Kysymys rahapelisivustoista, joilla on Curaçaon lisenssi ja joissa käytetään väärää kauppiasluokkakoodia (sivu 323)

Arvelen, että se riippuu siitä, mikä pankki se on sekä nostamisessa että elpymisessä

Mikä kiistakoodi on kuitenkin Mastercardin alla - heillä ei ole väärää Oma asiakaskeskusta

Hei, en tiedä, että pankki on nostanut ne kaikki puolestani

Kyllä siltä näyttää

Kerro pankkillesi pankkisiirrosta. Uudet säännöt ovat nyt voimassa 7. lokakuuta jälkeen, että heidän tulee hyvittää sinulle, jos sinua huijataan https://www.moneyhelper.org.uk/en/blog/scams-and-fraud/how- saada-hyvitys-pankkisiirto-huijauksia

Lue se uudelleen, mutta sano, että sinulle luvattiin/huijattiin tavaroita, etkä ole saanut niitä.

Tämä oli hölynpölyä, jonka sain Revolutista:

yhteenveto tapahtumista ja selitys

Ensinnäkin haluan kiittää teitä siitä, että käytit aikaa kiinnittääkseni huolenaiheesi tietoomme, jotta voin käsitellä ja selventää niitä puolestasi. Ilmoitit valituksessasi tyytymättömyytesi siihen, että 990,00 GBP:n korttimaksua veloitetaan Revolut-tili, koska ilmoitit, että alle 18-vuotias henkilö käytti korttiasi kasinolla. Haluat meidän tutkivan asiaa tarkemmin ja palauttavan sinulle menetetyn summan.

Otit yhteyttä asiakaspalveluumme sovelluksen sisäisen chatin kautta 4.12.2024 ja ilmaisit huolesi edellä mainitusta ongelmasta. Sinua avustava edustaja selitti, että rahapelikauppiaille suoritetut maksut eivät ole oikeutettuja takaisinperintäkiistaan. Et kuitenkaan ollut tyytyväinen saamaasi tukeen ja päätit tehdä muodollisen valituksen.

Tarkasteltuani tapaustasi haluaisin antaa sinulle kattavan selvityksen virallisessa valituksessasi esiin tuomastasi asiasta. Alla on tiedot kyseisestä tapahtumasta, josta olet hakenut meille takaisinperinnän:

Kyseinen tapahtuma suoritettiin Master Cardilla, joka päättyy *1570:

Päivämäärä ja aika Kuvaus Summa Tila 28/10/2024 21:49:29 Spaympf*skinsonly 990,00 GBP Valmistunut

Yksi asia, joka tulee muistaa takaisinveloitusprosessista yleensä, on se, että sitä kehystävät erittäin yksityiskohtaiset ja johdonmukaiset säännöt, jotka kattavat kaikki mahdolliset korttitapahtumiin liittyvät skenaariot. Nämä säännöt sanelevat korttijärjestelmät, ja sekä kauppiaiden että rahoituslaitosten, kuten Revolutin, on noudatettava niitä.

Revolutin ensisijainen tavoite käsitellessään tällaisia ​​pyyntöjä on suojella asiakkaitamme. Mitä tahansa korttitapahtumillesi on tapahtunut, on etumme mukaista, että se ratkaistaan ​​sinua hyödyttävällä tavalla, mutta samalla meidän on varmistettava, että edellä mainittuja korttitapahtumia noudatetaan tämän prosessin aikana.

Saat lisätietoja takaisinperintäprosessista ohjekeskuksen artikkelista:[ Kiistaprosessi ja aikajanat | Revolut Yhdistynyt kuningaskunta |https://help.revolut.com/help/card-payments-withdrawals/refunds/how-does-the-chargeback-process-work/].

Prosessi sisältää kahdenlaisia ​​vaatimuksia, jotka ovat:

Petoksen takaisinperintä: koskee tapauksia, joissa tapahtumaa ei suoritettu valtuutetullasi ja tietoja ei ollut jaettu kyseiselle kauppiaalle. Siksi takaisinperintätiimimme on tarkistettava, täyttyvätkö petosten takaisinperintävaatimusten ehdot.

Kiistan takaisinperintä: koskee tilanteita, joissa esimerkiksi tavaroita tai palveluita ei toimitettu, samasta ostoksesta veloitettiin päällekkäisiä tai useita maksuja, tilausmaksu veloitettiin sen jälkeen, kun asiakas on peruuttanut sen. Tällaisissa tapauksissa takaisinperintätiimimme kerää tapauksesi todistavat tiedot ja esittelee ne kauppiaalle ja korttijärjestelmälle, jossa tapauksen kehittyessä päätös tehdään.

Sinun tapauksesi oli kiistan takaisinperintä, ja tapaus käsiteltiin sen mukaisesti.

Takaisinperintätiimimme käsitteli 4.11.2024 suoritettua tapahtumaa koskevan kiistavaatimuksenne, ja tapaus hylättiin samana päivänä ja sait siihen liittyen tapauksen negatiivisen tuloksen sähköpostitse.

Kun tarkastelimme edellä mainittua kauppaa, pystyimme varmistamaan, että se oli tehty aidon kauppiaan kanssa, joka tarjoaa tiettyjä palveluita. Siksi palvelu, jota kauppiaalla oli tarjottava ja tarjottu Revolutin kautta, oli sinänsä tehokas. Tämä osoittaa, että huolimatta mahdollisuudesta, että mitä on voinut tapahtua sen jälkeen, kun kuluttaja oli vastaanottanut palvelut, monimutkainen huijaus tapahtui kaupan jälkeen, ei ostoprosessin aikana. Ylläoleva huomioon ottaen Revolut on pakotettu hylkäämään takaisinveloituspyyntösi, koska sitä ei pidetä kelvollisena korttijärjestelmän sääntöjen mukaan.

Meidän näkemyksemme

Yllä olevien havaintojeni perusteella voin vahvistaa, että takaisinperintävaatimus hylättiin edellä mainitun Master Card -järjestelmän mukaisesti, joten olen päättänyt olla hyväksymättä valitustasi.

Oli miten oli, sallikaa minun selventää, että en hylkää negatiivista kokemustasi, jos en hyväksy valitustasi. Se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että objektiivisesta näkökulmasta ja parhaan tietoni mukaan Revolut ei ole toiminut epäoikeudenmukaisesti tässä tilanteessa.

Sitten FOS:iin? Revolut näyttää olevan kauhea näissä takaisinperinnöissä

Kyllä ystävä, olen jo lähettänyt ensimmäisen FOS:lle, mutta Revolut palaa aina saman tapahtuman ja täysin erilaisen tietotarinan kanssa? ei vastausta vielä toiseen valitukseen, se on vitsi, että saan joka tapauksessa jotain epäselvistä valituksista! FOS sopii minulle 😏 Taidan luopua Revolutin jahtaamisesta

Olisi helpompaa, jos he vain veloittavat takaisin ja katsovat sitten, onko haasteita, joita ei varmasti tule olemaan väärässä Omassa asiakaskeskuksessa

Sain täsmälleen saman vastauksen aiemmin, kun yritin, he eivät valitettavasti näytä välittävän ollenkaan.

Olet ilmoittanut niistä kaikkiin paikkoihin, jotka menevät, toivottavasti teet samoin.

Tuntuu, että kaikki heiltä saamasi vastaukset kopioi/liitä, ja sitten he kokevat, että tapaus on valmis.

Lähetin heidän Liettuaan pankkiinsa kirjeen, johon he viittaavat kaikissa näissä meille lähettämissään sähköpostiviesteissä, ja arvatkaa mitä?

Kirje palautettiin minulle useiden viikkojen jälkeen merkinnällä "ei vaadittu"

Joten he ovat jättäneet tapaukseni täysin huomiotta.

Tiedän kaverin, mutta näen kuinka vaikeaa se nyt on muille ja se on surullista! Revolut obv työskentelee näiden sivustojen rinnalla, koska ne ovat vauhdikkaita! Sivustolla oli maksuvaihtoehtona Revolut!

Ok kyllä, se on kauheaa, en ole koskaan edes sanonut, että niin tapahtui! Olen vastannut takaisin kopioimalla FOS:iin. Lähetin 3 sähköpostia ja olen nyt perääntynyt, koska en halua tunkeutua FOS:iin

Vielä kannattaa nostaa - Ennen 7. lokakuuta oli pankeille ja maksupalveluntarjoajille vapaaehtoinen koodi. Tämä tarkoitti, että pankeilla ei ollut pakollista vaatimusta hyvittää APP-petosten uhreille.

Mikä on pahinta, kun he sanovat ei? Näkisin, mitä he väittävät myyvän, ja sanoisin, että halusit ostaa, he sanoivat pankkisiirron, mutta mitään ei saapunut.

@Paul onko sinulla kokemusta PAYOP:ista ja sen ehdoista, joiden mukaan sitä ei voida käyttää rahapeleihin?

Minulle on kerrottu 8 000 punnan arvosta, että yhteydenotto heihin on ajanhukkaa, ja pankki sanoi, että he eivät voi tehdä takaisinperintöjä rahansiirroista, kun he tekivät viimeisen osan takaisinperinnöistäni.