Tilin sulkeminen jättää alkuperäisen kysymyksesi puuttuvasta ilmaisvedosta edelleen vastaamatta. Ymmärrän, miksi se on ollut turhauttavaa.
Voisitko selventää, oliko tämä urheiluvedonlyönnin ilmaisveto ja onko estetyllä tilillä myös talletettuja varoja tai voittoja?
Valituksesi odottaa parhaillaan käsittelyä. Tiimimme arvioi ensin yksityiskohdat ja sen, kuuluuko asia toimialaamme. Emme käsittele urheiluvedonlyöntibonuksiin liittyviä riitoja, joten puuttuvan palkkion luonteella on tässä merkitystä.
Säilytä alkuperäinen tarjous ja koko sulkemiseen johtanut keskustelu saatavilla kyseistä tarkistusta varten. Olet kuvaillut kertoneesi tuelle sulkevasi tilisi, koska olit tyytymätön heidän palveluunsa. Keskustelun tarkka sanamuoto yhdessä kasinon selityksen kanssa auttaisi selventämään, miksi he myöhemmin viittasivat vastuulliseen pelaamiseen.
