Intialainen pelaaja oli tallettanut Parimatch-lompakkoonsa 10 000 euroa 31. joulukuuta 2023, joka oli veloitettu hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinon tilille. Huolimatta kasinon vakuutuksesta hyvityksestä 5 päivän kuluessa, pelaaja ei ollut saanut sitä edes 20 päivän kuluttua. Valituksen jättämisen jälkeen pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinon kyky puuttua asiaan oli rajallinen. Lopulta valituksen tekemisen jälkeen kasino palautti summan pelaajan Parimatch-lompakkoon, josta hän oli voinut nostaa sen pankkitililleen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.
Automaattinen käännös:
