⚠️ Julkinen varoitus – Kokemukseni VELOBETistä (Santeda International BV) ja Elegron / Niko Technologies OÜ:stä ⚠️
Jaan kokemukseni varoittaakseni muita – erityisesti Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia – Santeda International BV:n ylläpitämästä VELOBETistä ja heidän maksunvälittäjästään Elegro / Niko Technologies OÜ:stä. Valitukseni on ollut vireillä lokakuusta 2025 lähtien ja jatkuu vuoteen 2026 asti, huolimatta laajoista asiakirjatodisteista ja jo myönnetyistä hyvityksistä.
Talletuksen ja myöhempien riitautusten jälkeen pankilleni tehtiin kolme erillistä hyvitystä, mikä on selkeä tunnustus tapahtumaongelmista ja vastuusta:
16. lokakuuta – 420 puntaa
16. marraskuuta – 50 puntaa
18. marraskuuta – 700 puntaa
Tästä tunnustuksesta huolimatta VELOBET on sittemmin kieltäytynyt suorittamasta kohtuullisia lisähyvityksiä, viivyttänyt ratkaisua ja yrittänyt sysätä vastuuta pois.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – Suora osallistuminen kieltämisestä huolimatta
Elegro / Niko Technologies OÜ on todennut, että valitukseni on "kokonaan VELOBETin syytä" eikä heillä ole mitään tekemistä asian kanssa. Tapahtumat ja todisteet kuitenkin osoittavat tämän väitteen vääräksi.
Elegro vahvisti antaneensa VELOBETille palautetta valituksestani. Pian palautteen antamisen jälkeen minulle tehtiin toinen ja kolmas hyvityksen peruutus (16. marraskuuta ja 18. marraskuuta).
Tämä ajoitus osoittaa selvästi, että Elegro oli suoraan mukana hyvitysprosessissa, vaikka se nyt yrittääkin etäännyttää itsensä.
Lisäksi Elegro / Niko Technologies OÜ ilmoittaa verkkosivuillaan nimenomaisesti, ettei se tarjoa palveluita asiakkaille Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Tästä huolimatta he käsittelivät Isossa-Britanniassa tapahtuvia uhkapelimaksuja VELOBETin puolesta, mikä oli suoraan ristiriidassa heidän omien ilmoittamiensa käytäntöjen kanssa.
Tämä herättää vakavia huolenaiheita seuraavista asioista:
Maksujen käsittely Iso-Britannian asiakkaille väittäen, ettei palvele Iso-Britanniaa
Toimiminen maksuvälittäjänä ja myöhemmin vastuun kiistäminen
Uhkapelitapahtumien helpottaminen ei-uhkapeliin liittyvillä tai harhaanjohtavilla kauppiaan kuvauksilla
Yritetään etäännyttää itsensä riitojen ja hyvitysten ilmetessä
🚩 Viestintäongelmat ja vilpillinen käytös
Tässä valituksessa VELOBET on jättänyt huomiotta noin 99 % sähköposteistani. Lähetetyt vastaukset ovat yleisluontoisia, mallipohjaisia vastauksia, jotka eivät käsittele seuraavia asioita:
Toimitetut todisteet
Jo maksetut hyvitykset
Valituksen sisältö
Tässä vaiheessa VELOBETin luottamus käyttöehtoihin on merkityksetöntä. Kun hyvitykset on suoritettu, ne on kuitattu ja vastuu hyväksytty. Yritys ei voi myöntää hyvityksiä ja sitten jälkikäteen vedota käyttöehtoihin välttääkseen jo kuitaamansa valituksen ratkaisemisen.
Tämä lähestymistapa osoittaa huonoa valitusten käsittelyä, läpinäkyvyyden puutetta ja vilpillistä yhteistyötä.
⚖️ Laki- ja sääntelyyn liittyvät huolenaiheet (Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat)
VELOBETillä ei ole UK Gambling Commissionin (UKGC) myöntämää lisenssiä. Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille tämä tarkoittaa:
Ei uhkapelien kuluttajansuojaa Isossa-Britanniassa
Ei GamStop-itsepoissulkemissuojaa
Ei Yhdistyneen kuningaskunnan hyväksymää vaihtoehtoista riidanratkaisua (ADR)
Rajoitetut tai ei lainkaan oikeussuojakeinoja Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelilainsäädännön nojalla
Talletukset käsiteltiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien, kuten Elegro / Niko Technologies OÜ:n, kautta, ja ne näkyivät pankkitileillä harhaanjohtavien, ei-uhkapeliin liittyvien kauppiaiden kuvausten alla.
Pankissani käytetyt kuvaukset:
Elegro.Eu
Nikotpf Fintech FC LTD
Nikotpf Marinebeauty
Nikotpf Zenit Marketin
Nikotpf Global Stride
Nikotpf Peak Gear -sovellus
Pankkini ilmoitti minulle nimenomaisesti, että takaisinperintöjä rajoitettiin virheellisen MCC-koodin vuoksi, vaikka tapahtumat olivat selvästi uhkapelitalletuksia.
Tämä luo tilanteen, jossa:
Uhkapelien suojatoimia voidaan ohittaa
Pankkeja estetään soveltamasta asianmukaisia suojauksia
Asiakkaat jäävät alttiiksi riidan syntyessä
🚨 Lisävaroitukset toiminnasta ja kuluttajille aiheutuvista riskeistä
Kokemukseni perusteella lisäriskejä ovat mm.
Valikoiva vuorovaikutus vain silloin, kun se on kätevää
Hyvitykset myönnettiin osittain valitusten lieventämiseksi, minkä jälkeen ne keskeytettiin.
Vastuun siirtyminen kauppiaan ja käsittelijän välillä
Selkeän ja vastuullisen valitusprosessin puute
Rajat ylittävä monimutkaisuus, jolla pyritään estämään eskaloitumista
Asiakkaiden odotetaan hylkäävän valituksensa uupumuksen vuoksi
Tämä kaava viittaa vahvasti rakenteeseen, jonka tarkoituksena on viivästyttää, uuvuttaa ja estää asiakkaita käyttämästä oikeuksiaan tai perimästä varojaan takaisin.
⚠️ Kriittinen varoitus Ison-Britannian pelaajille
Jos olet Yhdistyneen kuningaskunnan asukas ja harkitset VELOBET-sivustoa:
Pelaat uhkapelejä Isossa-Britanniassa lisensoimattomalla operaattorilla
Ison-Britannian uhkapelien suojaukset eivät ole voimassa
Maksuja voivat käsitellä tahot, jotka väittävät, etteivät palvele Isoa-Britanniaa
Kauppiaiden kuvaukset voivat peittää uhkapelitoiminnan
Hyvitykset voidaan myöntää osittain ja pidättää sitten
Oikeudellinen, pankki- tai sääntelyyn liittyvä eskaloituminen voi olla ainoa vaihtoehtosi
Jos tämä voi tapahtua minulle – vahvistettujen hyvitysten, käsittelijän osallistumisen ja todisteiden kera – se voi tapahtua kenelle tahansa.
⚠️ Public Warning – My Experience With VELOBET (Santeda International B.V.) & Elegro / Niko Technologies OÜ ⚠️
I am sharing my experience to warn others — particularly UK players — about VELOBET, operated by Santeda International B.V., and their payment processors Elegro / Niko Technologies OÜ. My complaint has been ongoing since October 2025 and continues into 2026, despite extensive documentary evidence and refunds already issued.
After depositing and later raising disputes, refund reversals were made to my bank on three separate occasions, which constitutes clear acknowledgement of transaction issues and liability:
16th October – £420
16th November – £50
18th November – £700
Despite this acknowledgement, VELOBET has since refused to complete further reasonable refunds, delayed resolution, and attempted to deflect responsibility.
🚩 Elegro / Niko Technologies OÜ – Direct Involvement Despite Denial
Elegro / Niko Technologies OÜ has stated that my complaint is "entirely down to VELOBET" and that they have no involvement. However, this statement is factually contradicted by events and evidence.
Elegro confirmed they had provided "feedback" to VELOBET regarding my complaint. Shortly after this feedback was given, the second and third refund reversals (16th November and 18th November) were issued to me.
This timing clearly demonstrates that Elegro was directly involved in the refund process, despite now attempting to distance themselves.
Furthermore, Elegro / Niko Technologies OÜ explicitly state on their own website that they do not provide services to customers in the United Kingdom.
Despite this, they processed UK-based gambling payments on behalf of VELOBET, directly contradicting their own stated policies.
This raises serious concerns regarding:
Processing payments for UK customers while claiming not to serve the UK
Acting as a payment intermediary while later denying responsibility
Facilitating gambling transactions through non-gambling or misleading merchant descriptors
Attempting to distance themselves once disputes and refunds arise
🚩 Communication Failures & Bad-Faith Conduct
Throughout this complaint, VELOBET has ignored approximately 99% of my emails. When responses are sent, they are generic, templated replies that fail to address:
The evidence provided
The refunds already issued
The substance of the complaint
At this stage, VELOBET’s reliance on its Terms & Conditions is meaningless. Once refunds have been issued, acknowledgement has been made and liability accepted. A company cannot issue refunds and then retrospectively rely on Terms & Conditions to avoid completing resolution of a complaint it has already acknowledged.
This approach demonstrates poor complaint handling, lack of transparency, and bad-faith engagement.
⚖️ Legal & Regulatory Concerns (UK Players)
VELOBET is not licensed by the UK Gambling Commission (UKGC). For UK players, this means:
No UK gambling consumer protections
No GamStop self-exclusion protection
No UK-approved ADR (Alternative Dispute Resolution)
Limited or no legal recourse under UK gambling law
Deposits were processed through third-party payment processors, including Elegro / Niko Technologies OÜ, appearing on bank statements under misleading, non-gambling merchant descriptors.
Descriptors used on my bank:
Elegro.Eu
Nikotpf Fintech FC LTD
Nikotpf Marinebeauty
Nikotpf Zenit Marketin
Nikotpf Global Stride
Nikotpf Peak Gear Appa
I was explicitly informed by my bank that chargebacks were restricted due to incorrect MCC coding, despite the transactions clearly being gambling deposits.
This creates a situation where:
Gambling safeguards may be bypassed
Banks are prevented from applying correct protections
Customers are left exposed once a dispute arises
🚨 Additional Operational & Consumer Risk Warnings
Based on my experience, further risks include:
Selective engagement only when convenient
Refunds issued partially to de-escalate complaints, then halted
Shifting responsibility between merchant and processor
Lack of a clear, accountable complaints process
Cross-border complexity designed to discourage escalation
Customers expected to abandon complaints due to exhaustion
This pattern strongly suggests a structure designed to delay, exhaust, and discourage customers from enforcing their rights or recovering funds.
⚠️ Critical Warning to UK Players
If you are a UK resident considering VELOBET:
You are gambling on a non-UK licensed operator
UK gambling protections do not apply
Payments may be processed by entities claiming not to serve the UK
Merchant descriptors may mask gambling activity
Refunds may be partially issued then withheld
Legal, banking, or regulatory escalation may be your only option
If this can happen to me — with confirmed refunds, processor involvement, and evidence — it can happen to anyone.
Automaattinen käännös: