KotiValituksetPribet Casino - Pelaajaa uhkaa viivästynyt tilin sulkeminen.

Pribet Casino - Pelaajaa uhkaa viivästynyt tilin sulkeminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Pribet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.10.2024 | Tapaus suljettu : 21.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään viimeisen kahden kuukauden ajan ja oli lähettänyt kuusi sähköpostia ilman ratkaisua. Live Chatin viimeisin vastaus ehdotti sähköpostin lähettämistä uudelleen, vaikka hän oli tehnyt niin jo useita kertoja. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot itsesulkupyyntöstään. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt sulkea tiliäni viimeisen 2 kuukauden aikana ja olen lähettänyt jo yhteensä 6 sähköpostia. Siitä ei vain pidetä huolta ja se viivästyy jatkuvasti. Tätä ei voida hyväksyä. Live Chatin viimeisin vastaus ehdotti jälleen, että minun pitäisi lähettää sähköpostia. Olen kuitenkin tehnyt sen jo 7 kertaa. Täysin epäammattimaista......

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Tanhu

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).

Antamiesi kuvakaappausten perusteella mainitsit, että tilisi sulkemisen syy on se, että et ole enää kiinnostunut pelaamisesta. Ymmärrän pyyntösi, mutta huomaa, että voimme auttaa vain pelaajia, jotka haluavat sulkea tilinsä peliriippuvuuden tai siihen liittyvien ongelmien vuoksi. Jos tämä koskee tilannettasi, ilmoita siitä meille, niin autamme sinua mielellämme.

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää päivää,

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta.

Itse asiassa haluan sulkemisen myös itsesuojelusyistä, koska pelkään jääväni kierteeseen.

Ystävällisin terveisin

Tanhu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kun haet itsesulkua, kerro aina selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä aikajakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen uhkapeliongelmien vuoksi

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon pois uhkapeleihin liittyvien markkinointimateriaalien vastaanottamisesta vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus/-ongelmat)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Täytä tämä malli ja lähetä se kasinon sähköpostiin customercare@pribet.com ja sisällytä sähköpostiosoitteeni suljettuna kopiona ( veronika.l@casino.guru ). Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Tanhu,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista