Sain vastauksen KYCOINilta :
Hyvä rouva, herra,
Olemme paneet huolellisesti merkille tiedot, jotka olette meille tuoneet.
Vahvistamme, että käyttämäsi MCC-koodi on oikein Kycoinin hyödyllisyystokenien toiminnan osalta. Vahvistamme myös, että käytit palveluamme.
Jotta ongelmaasi voidaan käsitellä asianmukaisesti, lähetä pyyntösi seuraavasti:
- Jos kyseessä on hyvitys, ota yhteyttä sivustoon, jolta ostit tavarat tai palvelut
- Jos pyyntösi koskee Kycoin-tapahtumiasi ja/tai niiden toimitustodistusta, kirjaudu asiakasalueellesi seuraavalla URL-linkillä : https://app.kycoin.io
- Jos olet joutunut petoksen tai huijauksen uhriksi, ota yhteyttä maksukorttisi myöntäneeseen pankkiin, joka kertoo sinulle jatkotoimista.
- Jos haluat ottaa yhteyttä tukitiimiin toisen kysymyksen vuoksi, lähetä meille selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa, päivättynä ja allekirjoitettuna.
- Jos sinulla on GDPR:ään liittyviä pyyntöjä, napsauta seuraavaa linkkiä: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Löydät kaikki ehdot osoitteesta https://tc.kycoin.io .
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tukitiimi
Luulen, että tämän takaisin saamiseksi tulee käymään todella pitkä ja kova taistelu 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Automaattinen käännös: