Georgiasta kotoisin oleva pelaaja lähetti todisteen osoitteestaan ja selfien henkilöllisyystodistuksella ja vahvisti tilin. Varojen nostoyrityksen jälkeen tili kuitenkin jäädytetään odottamatta ja yhteydenotto tukeen on epäonnistunut, mikä on johtanut tilin tilaan.
Minulta pyydettiin todiste osoitteesta ja selfie henkilöllisyystodistuksellani. Latasin molemmat asiakirjat ja ne vahvistettiin onnistuneesti ja tilini oli täysin vahvistettu. Yritin mennä nosto-osioon ja sain selville, että tilini on jäädytetty ilman syytä. Yritin sitten ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse useita kertoja ilman menestystä. Kuten 2 päivää sen jälkeen, kun yritin kirjautua sisään tilille Sanottiin, että tili on poistettu käytöstä.
Hyvä wurwu077,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, yrititkö ottaa yhteyttä asiakastukeen live-chatin kautta?
Kuinka kauan kesti, että osoitteesi ja henkilöllisyystodistuksesi sisältävä selfie vahvistettiin?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
