The player from India had deposited ₹850 via UPI to his Parimatch account on August 8, 2024, but the funds had not been credited. Despite multiple attempts to contact customer support, he received no response regarding the issue. The Complaints Team had requested several documents to investigate the matter, but the player did not respond to the requests. As a result, the complaint was rejected due to lack of cooperation from the player.
Intialainen pelaaja oli tallettanut 850 ₹ UPI:n kautta Parimatch-tililleen 8. elokuuta 2024, mutta varoja ei ollut hyvitetty. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut vastausta ongelmaan. Valitustiimi oli pyytänyt useita asiakirjoja asian tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut pyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.
Talletan rahaa 850 upin kautta 8. elokuuta 2024. Talletukseni ei ole hyvitystä parimatch-tilillä. Otan yhteyttä niin monta kertaa, mutta he eivät lisää rahastoani nyt, he eivät vastaa sähköpostiini tai chattiin, he huijaavat 850 ₹, auttakaa minua.
I deposit a money 850 via upi on 8 aug 2024 . My deposit not credit in parimatch account. I contact so many times still they not adding my fund now they not replying my email or chat they scam my 850₹ please help me.
Hyvä Ayky2129,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Ayky2129,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Maksu onnistui, he eivät hyvitä talletustani.
Payment is successful they not credit my deposit.
Oletko ottanut yhteyttä UPI:hen selvittääksesi, onnistuiko tapahtuma ja saavuiko se vastaanottajan? Onko sinulla asiakirjoja, chat-kopioita tai sähköposteja yhteydenpidosta maksupalveluntarjoajan kanssa?
Have you contacted UPI to investigate if the transaction was successful and if it reached the recipient? Do you have any documents, chat transcripts or emails from your communication with the payment provider?
Dear Ayky2129,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kyllä, otin yhteyttä, hän sanoi, että kauppa on onnistunut meidän puolestamme.
Yes I contacted he said transaction is successful from our end.
Jotta voimme jatkaa tutkimusta, tarvitsemme seuraavat asiat:
Ole hyvä ja lähetä minulle nämä asiakirjat osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
To be able to continue with the investigation, we need the following:
Please send me these documents to veronika.l@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Oletko jo lähettänyt minulle pyydetyt asiakirjat? En ole saanut sinulta mitään. Kiitos yhteistyöstäsi.
Have you sent me the requested documents yet? I have not received anything from you. Thank you for your cooperation.
Dear Ayky2129,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
