Valitus erääntyneestä maksusta

Hyvä asiakaspalvelutiimi,

Otan sinuun yhteyttä käsitelläkseni erääntynyttä maksua koskevan valituksen. Olen odottanut saldon maksamista nyt yli 7 päivää, mikä on minulle erittäin turhauttavaa.

Tapahtumatietoni ovat seuraavat:

- Määrä: 3500

- Nostopyynnön päivämäärä: 14.3.2024

- Käytetty kotiutustapa: Luottokortti

Vaikka olen ollut useaan otteeseen yhteydessä asiakaspalvelutiimiisi, en ole saanut tyydyttävää ratkaisua. Pyydän siksi, että peruutuspyyntöni käsitellään välittömästi.

Odotan, että rahani siirretään tililleni mahdollisimman nopeasti. Kehotan sinua ratkaisemaan tämän ongelman, koska uskollisena asiakkaana odotan luotettavaa ja oikea-aikaista palvelukokemusta.

Kiitän teitä etukäteen nopeasta huomiostanne ja toivon myönteistä ratkaisua tähän ongelmaan.

Kyse on Casino Frumizista

Hei,

En voinut olla huomaamatta, että viesti näyttää olevan osoitettu Frumzin asiakaspalvelutiimille.

Halusin sinun tietävän, että olen melko vakuuttunut siitä, että asiakaspalvelutiimi ei löydä tätä viestiä täältä foorumilta. Kun puhutaan vastaavista ongelmista Frumzin kanssa, suosittelen tutustumaan tähän ketjuun 👈

Monet pelaajat kärsivät viiveistä, joten näyttää siltä, että meidän kaikkien on vain odotettava.

Osa niistä on muuten maksettu.

En ole vieläkään saanut maksuani, olen odottanut nyt yli 7 päivää. Auttakaa minua edelleen

Hei, et saanut mitään uutta päivitystä tai kasino ei kertonut sinulle mitään?

Haluan huomauttaa, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa noston ratkaisemiseen, joten olet vasta puolivälissä. Jos mitään ei tapahdu kahdessa viikossa ja kasino ei edelleenkään huomioi sinua, voit tehdä valituksen meille ja tiimimme tutkii ja yrittää selvittää, mitä tapahtuu.

Suosittelen olemaan kärsivällinen toistaiseksi, vaikka tiedän, että se ei ole helppoa.

Nyt on kulunut 15 päivää ja valitettavasti en ole vielä saanut maksua 😕

Anteeksi, kasino ei ole vieläkään kertonut sinulle mitään etkä ole oppinut mitään uutta, miksi sinulla ei vieläkään ole rahojasi?

Näen, että sinulla on avoin valitus , joten tiimimme yrittää auttaa sinua. Toivon, että tämä ratkaistaan mahdollisimman pian.

Jos sinulla on jotain uutta, kerro meille.

Tähän asti olen saanut asiakaspalvelulta vain saman tekosyyn, että he pahoittelevat viivästystä. Siitä on kuitenkin jo 16 päivää, enkä ole vieläkään saanut maksua. Pyydän apua, koska tämä on todella ärsyttävää.

Ohessa tämän päivän lausunto ja kuten aina täsmälleen sama vastaus kuin aina

Kyllä, näen, että se on sama asia yhä uudelleen ja uudelleen, ja kuten mainitsin, tiimimme yrittää auttaa sinua. Joten meidän on oltava kärsivällisiä ja odotettava, kunnes otamme yhteyttä kasinoon. Toivon, että näet rahasi mahdollisimman pian. 🙂