Onko Jasminilla iloa?
Capital One kysyy minulta tätä parhaillaan, enkä tiedä miten vastata!!
Tilausvahvistus
Toimita kopio tilausvahvistuksestasi tai laskusta, josta ilmenevät tilatut tavarat/palvelut ja kokonaishinta. Jos sinulla ei ole tilausvahvistusta tai laskua, anna yksityiskohtainen kuvaus tilatuista tavaroista/palveluista (esim. merkki, väri, malli, koko jne.) ja niistä maksamasi hinta.
Odotettu toimituspäivä
Kerrothan odotetun toimituspäivämäärän selkeällä kuvauksella.
Todiste siitä, että olet jo yrittänyt ratkaista asian kauppiaan kanssa
Toimita kopiot kauppiaan kanssa käymästäsi kirjeenvaihdosta, jolla yritettiin ratkaista riitaa, sekä kopiot kauppiaan vastauksista. Jos olet ottanut yhteyttä kauppiaaseen puhelimitse riidan ratkaisemiseksi, ilmoita puhelun päivämäärä, käytetty puhelinnumero/numerot ja selitä, mistä keskusteltiin.
Toimita kopiot kaikista asiakirjoista, älä alkuperäisiä.
Voit lähettää tämän meille joko sähköpostitse: , tai postitse osoitteeseen: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Mainitse tämän sähköpostin yläosassa oleva viite kaikissa asiakirjoissa. Toimita nämä tiedot meille viimeistään 25. toukokuuta 2025, sillä meillä on rajallinen aika tutkia vaatimustasi kauppiaan kanssa.
Asian tutkinnan aikana maksutapahtumat muodostavat edelleen osan tilisi saldosta. Siksi on tärkeää, että maksat edelleen tiliotteessasi määritellyt vähimmäismaksut. Jos riitaasi ratkaistaessa pystymme varmistamaan sinulle hyvityksen, kaikki tähän tapahtumaan liittyvät korot ja/tai maksut palautetaan kokonaisuudessaan tilillesi, jos niitä on.