Saksalainen pelaaja teki talletuksen kahdesti nettikasinolle eZeewalletilla. Ensimmäinen talletus käsiteltiin onnistuneesti, mutta toista talletusta on tutkittu yli 36 tuntia. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten hylkäsimme valituksen.
Tein 2 talletusta tälle kasinolle ezee-lompakolla, ensimmäinen sujui ilman ongelmia, mutta toista talletusta on tutkittu yli 36 tuntia ja minua käskettiin odottamaan sitä tutkitaan ja aina samat vastaukset.
En ymmärrä, miksi se toimi ensimmäisen kerran ja toisella kerralla tällaisia ongelmia ilmenee.
Hyvä Relax1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selittää, kuka tutkii toista talletuksesi? Onko kasino vai maksupalveluntarjoaja tutkinut sen?
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kasinon talousosaston kerrotaan tutkivan tapausta, joten pyysin ezee-lompakkotukea auttamaan minua myös tässä ongelmassa.
Voisitko lähettää minulle asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sekä sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
