Saksi-Anhaltista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia kahdessa 1000 €:n nostossa, jotka on tarkoitettu Master Cardille. Vaikka tili on täysin varmistettu ja kasino sai pyydetyn kuvan luottokortista, jossa on näkyvä CVC, he kieltäytyvät käsittelemästä maksua ilman selitystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Kasino kieltäytyy suorittamasta maksua ilmoittamatta mitään syytä.
Bonuksia ei käytetty.
Tämä koskee kahta 1000 €:n maksua Master Cardille.
Tili on täysin vahvistettu.
Kasino pyysi valokuvaa luottokortista, jossa oli näkyvä CVC!
He ovat myös vastaanottaneet ja vahvistaneet tämän kuvan.
Hei Hardie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pledoo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ei bonusta
Oikeaa rahaa
Täysin varmistettu eilisestä lähtien
Olen tällä hetkellä henkilökohtaisesti yhteydessä Pledoon ja toivon, että hän auttaa ratkaisemaan ongelman.
Kesti koko päivän monien sähköpostien ja sähköpostien kera, mutta ongelma on ratkaistu.
Rakas Hardie,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
