KotiValituksetParimatch Casino PE - Pelaajan vetäytyminen evätään jatkuvasti.
Parimatch Casino PE - Pelaajan vetäytyminen evätään jatkuvasti.
Automaattinen käännös:
Määrä:
400 S/.
Parimatch Casino PE
Turvallisuusluokitus:Matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.9
Kasinon Parimatch Casino PE turvallisuusluokitus on 4,9, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Lähetetty:
22.11.2023
|
Ratkaistu : 26.12.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
Perulainen pelaaja oli kokenut nosto-ongelmia kasinon kanssa. Huolimatta kolmesta erillisestä nostopyynnöstä ja tilin täydellisestä vahvistamisesta, vain kaksi käsiteltiin. Noin 2066.02 PEN oli kiistanalainen, ja kaikki nostoyritykset evättiin ilman selkeää ratkaisuaikataulua. Otettuaan yhteyttä kasinoon he väittivät, että kaikki kolme nostoa oli käsitelty, mikä aiheutti sekaannusta. Pelaaja väitti, että yksi 400 PEN:n nosto puuttui edelleen ja pyysi todistetta siirrosta kasinolta. Pitkän keskustelun ja pelaajan tiliotteen antamisen jälkeen kasino täydensi pelaajan saldoa manuaalisesti puuttuvalla 400 PEN:llä. Pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun ja valitus päätettiin ratkaistuna.
Aloitin noston 28. lokakuuta 2023 ja tein 3 erillistä nostopyyntöä 28. lokakuuta, 31. lokakuuta ja 1. marraskuuta 400 PEN kumpikin. Kuitenkin vain kaksi nostoa käsiteltiin ja saatiin päätökseen. Otin tämän ongelman esille sähköpostitse, mutta minulle kerrottiin, että he käsittelivät sisäisiä ongelmia. Sitten kun pyysin uutta nostoa 2. marraskuuta, peruutuspyyntöni hylättiin, ja kaikki myöhemmät pyynnöt on evätty. He eivät salli minun nostaa rahojani, vaikka olen vahvistanut tilini kokonaan. En voi uskoa, että he kohtelisivat minua näin. Olen tällä hetkellä kiistanalainen 2066.02 PEN, koska he eivät anna minun tehdä nostoja. Minulla on kaikki todisteet sähköpostien ja pankin vastauksen muodossa, jossa todetaan, että ilmoittamani nostot eivät ole saapuneet.
En koskaan uskonut, että voisin loukkaantua näin. He jatkavat minua ja kertovat minulle, etteivät he tiedä, milloin tämä ongelma voidaan ratkaista. Ongelma voi jatkua yhden, ehkä kaksi vuotta, ja he saattavat edelleen pitää kiinni rahoistani, eivätkä koskaan anna minun nostaa rahaa. Tämä on äärimmäisen julmaa. Luotin heihin ja he aiheuttavat minulle vahinkoa. Käytän joka päivä miettien, kuinka aion nostaa tallettamani ja pelipalkintoina voittamani rahat. En ole osallistunut bonuksiin.
Auttakaa minua, he eivät anna minun vetää mitään, ja silti he sanovat jatkuvasti, etteivät tiedä milloin he aikovat ratkaista ongelmani. Parimatchin tukitiimi ei näytä pitävän mielessäni minun tai perheeni etua.
Tarvitsen apuasi. He yrittävät pitää rahani, mikä ei ole reilua. Luotin heihin ja nyt he pilkkaavat minua. Pyydän, tarvitsen apuasi, tarvitsen apua.
Parimatchin tuki pilkkaa minua. He sanovat jatkuvasti, että heillä on ongelmia, ja he näyttävät haluavan pitää rahani. Tämä ei pidä paikkaansa.
Lähetän sähköpostia säännöllisesti, mutta ne eivät auta. Minulla on ollut näitä ongelmia lokakuun 28. päivästä lähtien. Otan huomioon heidän pyyntönsä ja odotan vain, että ongelma jatkuu. En voi nostaa penniäkään.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Parimatch Casino PE:stä. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että sait kaksi ensimmäistä kotiutustasi?
Oletko käyttänyt samaa maksutapaa kaikkien kolmen nostopyyntösi käsittelyyn?
Voisitko täsmentää, oletko saanut asiakastuelta selityksen siitä, miksi nostuksesi peruuntuu jatkuvasti? Oletko kokeillut käyttää toista maksutapaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hyvää huomenta, sain kaksi nostoa kolmesta nostosta, jotka pyydettiin parhaana tililleni, joita pyysin 28. lokakuuta ja 1. marraskuuta välisenä aikana, jaan kuvia, että 3 kotiutusta on käsitelty parimatch-tililläni, mutta pankkiin saapui vain kaksi nostoa, Pankki jakoi minulle todisteita siitä, että se sai vain kaksi, alleviivaan keltaisella pankkiasiakirjan, josta sain kaksi 400 PEN:ää. Olen jatkuvasti valittanut postitse support.pe@parimatch.com ja support@parimatch.in ja ainoa asia mitä he kertovat on, että heillä on ongelmia maksunkäsittelijän kanssa, miten on mahdollista, että siitä on jo kuukausi ja heillä on ongelmia vain minun kanssa, ei muiden asiakkaiden kanssa?
Kolmessa pyynnössä käytettiin samaa nostotapaa pankkitililläni, jolla tein talletuksen parimatch-tililleni, he saavat rahani nopeasti, mutta he eivät anna minun nostaa. Auttakaa minua, tämä on erittäin turhauttavaa.
He kertovat minulle jatkuvasti sähköpostissaan, että heillä on sisäisiä ongelmia, maksunkäsittelijän kanssa tai että he ovat käyneet asiantuntijalla marraskuun alusta lähtien. Miten on mahdollista, että ongelma on vain minussa ja tähän päivään asti minulla on sähköposteja, joissa he kertovat minulle, että heillä on ongelmia ja heidän asiantuntijansa on tapaamassa heitä, eikä heillä ole määriteltyä aikaa.
Yritin tehdä kotiutusta Astropaylla, jolla myös talletin rahaa PARIMATCH-tililleni, kotiutusta hylätään edelleen, nyt myös PARIMATCH Astropayssasi on ongelmia? Auta minua
Sähköpostilla olen kysynyt heiltä odotusaikaa ja he kertovat minulle, että heillä ei ole määriteltyä aikaa, heillä on vielä tänään support.pe@parimatch.com ja support@parimatch.in He kertovat minulle, että heillä on ongelmia ja että en myöskään voi tehdä uutta nostoa, koska he hylkäävät sen. Jos he kertovat minulle, että aikaa ei ole määritelty auttamaan minua, se voi kestää kuukausia, jopa vuosia. Koska tein myös Astropayn kautta, eivätkä he myöskään anna minun nostaa rahaa Astropayn kautta, he eivät halua minun nostavan senttiäkään, luotin heihin. Mutta he eivät tarjoa minulle vaihtoehtoista ratkaisua.
Kun haluan tehdä uuden noston, he hylkäävät minut jatkuvasti. Toivon, että en olisi koskaan tavannut PARIMATCHia, he tekevät paljon vahinkoa, koska he valehtelevat, eivätkä he salli kotiutuksia. Voin jakaa sähköpostit tarvittaessa.
Auta vain, kiitos
.
Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
.
Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Paljon kiitoksia, olustrep23, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Parimatch Casino PE, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan kolmatta nostopyyntöä ei ole vielä vastaanotettu? Oletko jo käsitellyt tämän maksun?
Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hei olustrep23, onnistuimme ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, ja he tutkivat ongelmasi. Olen pahoillani, että se viivästyi, mutta toivottavasti saamme lisätietoja mahdollisimman pian.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Hyvä olustrep23, kasinon edustajan mukaan viimeisin nostopyyntösi käsiteltiin 01.12.2023, täsmennätkö, oletko jo saanut rahat?
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
Hyvää iltapäivää Natalia. Kerron tiedot vaatimastani 2066 PEN-tapauksesta, 400 PEN vastaa odottavaa maksua kolmesta tekemästäni nostosta ja vain kaksi maksettiin. Ylhäällä jaoin yksityiskohdan, jossa jaoin 3 kuvaa 400 PEN:n nostosta parimatchista, ja pankkiini saapui vain kaksi 400 PEN:n nostoa (jaoin kuvan pankista) ja pankki ilmoitti minulle, että he eivät lähettäneet parhaimmistosta. kolmas 400 PEN:n talletus... kaiken tämän jälkeen he aiheuttivat minulle niin paljon kotiutusongelmia, mutta arvostan kasinon apua ja he antoivat minulle mahdollisuuden kotiuttaa noin 1666 astropayn kautta.
Odotettavissa on 400PEN yhdestä kolmesta nostosta, joka ei saapunut perille, ja jaoin tiedot. Voin jakaa yksityiskohdat uudelleen, jos mahdollista. Olen pyytänyt PARIMATCH-kasinoani jakamaan todisteet kolmesta talletuksesta, jotka he tekivät pankkiani, jotta voin mennä pankkiin valittamaan näistä tiedoista. Mutta parimatch on kieltäytynyt jakamasta todisteita kanssani. Parimatch pitää tällä hetkellä 400PEN palkintojani ja on kulunut yli kuukausi siitä, kun kirjoitin heille sähköpostitse, eivätkä he auta minua.
Auta minua, voin jakaa tarvittaessa lisätietoja. Minulla on sähköpostit ja todisteet. Jos parimatch voi jakaa todisteet kolmesta 400 PEN:n talletuksesta pankilleni, se auttaisi minua paljon, mutta PARIMATCH ei ole tehnyt kolmea talletusta, se on tehnyt vain 2 talletusta.
Apuasi kiitos
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Kiitos selvennyksestä, olustrep23. Vahvistaakseni, että ymmärrän kaiken oikein: viimeinen nosto, joka käsiteltiin 1.12. (kasinon mainitsema) on todennäköisesti se yksi 1 666 PEN:n astropay-tapahtuma, jonka sait onnistuneesti?
Kysyn kasinon edustajalta kadonneesta 400 PEN:stä, jota et koskaan saanut, ja jaan lisätietoja myöhemmin. Vaihtoehtoisesti kasinon edustaja voi vastata suoraan itse valitusketjuun.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Kiitos tuestasi. Jep, vain se 400 PEN puuttuu, jonka parimatch on jättänyt huomiotta yläosassa kuvatuista asioista. Kolmella 400 PEN:n nostolla ja he lähettivät pankkiini vain kaksi 400 PEN:n nostoa, jättäen parhaan mahdollisen 400 PEN:n
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Hyvä olustrep23, olemme saaneet kasinolta vahvistuksen, että kasino on käsitellyt kaikki kolme 400 PEN (3x400) nostopyyntöäsi pankkisiirrolla 28.10., 30.10. ja 1.11. pankkisiirrolla. Voisitko lähettää tiliotteen, joka on ladattu siltä pankkitililtä, jota käytit nostojen pyytämisessä ajalle 28. lokakuuta tähän päivään, jotta voimme tarkistaa, oletko vastaanottanut maksut kasinolta vai et? Ole hyvä ja lähetä pyydetty asiakirja sähköpostiosoitteeseeni - natalia.b@casino.guru , Kiitos.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Hei, hyvää iltapäivää, kerron liikkeestäni, jotka saan Falabella Bankista loka-, marras- ja joulukuussa, päivinä, jolloin PARIMATCH raportoi, että tein talletuksen 28. lokakuuta ja 2. joulukuuta välisenä aikana, olen saanut vain kaksi 400 PEN:n maksua, en ole sai ne 3, jotka PARIMATCH mainitsee. Jaan todisteita, mutta PARIMATCH ei jaa mitään asiakirjaa, joka teki siirron pankkiini. Valitin pankilleni, ja he ilmoittivat minulle vain kahdesta talletuksesta. Jos PARIMATCH siirsi, olisin kiitollinen, jos voisit jakaa kanssamme PARIMATCHin tekemät 3 siirtoa pankkiani. Jos PARIMATCH jakaisi kanssani todisteet, menisin pankkiin valittamaan, mutta PARIMATCH ei jaa mitään. Olen heidän asiakkaansa, pelasin heidän kotonaan, mutta he ovat huijareita, koska he eivät maksa reilusti. Parimatch sanoo, että se siirtää, mutta se ei saavuta tilejä, eikä parimatch myöskään jaa todisteita.
Auttaisitko minua
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Hyvä olustrep23, liittämistäsi kuvakaappauksista näen, että olet saanut 3 maksua, joista kukin on 400 PEN. Kaksi ensimmäistä, jotka väitit saavasi kasinolta aikaisimmissa viesteissäsi, ovat peräisin 30.10.2023 ja 02.11.2023, kolmas 400 PEN:n maksu talletettiin tilillesi 23.11.2023.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Hyvää huomenta Natalia, se on siirto, jonka sain toisesta lähteestä, se ei ole PARIMATCHilta, siitä olen varma, koska koordinoin tuon summan siirron sinä päivänä, 23. marraskuuta, PARIMATCH ei marraskuun ensimmäisinä päivinä yritä lähettää minulle rahat uudelleen, koska he vain mainitsivat, että heidän järjestelmänsä oli epäonnistunut. Siksi se olisi minulle erittäin hyödyllistä, koska he mainitsevat siirtäneensä 3 summaa lokakuun lopussa ja marraskuun ensimmäisinä päivinä, lähetä minulle, jotta useammat ihmiset haluavat todisteita siitä, että he ovat siirtäneet kolme 400 PEN:n talletusta. BANCO FALABELLA:lle. Auta minua saamaan PARIMATCH lähettämään minulle todisteet kolmesta talletuksesta. Siitä olisi minulle paljon hyötyä. PARIMATCH auta minua jakamalla todisteita siitä, että he lähettivät toimintakoodin Falabella-pankkiini saajan kanssa, joka olen minä tai tilini. Heillä ei ole kolmea todistetta, koska he ovat tallettaneet minulle vain 400 PEN kahdesti. Auta minua jakamaan todisteita tapauksestani. Ole hyvä, olen Parimatch-asiakkaasi, olen pyytänyt todisteita sähköpostitse, mutta he eivät koskaan lähettäneet minulle. Minulla on ollut tämä ongelma nyt noin puolitoista kuukautta. Auttakaa minua, pyydän, uskon jotain, joka ratkaisisi tämän tilanteen, koska jos todisteet parhaimmistosta jollakin koodilla, jonka he lähettivät pankkitililleni, lopettaisimme tämän tapauksen. Auttaisitko minua
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Hyvä olustrep23, olisin kiitollinen, jos voisit lähettää minulle koko tiliotteen sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru , ja sitten voimme jatkaa eteenpäin, kiitos.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hyvä olustrep23, olemme saaneet kasinon edustajalta tiedon, että olet lähettänyt hänelle tiliotteen ja kasino on lisännyt saldoasi 400 PEN manuaalisesti puuttuvan maksun palauttamiseksi. Voitko vahvistaa, voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu vai odotatko vielä tämän summan nostamista?
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Voit vapaasti jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.