Toinen vastaus jonka lähetin..
Hyvä herra/rouva,
Kiitos vastauksestasi.
Minun on kuitenkin virallisesti kiistettävä kantasi seuraavista syistä.
Ensinnäkin, en hyväksy sitä, että olisin tehnyt selkeän ja tietoisen sopimuksen kryptovaluutan ostamisesta.
Missään vaiheessa minulle ei annettu lompakon osoitetta, lohkoketjutapahtuman tietoja tai mitään merkityksellistä vahvistusta siitä, että kryptovaluuttaa toimitettiin minulle. Mitään tehokasta KYC-prosessia, joka normaalisti liittyisi säänneltyyn kryptovaluuttapörssitapahtumaan, ei ollut suoritettu loppuun.
Näiden peruselementtien puuttuminen osoittaa vahvasti, ettei sopimusta ole tehty asianmukaisesti tai tietoon perustuen.
Pelkkä toteaminen, että ehdot olivat "saatavilla" kassawidgetissä, ei täytä Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista läpinäkyvyyden ja tietoisen suostumuksen vaatimusta.
Pätevä sopimus edellyttää selkeää selvitystä tarjottavan palvelun luonteesta. Tätä vaatimusta ei täytetty.
Toiseksi, mitä tulee MCC 6051 -luokitukseen, vaikka väitättekin, että tämä luokittelu on Visan ja Mastercardin sääntöjen mukainen, näiden tapahtumien koodaaminen lähes käteis-/kryptotapahtumiksi käytännössä tarkoitti pankkini aktiivisen uhkapelaamisen eston kiertämistä.
Transaktion taustalla oleva tarkoitus ei ollut aito, itsenäisesti aloittamani kryptovaluuttojen vähittäismyyntisijoitus, vaan pikemminkin nettikasinoalustaan liittyvät maksut.
Rekisteröitynä kauppiaana Kryptonim Sp. z oo on edelleen vastuussa siitä, että tapahtumakoodaus heijastaa tarkasti maksuvirran todellista luonnetta ja tarkoitusta.
Jos väität tarjoneesi laillisen kryptovaluutanvaihtopalvelun, toimita seuraavat tiedot:
Tarkka lompakon osoite, johon kryptovaluutta toimitettiin,
Kunkin kiistanalaisen maksun lohkoketjutapahtuman hash (TXID),
Todiste siitä, että lompakko kuuluu minulle
Tiedot kaikista nimissäni suoritetuista KYC-vahvistuksista
Ilman näitä todisteita väitteesi kryptovaluutanvaihdon tapahtumisesta on perusteeton.
Edellä esitetyn perusteella toistan pyyntöni kiistanalaisten maksutapahtumien täyden hyvityksen saamiseksi.
Jos tätä asiaa ei voida ratkaista nopeasti, jatkan asian käsittelyä kortin myöntäjän kautta takaisinperinnän kautta ja lähetän viralliset valitukset asianmukaisille sääntely- ja valvontaviranomaisille lainkäyttöalueellasi sekä asiaankuuluville korttiverkostojen vaatimustenmukaisuuskanaville.
Olen edelleen valmis ratkaisemaan asian sovinnollisesti, mutta tarvitsen joko (1) asiakirjatodisteen yllä kuvatusta kryptovaluutan toimituksesta tai (2) vahvistuksen siitä, että hyvityksiä käsitellään.
Odotan innolla nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Another reply I sent..
Dear Sir/Madam,
Thank you for your response.
However, I must formally dispute your position for the following reasons.
Firstly, I do not accept that I entered into a clear and informed agreement to purchase cryptocurrency.
At no stage was I presented with a wallet address input, blockchain transaction details, or any meaningful confirmation that cryptocurrency was being delivered to me. There was no effective KYC process completed that would ordinarily accompany a regulated crypto exchange transaction.
The absence of these fundamental elements strongly indicates that no properly formed or informed contract was established.
Merely stating that terms were "available" within a checkout widget does not satisfy the legal requirement for transparency and informed consent under UK consumer protection law.
A valid contract requires clear disclosure of the nature of the service being provided. That standard was not met.
Secondly, regarding MCC 6051, while you state that this classification is compliant with Visa and Mastercard rules, the practical effect of coding these transactions as quasi-cash/crypto transactions was to circumvent my bank’s active gambling block.
The underlying purpose of the transaction was not a genuine retail crypto investment initiated independently by me, but rather payments connected to an online gambling platform.
As the merchant of record, Kryptonim Sp. z o.o. remains responsible for ensuring that transaction coding accurately reflects the true nature and purpose of the payment flow.
If you maintain that you provided a legitimate crypto exchange service, then please provide:
The exact wallet address to which the cryptocurrency was delivered,
The blockchain transaction hash (TXID) for each disputed payment,
Evidence that the wallet belongs to me
Records of any KYC verification performed in my name
Without this evidence, your assertion that a completed crypto exchange took place is unsupported.
Given the above, I reiterate my request for a full refund of the disputed transactions.
If this matter cannot be resolved promptly, I will proceed with escalation through my card issuer via chargeback, and submit formal complaints to the appropriate regulatory and supervisory authorities in your jurisdiction, as well as relevant card network compliance channels.
I remain willing to resolve this matter amicably, but I require either (1) documentary proof of the completed crypto delivery as outlined above, or (2) confirmation that the refunds are being processed.
I look forward to your prompt response.
Kind regards,
Automaattinen käännös: