KotiValituksetLyllo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Lyllo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 559

Määrä: 26 426 kr

Lyllo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.5.2024 | Ratkaisematta : 30.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja viivästyi Lyllo Casinon voittojensa vastaanottamisessa, vaikka hän sai sähköpostin, jossa vahvistettiin, että kaikki asiakirjat oli hyväksytty ja hänen nostopyyntönsä oli tarkistettavana asianomaisessa osastossa. Vaikka pelaaja vahvisti, että hänen asiakirjansa hyväksyttiin 1. toukokuuta ja hänen kotiutuksensa oli edelleen käsittelyssä, kasino ei vastannut valitukseen. Tapaus päätettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta puuttui viestintä, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lyllo casino ei maksa voittoani, vaikka sain tämän sähköpostin, jossa kerrotaan, että kaikki lähettämäni asiakirjat on hyväksytty.


Hei Jonna,

Minä toivon että sinulla on kaikki hyvin!

Voin vahvistaa, että olemme vastaanottaneet kaikki asiakirjasi ja peruutuksesi on nyt asianomaisella osastolla. Palaamme asiaan heti, kun saamme asiasta päivityksen.

Hyvää illanjatkoa!

Parhain terveisin,

Anton

Asiakaspalvelu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas odegaardjonna,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen läpäisit tilisi vahvistuksen?

Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se vireillä vai onko se hyväksytty?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Olen saanut, että kaikki asiakirjat on hyväksytty 1. toukokuuta, mutta he ovat saaneet ne kauan ennen.


Nosto on käsittelyssä, odottaa heidän valvontaansa ja niin se on ollut jo pitkään.


Kyllä, tein talletuksen ja käytin heidän tervetuliaisbonuksensa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin kotiutuksensa näkyy heidän tilillään. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Koska vahvistuksesi hyväksyttiin 1. toukokuuta, kasino alkoi todennäköisesti käsitellä kotiutustasi tänä päivänä. Nyt on kulunut kaksi viikkoa, joten voitko kertoa, oletko saanut voittosi? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


En ole vieläkään saanut voittoani...



Voitko ottaa heihin yhteyttä puolestani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, odegaardjonna, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas odegaardjonna,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Lyllo Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Lyllo Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas odegaardjonna,

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.

Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista