Kaikki,
Vain päivitys minulta. Olen siirtänyt asiani FOS:lle, mutta Curaçaon määräykset muuttuvat parhaillaan niin, että kasinoiden on käytettävä vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä, jos et ole samaa mieltä riidan lopputuloksesta.
Olen ollut riidoissa yhden kasinon kanssa, koska heillä ei pohjimmiltaan ole toimilupaa Isossa-Britanniassa ja palveluiden tarjoaminen rajoitetuissa maissa on sekä Curaçaon lisenssivaatimusten että UKGC:n vastaista, eivätkä he voi vierittää syytä käyttäjälle käyttöehdoissa. Velvollisuus on operaattorilla.
Olen ottanut yhteyttä CADREen ja he ovat hyväksyneet valitukseni ja odottavat parhaillaan vastausta kasinolta.
Tämä saattaa toimia tai olla toimimatta, mutta suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä kasinoon ja pyytämään hyvitystä (tai hyvän tahdon elettä). Jos sekään ei onnistu, pyydä vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä (ADR).
Se on tällä hetkellä vapaaehtoinen vaatimus, mutta Cadre on kertonut minulle, että muutaman viikon kuluttua siitä tulee pakollinen.
Olen onnistunut menemään suoraan kasinolle ja saamaan rahat takaisin.
Operaattori vastaa ADR-kustannuksista, joten on todennäköistä, että tämä voi johtaa hyvityksiin ADR-kustannusten ja mahdollisten tappioiden vuoksi verrattuna pelkkään hyvitykseen.
Tämä voi muuttaa maisemaa täysin.
Automaattinen käännös: