KotiValituksetOhMySpins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksen ja noston kanssa.

OhMySpins Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksen ja noston kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$800

OhMySpins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.4.2024 | Ratkaistu : 17.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli odottanut yli kaksi viikkoa kotiutuksensa käsittelyä. Aluksi hänelle kerrottiin, ettei varmennusta tarvita, mutta myöhemmin häntä pyydettiin lähettämään vahvistusasiakirjat. Huolimatta hänen toistuvista keskusteluistaan ja sähköposteistaan, hänen ongelmansa jäi ratkaisematta. Pelaaja oli lähettänyt useita asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteet, kuvallinen henkilöllisyystodistus, tapahtumahistoria ja pankkikorttikuvia. Kasino kuitenkin hylkäsi ne jatkuvasti eikä vastannut hänen sähköposteihinsa. Pelaaja oli voittanut rahansa kierrätettyään bonuksen, jolla ei ollut enimmäisnostorajaa. Lopulta kasino hyväksyi hänen Bitcoin-tapahtumansa, todisteen osoitteesta ja henkilöllisyystodistuksesta. Lopulta pelaaja ilmoitti, että kasino oli maksanut hänelle nostorahat. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen odottanut peruuttamistani yli 2 viikkoa.

ensin kerrottiin 3 päivää ja sitten tuli viive.

Minulle kerrottiin, että he asettavat minut etusijalle, että se on tehty, sitä tehdään, mutta se ei ole tehnyt.

Minulle ilmoitettiin, että minun ei tarvinnut olla varmennettua ensimmäistä kotiutusta varten, ja sitten katsoin tiliäni ja minun piti lähettää tavaraa tarkistettavaksi.


Olen lähettänyt kaiken mitä he tarvitsivat useammin kuin kerran.

Olen lähettänyt sähköpostia ja ollut chatissa päivittäin, eikä kukaan ole auttanut minua.


tämä on aivan ällöttävää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Juzzy92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Onko kasino hyväksynyt asiakirjasi?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen lähettänyt tiliotteita, valokuvaa, tapahtumahistoriaa, pankkikorttikuvia.

Latasin itse asiassa uudelleen lisää tänään, koska ne hylättiin taas.

he sanovat jatkuvasti lähettävänsä minulle sähköpostia, mutta en ole koskaan saanut sähköpostia tai vastausta sähköposteihini.


Voitin rahat panostaessani bonukseen, jolla ei ollut enimmäismäärää nostoa varten.


kaikki, mikä on hyväksytty, on Bitcoin-tapahtumani, todiste osoitteesta ja henkilötunnukseni.


he halusivat Apple Payn tiliotteen ja kuten selitin heille joka päivä kuluneen viikon ajan, kun yritän saada sen, he kertovat minulle, haluanko aiemman tapahtuman viittaavan tiliotteeseeni

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

He ovat vihdoin virallisesti maksaneet minulle nostorahani.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Juzzy92,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista