Jackpot City: Pelin sisäinen turnausmanipulaatio, kiistanalaiset voitot ja tietosuojaloukkaukset

Hei kaikki,

Kirjoitan jakaakseni yksityiskohtaisen kokemukseni Jackpot City Casinon (Super Group) järjestämästä pelin sisäisestä turnauksesta, jolla on KGC:n lisenssi. Olen pitänyt yllä täydellistä teknisten kuvakaappausten, lokien ja kirjeenvaihdon arkistoa alla esitettyjen näkökohtien tueksi.

1. Pelidatan manipulointi ja myönnetty epäonnistuminen

Turnauksen aikana kasinon ohjelmisto ei onnistunut lisäämään tililleni oikeita kokemuspisteitä ja siirsi valmistumispäiviä. Dokumentoin jatkuvasti noin 1 500 pisteen päivittäisen vajeen. Vaikka Jackpot City lopulta myönsi turnausohjelmistonsa teknisen vian, he sovelsivat tililleni takautuvaa manuaalista laskelmaa sen sijaan, että olisivat myöntäneet oikeutetun ensimmäisen sijan palkinnon, mikä muutti lopullista tulostaulukkoa mielivaltaisesti.

2. Kiistanalainen asema ja sääntelyviranomaisen odotustila

Turnauksen mekaniikkaa rajoitti tiukka päivittäinen pistekatto ja rajallinen määrä tehtäviä. Koska olin maksimoinut jokaisen saatavilla olevan pisteen joka päivä, on matemaattisesti mahdotonta, että muut tilit olisivat oikeasti ylittäneet pisteeni viimeisessä vaiheessa rikkomatta järjestelmän teknisiä rajoja.

Sen sijaan, että lisensointielin – Kahnawake Gaming Commission (KGC) – olisi suorittanut näiden järjestelmälokien asianmukaisen teknisen tarkastuksen, se käytännössä lopetti asian toteamalla, että he "luotavat operaattoriin". On syvästi huolestuttavaa, että valvonnasta vastaava sääntelyelin päättää luottaa sokeaan luottamukseen teknisten tietojen tarkistamisen sijaan. Vaikka tämä vaihe on nyt päättynyt, viralliset valitukset on jo rekisteröity Kanadan provinssiviranomaisille, ja nämä tiedostonumerot ovat tällä hetkellä odottamassa kokoamista ja toimittamista oikeille viranomaisille.

3. Tietosuojaan liittyvät huolenaiheet ja aikajanan korrelaatio

Välittömästi sen jälkeen, kun tämä riita eteni asiakastukeen, kasinotililleni rekisteröityyn puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen alkoi äkillisesti ja voimakkaasti lähettää roskapostia, kohdennettuja kasinomainoksia ja häirintäpuheluita. Minulla ei ole suoria todisteita tämän tietovuodon tarkan lähteen tunnistamiseksi. Aikajanalla on kuitenkin selkeä yhteys: roskapostitulva alkoi juuri riidan kärjistyessä ja loppui välittömästi samana päivänä, kun kävelin Kanadan poliisiasemalle ilmoittamaan häirinnästä. Lisäksi tein valituksen CRTC:lle (Kanadan radio-, televisio- ja televiestintäkomissiolle).

Kun Jackpot Cityn tuki otti asian esille, he eivät kiistäneet paljastumista; sen sijaan he ohittivat asian viittaamalla tietosuojakäytäntöönsä ja toteamalla, että he pidättävät oikeuden jakaa pelaajatietoja kolmansien osapuolten kanssa.

Johtopäätös

Myönnetyt ohjelmistovirheet, matemaattisesti mahdottomat tulostaulukon muutokset ja ratkaisemattomat tietosuojaongelmat aiheuttavat vakavan huolenaiheen. AGLC (Alberta Gaming, Liquor and Cannabis) on jo todennut, että Jackpot City toimii harmaalla vyöhykkeellä täällä Albertassa. Kun olen koonnut kaikki viralliset tiedostonumerot, mukaan lukien CRTC-tapauksen, ja toimittanut ne asianmukaisille viranomaisille, virallinen prosessi kasinoa vastaan ​​jatkuu täydellä teholla. Pidän tämän yhteisön ajan tasalla sitä mukaa, kun nämä viralliset sääntelymenettelyt ovat täysin käynnissä.

Oletko onnistunut saamaan kopiot turnaussäännöistä, tulostaulukon tiedoista ja kaikesta kasinon kanssa käydystä viestinnästä? Jos uskot, että tuloksia on manipuloitu, selkeä aikajana ja kuvakaappaukset vahvistavat väitettäsi huomattavasti. Olen myös utelias, onko kasino tai sääntelyviranomainen toimittanut mitään todisteita päätöksensä tueksi vai antavatko he vain yleisiä vastauksia.

Hei, en tiedä miksi, mutta minulla on sellainen tunne, että luin tämän eilen illalla. En tiedä, oliko se samanlainen tapaus vai kuvittelenko vain.

Joka tapauksessa, jos sinulla on todisteita, jotka voisivat auttaa, voit tehdä meille valituksen, ja tiimimme tutkii asian.

Ei luultavasti auta, jos kasino jättää sinut huomiotta tai antaa sinulle yleisluontoisia vastauksia.

Olisitko kiinnostunut?

Jos näin on,tässä on linkki valituslomakkeeseen.

Kiitos, kokeilen tätä vaihtoehtoa.

Minulla on kyllä ​​kuvakaappauksia, videoita ja sähköposteja alusta asti. Voin saada minkä tahansa kuvakaappauksen, mutta kukaan ei pyytänyt sitä, koska Jackpot City itse myönsi manipulaationsa.

Hei Jaroslav,

Halusin vain lisätä nopean päivityksen juuri lähettämääni valitukseen liittyen.

Minulla on kaikki todisteet täysin valmiina: 46 PDF-tiedostoa viestinnästä sekä erilliset tiedostot, joissa on kuvakaappauksia ja videotodisteita tapahtumasta.

Keskeistä tässä on se, että Jackpot City ei kiistä tosiasioita. He ovat täysin samaa mieltä lähes kaikesta tapahtuneesta, mutta yrittävät vierittää syyn kokonaan "järjestelmä- ja ohjelmistovirheen" niskoille. Itse asiassa he jopa tarjosivat minulle osittaista korvausta (kolmannesta sijasta), mikä todistaa heidän myöntäneen buginsa. Kun kuitenkin kieltäydyin ja todistin matemaattisesti, että minun olisi pitänyt olla ensimmäinen, he vain lopettivat keskustelun.

Kahnawaken pelikomission (KGC) osalta he valitettavasti päättivät sokeasti hyväksyä operaattorin lausunnon tarkistamatta visuaalista ja tosiasiallista näyttöä. Koska sääntelyviranomainen kieltäytyi tutkimasta ohjelmistomanipulaatiota ja lopetti tapauksen, otan asian käsittelyyn saadakseni asianmukaisen ja puolueettoman arvion. Kerro minulle, jos tarvitset minun välittävän tiedostot tiimille. Kiitos!

Hei, kiitos päivityksestä ja näiden lisätietojen antamisesta.

Meidän ei tarvitse lähettää meille kaikkia kuvakaappauksia ja muita todisteita tässä vaiheessa. Säilytä ne toistaiseksi, sillä valitustiimimme ilmoittaa sinulle, jos he tarvitsevat tiettyjä tiedostoja tutkinnan aikana.

Haluan myös mainita, että koska lupaviranomainen on jo käsitellyt tapausta ja asettunut kasinon puolelle, meidän voi olla vaikea päästä erilaiseen lopputulokseen. Teemme kuitenkin parhaamme käsitelläksemme asian oikeudenmukaisesti.

Mitä tulee ohjelmisto-ongelmaan, jos se todella johtui teknisestä tai ohjelmistovirheestä, emme valitettavasti voi itsenäisesti varmistaa tai puuttua siihen. Jos kasino on myöntänyt ongelman ja tarjonnut sinulle korvausta, se voi lopulta olla paras mahdollinen ratkaisu tässä tilanteessa.

Odota nyt, että valitustiimimme käsittelee tapauksesi. He ottavat sinuun yhteyttä, jos he tarvitsevat lisätietoja tai todisteita.

Kiitos kärsivällisyydestäsi. 🙂

Hei Jaroslav,

Kiitos sinulle ja tiimille ajastanne ja yrityksestänne selvittää tätä. Arvostan vaivannäköänne.

Minun on kuitenkin huomautettava, että aivan ensimmäisessä viestissäni todettiin nimenomaisesti, että Kahnawaken pelikomissio (KGC) oli jo sulkenut tapauksen. He yksinkertaisesti asettuivat kasinon puolelle ja kieltäytyivät tutkimasta tai tarkistamasta tapahtunutta.

Mitä tulee kasinon tarjoukseen kolmannesta sijasta, minulla ei ole kiinnostusta hyväksyä "murusia" tai osittaisia ​​​​voittoja vain selvityksen vuoksi. Kuvakaappaukseni ja videoni osoittavat selvästi, että kasinon puolelta oli rikkomuksia – olipa kyseessä ohjelmistohäiriö tai manuaalinen toimenpide, ei ole minulle pelaajana väliä.

Turnauksen viimeisessä vaiheessa oli matemaattisesti mahdotonta, että kukaan pelaaja ohittaisi minut, koska kaikki päätehtävät oli suoritettu ja keräsin absoluuttisen maksimipistemäärän joka päivä.

Koska valitustiimi ei voi tutkia asiaa enempää, hyväksyn päätöksesi. Minulla on kaikki todisteet täysin valmiina, ja voin ryhtyä lisätoimiin jatkaakseni vaatimusteni ajamista Kanadan liittovaltion ja provinssien viranomaisille.

Kiitos vielä kerran ajastasi!

Kiitos vastauksestasi ja kantasi selittämisestä.

Kuten aiemmin mainitsin, jos lupaviranomainen asettui kasinon puolelle, se vaikeuttaa huomattavasti meidän päästä erilaiseen johtopäätökseen. Toimimme riippumattomana sovittelijana, mutta otamme huomioon myös sääntelyviranomaisen päätöksen, koska he ovat yleensä ensisijainen viranomainen, joka on vastuussa näiden riitojen ratkaisemisesta.

Voit silti halutessasi tehdä valituksen verkkosivustomme kautta, ja tiimimme tarkistaa sen. Haluan kuitenkin olla avoin, sillä en voi taata, että lopputulos poikkeaa sääntelyviranomaisen päätöksestä.

Mitä tulee kasinon tarjoamaan korvaukseen, kunnioitan täysin päätöstäsi olla hyväksymättä sitä. Se on sinun tapauksesi, ja vain sinä voit päättää, onko ehdotettu ratkaisu hyväksyttävä vai haluatko mieluummin jatkaa asian ajamista.

Jos uskot, että sinulla on perusteet jatkaa asian käsittelyä asianomaisten Kanadan viranomaisten kanssa, se on täysin sinun päätöksesi, ja toivotan sinulle onnea matkaan. Toivon, että pääset lopulta haluamaasi lopputulokseen.🍀

Kiitos ajastasi ja yksityiskohtaisesta vastauksestasi. Arvostan, että käytit aikaa tilanteeni tarkastelemiseen ja kantasi selittämiseen.

Haluan selventää, että olen jo noudattanut neuvojanne ja jättänyt valituksen virallisen prosessinne kautta. Tiimini ei kuitenkaan hyväksynyt valitustani.

Kiitos vielä kerran ajastasi ja huomiostasi.

Hei, tiedän että tämä on epämiellyttävää, mutta käsittääkseni valituspyyntöä ei hyväksytty, mikä on oikea tieto. Aivan kuten Jaro ehdotti muutaman kerran aiemmin, jos lupaviranomainen asettui kasinon puolelle, se vaikeuttaa huomattavasti meidän pääsyä erilaiseen johtopäätökseen. Lisäksi se vaikeuttaa asiaan liittyviä tutkimuksia, ehkä jopa mahdottomia; näin ollen se liittyy kaiketi hylkäämiseen. Tarkoitan, että esimerkiksi kollegani hylkäävät valitukset, joita he eivät voi edes tutkia, koska siinä tapauksessa se ei ole tapaus, jota voisimme pohtia. Olen pahoillani.

Kiitos ajastasi. Eikä mitään syytä olla pahoillani.

Arvostan ymmärrystäsi. Toivotan sinulle ainakin sujuvia ja nopeita kotiutuksia missä ikinä aiotkin pelata.