahansa epäterävyys tai epäselvät alueet voivat johtaa automaattiseen hylkäämiseen.
Henkilökortissa oli myös jonkin verran heijastuksia ja häikäisyä sen turvahologrammien vuoksi, mikä voi häiritä automaattisia vahvistusjärjestelmiä. Nämä järjestelmät voivat joskus lukea asiakirjan väärin tai eivät tunnista sitä aidoksi, jos turvaominaisuudet peittävät tärkeitä tietoja.
Ymmärrämme täysin, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta vahvistusprosessimme on suunniteltu varmistamaan maksimaalinen turvallisuus ja kansainvälisten määräysten noudattaminen. Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
