Itävaltalainen pelaaja ei pääse kasinotililleen ja haluaa saada takaisin kaikki talletukset vähennettynä maksetuilla voitoilla, koska kasinolla ei ole Itävallassa toimilupaa. Koska emme käsittele lupa-asioita, hylkäsimme valituksen.
Kasinolla ei ole itävaltalaista uhkapelilupaa tuki ei vastaa sähköpostiini myöskään minulla on erilaisia kuitteja talletuksistani tili on nyt estetty en voi enää käyttää sitä, mutta ennen sen estämistä keräsin todisteet kaikesta, jotta talletukset voidaan dokumentoida yhteensä, se on noin 6000 €. Kuten jo mainittiin, iwild Casinolla on Curacaon rahapelilisenssi, joka ei ole voimassa Itävallassa. Koska Itävallassa vain yksi alusta voi tarjota laillisesti uhkapelejä, joka on (win2day). Tästä syystä vaadin takaisin kaikki talletukset miinus maksetut voitot, jotka ovat tasan 800 €. Kaikki kuitit ladataan Liitteet-kohtaan. Casino iwildin ja asiakkaan välillä ei voi olla voimassa olevaa laillista sopimusta, koska, kuten sanoin, laillista ja voimassa olevaa lisenssiä ei ole. iwild Casinon tuki ei vastaa, joten teen valituksen. Koska voin ladata korkeintaan 5 liitettä eli kuvia, ota minuun yhteyttä, jotta voin lähettää loput kuvat ja todisteet, koska en voi ladata kaikkea, mitä minulla on tähän, koska voin lähettää yhteensä 24 kuvaa. Kiitos paljon.
Hyvä Noel1337,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti me Casino Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Voisitko kertoa tarkemmin, miksi kasino esti tilisi?
Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lähetä kaikki sinun ja asiakastuen väliset tilisi sulkemista koskevat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä Veronika, kiitos nopeasta vastauksesta, lähetin sinulle yhteensä 3 sähköpostiviestiä todisteineen. Kiitos paljon.
Parhain terveisin
RS
Kiitos sähköposteistasi.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin uhkapeliongelman vuoksi?
Oletko tehnyt live-chatissa pyynnön, että haluat sulkea itsensä pois riippuvuuden takia?
Ei, en tehnyt, pyysin vain live-chatissa hyvitystä talletuksistani. Se on minunkin pointtini, haluan saada talletukseni takaisin iWildiltä
Voisitko lähettää minulle chat-kopion?
Chat-lokia ei ole, koska tein pyynnön vain live-chatissa, vain yksi vastaus osoitti, että minun pitäisi ottaa yhteyttä support@iwildcasino.com . Sain, mutta en ole saanut vastausta tähän päivään mennessä, vaikka lähetin heille useita sähköposteja. Kirjoitin sitten myös kyc@iwildcasino sieltä en myöskään saanut vastausta vasta tänään. Haluan rahani takaisin ja minulla on siihen täysi oikeus, koska iwildcasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä Itävallassa. Auttaisitko minua.
Lähetä asiakastukeen ja KYC-osastolle lähettämäsi sähköpostit edelleen osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Lähetin sinulle sähköpostit. Parhain terveisin
Kiitos sähköpostistasi, Noel1337.
Olen pahoillani, mutta kuten jo aiemmin mainitsin, me Casino Gurulla emme käsittele lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Lisäksi, koska et ole pyytänyt tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, et ole oikeutettu talletushyvitykseen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
