Kirjoitan sinulle Espanjasta ja arvostan todella sitä, että jaoit kokemuksesi. Käyn parhaillaan läpi hyvin samanlaista tilannetta, ja on toivoa kuulla, että sait rahasi takaisin.
Minun tapauksessani tein useita siirtoja Wazamba-nimiseen nettikasinoon, jolla ei ole lupaa toimia Espanjassa. Espanjan peliviranomainen (DGOJ) on estänyt tämän verkkosivuston, koska sillä ei ole asianmukaista toimilupaa. Tästä huolimatta pystyin tallettamaan rahaa ja pelaamaan Santander-luottokorteillani.
Tapaukseni tekee vakavammaksi se, että minut on virallisesti suljettu pois uhkapelaamisesta Espanjassa vuodesta 2020 lähtien. Meillä on laillinen työkalu nimeltä Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) – kansallinen rekisteri, joka varmistaa, että peliongelmaisten pääsy uhkapelialustoille estetään. Kun olet tässä rekisterissä, kaikkien Espanjassa lisensoitujen uhkapelisivustojen on lain mukaan estettävä pääsysi. Näitä tapahtumia ei siis olisi koskaan pitänyt tapahtua.
Pankkini on myös Santander, ja yritän saada heidät aloittamaan virallisen riitautuksen Mastercardin kanssa. He kuitenkin sanovat jatkuvasti, että maksutapahtumat tehtiin "vapaaehtoisesti" eivätkä voi auttaa – vaikka kauppias onkin laiton täällä.
Voisitko jakaa vinkkejä tai keskeisiä argumentteja, jotka auttoivat sinua onnistumaan takaisinperintäprosessissasi? Kaikki ohjeet ovat erittäin tervetulleita.
Kiitos vielä kerran, ja onnittelut rahojesi takaisinsaamisesta – se merkitsee todella paljon kaltaisilleni ihmisille.
Ystävällisin terveisin,
Daniel
I’m writing to you from Spain and I really appreciate you sharing your experience. I’m currently going through a very similar situation and it gives me hope to hear that you managed to get your money back.
In my case, I made several transactions to an online casino called Wazamba, which is not authorized to operate in Spain. This website has been blocked by the Spanish gambling authority (DGOJ) because it lacks a proper license. Despite this, I was able to deposit money and gamble using my Santander credit cards.
What makes my case more serious is that I’ve been officially self-excluded from gambling in Spain since 2020. We have a legal tool called the Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — a national register that ensures people with gambling problems are blocked from accessing gambling platforms. Once you’re in this register, all licensed gambling sites in Spain must block your access by law. So these transactions should have never happened.
My bank is also Santander, and I’m trying to get them to open a formal dispute with Mastercard. However, they keep saying that the transactions were made "voluntarily" and that they can’t help — even though the merchant is illegal here.
Could you please share any tips or key arguments that helped you succeed with your chargeback? Any guidance would be greatly appreciated.
Thanks again, and congrats on recovering your money — it really means a lot to people like me.
Best regards,
Daniel
Automaattinen käännös: