Boomerangin kasinon voitto (sivu 3)

Kun pelasin tällä kasinolla, he olivat todella hankalia maksamalla minulle 500 €, ja monta kertaa he sulkivat tilini kotiutusjakson aikana, mikä oli minusta hyvin outoa, ja he avasivat tilini uudelleen ja keksivät joitakin tekosyitä. En ollut tuolloin varma tästä kasinosta.

Ole hyvä. Nyt ymmärrän, että tilanne on vielä pahempi, koska kaikki alkoi huhtikuussa eikä mitään päätöstä tai oikeammin sanottuna ratkaisua ole saavutettu. En valehtele sinulle, se ei ole hyvä asia, ja ymmärrän, mistä pettymys johtuu.

Kestä hetki; kaiken tämän jälkeen ansaitset nähdä tämän lopun, sanoisin.

En usko, että kasino maksaa minulle talletusrahat, koska heillä ei ole voimassa olevaa lisenssiä tällä hetkellä eivätkä he vastaa sähköposteihini ja live-chatissa annetaan sama vastaus joka päivä, hölynpölyä.

Hei, ymmärrän, ettei tämä ole vakuuttavaa. Toisaalta, vaikka lupia onkin vaihdettu niin paljon, meillä on ollut myönteisiä kokemuksia valitusten ratkaisemisesta tämän operaattorin kanssa. Toki ymmärrän, että teidän näkökulmastanne se näyttää erilaiselta.

Toivon silti, että rahat maksetaan, ja pysyn mukana täällä foorumilla, jos siitä on vähän apua.

Kiitos, Radka. Arvostan sitä, että olet luonani ja että ymmärrät miksi olen huolissani.

Toivon myös, että tämä vihdoin päättyy ja rahani maksetaan. Olen ollut kärsivällinen huhtikuusta lähtien, ja tässä vaiheessa haluan vain, että Boomerang joko toimittaa takavarikointia tukevat todisteet tai tekee kohtuullisen sovintotarjouksen.

Odotan lopullista vastausaikaa ja katson, mitä tapahtuu.

Ole hyvä. Ymmärrän, kuinka pitkä ja väsyttävä tämä on ollut. Mielestäni olemme lähestymässä loppua, ja tiedämme, että kasinon edustaja on vastannut aiemmin, joten pysyn positiivisena, kun sinä ajattelet ja tunnet, mitä sinun tarvitsee tietää.

He ovat antaneet saman vastauksen kuin valituksen alussa. En ymmärrä, miksi heillä kestää niin kauan, koska on selvää, ettei todisteita ole saatavilla. Aion tehdä valituksen heidän vaihtoehtoisessa riidanratkaisumenettelyssään.

Heillä ei ole todisteita. Näen heiltä saman vastauksen, ja tämä on jo neljäs kerta, kun he tekevät tämän. Haluan kysyä, voitteko suositella asianajajaa, joka on hoitanut tapaukseni Curaçaolla. Kiitos.

Hei Radka,

Kiitos jatkuvista vastauksistasi ja tuestasi koko tämän prosessin ajan.

Kuten odotettua, kasinon edustaja lähetti täsmälleen saman geneerisen vastauspohjan neljännen kerran vahvistaen, ettei mitään todisteita ole esitetty. Koska on selvää, etteivät he aio perustella väitteitään tai tarjota ratkaisua valitusketjun kautta, valmistelen seuraavia vaiheitani.

Voisitteko neuvoa, ylläpitääkö Casino Guru luetteloa suositelluista oikeudellisista lähteistä tai vaihtoehtoisista riidanratkaisuelimistä tapauksissa, joissa operaattori ei toimita todisteita ja pitää hallussaan varoja ilman voimassa olevaa toimilupaa?

Arvostan, että pysyt mukana keskustelussa, ja annan viimeisen vastausajan kulua umpeen, jotta tapausta voidaan virallisesti arvioida saatavilla olevien tietojen perusteella.

Ystävällisin terveisin,

No, olen pahoillani kuullessani tuon. Rehellisesti sanottuna meillä ei ole erikoistuneiden asianajajien luetteloa, ja vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen luettelo on sama. Mekin olemme esimerkiksi eräänlainen vaihtoehtoinen riidanratkaisupalvelu. Joten en, en tiedä yhtään sääntelyviranomaista, joka voisi todella ratkaista tapauksia luvattomien kasinoiden kanssa. Se on valitettavasti luvattomien kasinoiden luonne. 😔

Ei kai se kovin positiivista ole, mutta ehkä jotain parempaa tapahtuu viime viikolla.

.

Kiitos, Radka. Ymmärrän mitä tarkoitat ja arvostan rehellisyyttäsi.

Tässä vaiheessa odotan lopullista vastausaikaa ja toivon, että Boomerang tarjoaa vihdoin jotain olennaista tai keinon ratkaista asia.

Odotettuani huhtikuusta asti, toivon todella, että tämä viimeinen viikko tuo mukanaan konkreettisen ratkaisun.

Kunpa voisin sanoa jotain täysin positiivista sen jälkeen, mitä olet kokenut huhtikuusta lähtien.

No, toivon todella, että kasino toimii oikeudenmukaisesti.

Kiitos, Radka. Arvostan todella tukeasi ja rehellisyyttäsi koko tässä tilanteessa.

Toivon myös, että Boomerang toimii vihdoin oikeudenmukaisesti ja että tämä voi päättyä myönteiseen ratkaisuun. Kaiken huhtikuusta lähtien tapahtuneen jälkeen se on kaikki mitä todella haluan.

Toivotaan, että jotain hyvää tapahtuu tänä viimeisenä aikana. 🙏

Hei. Radka, minulla ei ole vaihtoehtoa. Aion ryhtyä toimiin, koska tämä kasino jättää huomiotta kaikki sähköpostini maksuista ja he jättävät huomiotta myös kasinogurun. Jos kasino toimii ilman lisenssiä, sen pitäisi lopettaa toimintansa.

Ja haluan myös, että Michael kunnioittaa Casino Gurun ehtoja eikä anna kasinolle enempää aikaa, koska näette, että valituksen käsittely kesti jo kaksi kuukautta. Jos todisteita oli, niin se kesti todella kauan. On selvää, ettei todisteita ole, enkä ymmärrä, miten Casino Guru antaa korkean arvosanan kasinolle, jolla ei ole lisenssiä. Tämä on uhkapelien sääntöjen vastaista.

Huomio: @Radka

Hei Radka,

Halusin jakaa tämän asiakirjan suoraan kanssasi, jotta sinulla olisi täysi konteksti siitä, mistä on kyse Boomerang Casinon / Rabidi NV:n suhteen.

Löysin Australian viestintä- ja mediaviranomaisen (ACMA) virallisen julkisen dokumentin, jossa Rabidi NV:tä ​​vastaan ​​on annettu virallinen varoitus Boomerang Casinon toiminnasta.

Keskeiset tiedot dokumentista:

​Operaattorin osoite: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao

Lakimääräinen johtaja: Allyant Group BV (sijaitsee osoitteessa Scharlooweg 39, Curaçao)

Löydös: ACMA antoi Rabidi NV:lle virallisen syytteen laittomien/kiellettyjen uhkapelipalveluiden tarjoamisesta.

Tämä dokumentti osoittaa selkeästi järjestelmällisen laittoman toiminnan ja sääntelyyn liittyvien varoitusten historian. Yhdessä sen tosiasian kanssa, että heidän Curaçaon alilisenssinsä (OGL/2023/103/0067) peruutettiin kesäkuussa 2024, se korostaa, miksi he kieltäytyvät toimittamasta pelilokeja tai todisteita takavarikoidusta 20 800 euron saldostani.

Toivottavasti näistä tiedoista on apua yhteisötiimille ja ne antavat enemmän painoarvoa Rabidi NV -brändien käyttäytymismalleille!

Ole terveiset

Hei kaikki,

Lähetän tämän varoittaakseni pelaajia Boomerang Casinosta (jota operoi Rabidi NV) ja dokumentoidakseni kokemukseni mielivaltaisesta saldon takavarikoinnista.

Tapauksen yhteenveto:

Talletukset ja saldo: Talletti ~1 000 € ja keräsi 20 800 €:n oikean saldon pelaamalla livekasinopelejä.

Tilitoiminto: Yhden pienen 500 euron noston jälkeen tilini lukittiin ilman pätevää syytä ja jäljellä oleva 20 800 euron saldo takavarikoitiin.

Casino Guru -valitus: Tapaukseni (valitustunnus 223869) kesti neljä kuukautta. Sovittelija antoi kasinolle neljä erillistä mahdollisuutta toimittaa vedonlyöntilokitietoja tai todisteita sääntörikkomuksista. Kasino kopioi toistuvasti identtisiä vastauspohjia väittäen, että tapausta "tutkittiin", eikä toimittanut mitään todisteita.

Luvat: Julkiset tiedot vahvistavat, että Rabidi NV:n Curaçaon lupa (OGL/2023/103/0067) peruutettiin 11. kesäkuuta 2024.

Suoraa maksua koskevat sähköpostit on jätetty huomiotta, vaikka live-chat vahvisti sisäisen tehtävän avaamisen

Hei Walli19, näen, että pidät tilannetta enemmän tai vähemmän jo ratkaistuna. Ymmärrän, että kasino on jättänyt sinut huomiotta, vaikka yritit sopia tilanteen heidän kanssaan, mutta toisaalta valitus on edelleen avoin, mikä saattaa myös vaikuttaa asiaan. Minun näkökulmastani pelaajien valitusten huomiotta jättäminen tai päätösten peruuttamisen välttäminen on jo itsessään huono asia, ja ainakin meille se toimii varsinaisena turvallisuusindeksiin suoraan vaikuttavana indikaattorina.

Kun on kyse suuremmista, white label -tasolla toimivista kasinoryhmistä, yksittäistä kasinoa koskevat konkreettiset valitukset ovat paljon paljastavampia kuin mikään muu. Lisäisin vielä, että tämä kasino on lisensoimaton.

Kaiken kaikkiaan on todella parempi välttää pelaamista luvattomilla kasinoilla, koska kun ne päättävät olla tekemättä yhteistyötä, ainoa mitä kuka tahansa voi tehdä, on jakaa varoituksia.

Kiitos, Radka. Ymmärtääkseni valitus on edelleen vireillä, mutta lopullinen vastausaika on jo päättynyt. Boomerang ei ole vieläkään toimittanut Michalin pyytämiä todisteita. Mietin, miksi Casino Guru viivyttää lopullista arviointia sen sijaan, että tekisi päätöksen valituksesta tällä hetkellä saatavilla olevien todisteiden perusteella.

Ymmärrän mitä tarkoitat. Valitusketjun lisäksi voi silti olla jonkinlaista sähköpostia tai muuta viestintämuotoa. Ymmärrän, että sinun näkökulmastasi se näyttää viivästykseltä, mutta se ei ole sitä. Jokaisella osapuolella on viikko aikaa vastata, myös Michalilla. Ja yhteistyön puutteella on myös omat erityisvaiheensa, joita me kaikki noudatamme kussakin tapauksessa varmistaaksemme, että toimimme samalla tavalla kaikkia operaattoreita ja pelaajia kohtaan.

On selvää, että sinun näkökulmastasi tilanne näyttää lopulliselta, ja se on varmasti epämiellyttävää. Michal käsittelee ja arvioi valituksen kaikkien asiaan liittyvien näkökohtien perusteella; hänellä on vielä yli 3 päivää aikaa tehdä se. 🙏

Se ei ehkä ole itsestään selvää, mutta tavoitteena on saada reilu lopputulos, joten en yllättyisi, jos kuulisin Michalin yrittäneen muuttaa kasinon näkökulmaa, vaikka heidän toinen peliaikansa loppuukin. Oletetaan, että sovittelijat tekevät tätä pelaajien puolesta, koska me kaikki vihaamme huonoja loppuja.