Onko Jasminilla iloa?
Capital One kysyy minulta tätä parhaillaan, enkä tiedä miten vastata!!
Tilausvahvistus
Toimita kopio tilausvahvistuksestasi tai laskusta, josta ilmenevät tilatut tavarat/palvelut ja kokonaishinta. Jos sinulla ei ole tilausvahvistusta tai laskua, anna yksityiskohtainen kuvaus tilatuista tavaroista/palveluista (esim. merkki, väri, malli, koko jne.) ja niistä maksamasi hinta.
Odotettu toimituspäivä
Kerrothan odotetun toimituspäivämäärän selkeällä kuvauksella.
Todiste siitä, että olet jo yrittänyt ratkaista asian kauppiaan kanssa
Toimita kopiot kauppiaan kanssa käymästäsi kirjeenvaihdosta, jolla yritettiin ratkaista riitaa, sekä kopiot kauppiaan vastauksista. Jos olet ottanut yhteyttä kauppiaaseen puhelimitse riidan ratkaisemiseksi, ilmoita puhelun päivämäärä, käytetty puhelinnumero/numerot ja selitä, mistä keskusteltiin.
Toimita kopiot kaikista asiakirjoista, älä alkuperäisiä.
Voit lähettää tämän meille joko sähköpostitse: , tai postitse osoitteeseen: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Mainitse tämän sähköpostin yläosassa oleva viite kaikissa asiakirjoissa. Toimita nämä tiedot meille viimeistään 25. toukokuuta 2025, sillä meillä on rajallinen aika tutkia vaatimustasi kauppiaan kanssa.
Asian tutkinnan aikana maksutapahtumat muodostavat edelleen osan tilisi saldosta. Siksi on tärkeää, että maksat edelleen tiliotteessasi määritellyt vähimmäismaksut. Jos riitaasi ratkaistaessa pystymme varmistamaan sinulle hyvityksen, kaikki tähän tapahtumaan liittyvät korot ja/tai maksut palautetaan kokonaisuudessaan tilillesi, jos niitä on.
Any joy jasmin?
capital one currently asking me this and I don’t know how to reply!!
Order confirmation
Please provide a copy of your order confirmation or invoice showing the goods / services ordered and the total cost. If you do not have an order confirmation or invoice, please provide a detailed description of the goods / services ordered (e.g. brand, colour, model, size etc.) and the price you paid for them.
Expected delivery date
Please provide the expected delivery date with clear description.
Proof that you have already tried to resolve with Merchant
Please provide copies of your correspondence with the Merchant attempting to resolve the dispute and copies of the Merchant's response/s. If you have contacted the Merchant via phone call to resolveplease provide the date of the phone call, the phone number/s used and explain what was discussed.
Please provide copies of any documentation and not the originals.
You can send this to us either by email: [email protected], or by post to: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Please quote the reference at the top of this email on any documentation. Please provide this information to us by 25 May 2025 as we’ve a limited timeframe in which we can investigate your claim with the Merchant.
Whilst this matter is investigated, the transactions will continue to form part of the balance on your account. It is therefore important that you continue to maintain your minimum payments as set out in your statement. Upon resolution of your dispute, if we are able to secure a refund for you, all interest and/or fees relating to this transactions will be refunded in full to your account if applicable.]
Automaattinen käännös: