Xon bet -kasino

Olen tehnyt vahvistustani toukokuusta lähtien ilman tuloksia, enkä ole saanut rahojanikaan. Sattuu, miten minun pitäisi edetä?

Hei, mainitsit yrittäneesi suorittaa vahvistusprosessia toukokuusta lähtien. En ole varma, mikä voisi kestää niin kauan, joten matkan varrella on täytynyt olla joitakin ongelmia.

Voisitko kertoa minulle hieman lisää siitä, mitä on tapahtunut? Onko esimerkiksi asiakirjojasi hylätty, vai pyytääkö kasino jatkuvasti uusia asiakirjoja tai lisätietoja? Mikä tarkalleen ottaen on ongelmana tällä hetkellä?

Tekisin ehdottomasti samoin kuin sinä ja tekisin valituksen. Joten mielestäni teit oikean päätöksen, ja katsotaan, voiko tiimimme auttaa sinua.

He hylkäävät jatkuvasti dokumenttejani. Vaikka lähetän heille pyytämänsä,

Okei. Minkä syyn he antavat asiakirjojesi hylkäämiselle? Ja mitä he tarkalleen ottaen pyytävät sinua toimittamaan niiden sijaan? Ovatko he kertoneet sinulle, mitä sinun on muutettava tai mikä lähettämissäsi asiakirjoissa on vikana?

Saan vain näitä vastauksia koko ajan. Ja sitten ei mitään muuta.

Kiitos kuvakaappauksista. Voisitko lyhyesti tiivistää, mitä ne näyttävät? Olisi hyödyllistä saada nopea yleiskatsaus tilanteesta ja tärkeimmistä yksityiskohdista. 🙂

He vain hylkäävät lähettämäni tiedostot ja sanovat, että kyllä, lähetän ne uudelleen, ja yhä uudelleen ja uudelleen tämä saa minut ajattelemaan, etten koskaan saa rahojani...

Okei, mutta he eivät anna sinulle mitään syytä asiakirjojen hylkäämiseen? Eivät edes yleistä selitystä? Pyytävätkö he sinua vain lähettämään ne uudelleen sanomatta, mikä on vialla?

Jos näin on, niin luultavasti vain odottaisin, että tiimimme ottaa ohjat, varsinkin jos et ole varma, mitä muuta voit tehdä tässä vaiheessa.

Ei, en saa heiltä mitään muuta kuin heidän tavaransa. Kyllä, odotan ja katson, millaista apua voin teiltä saada. Koska nyt en tiedä, mitä muuta voisin tehdä.

Ja tässä on mitä juuri sain. Kuten tavallista, he eivät hyväksy lähettämääni, he hylkäävät aivan kaiken.

Se on vielä melko epämääräistä sen perusteella, mitä näen, mutta kasino sanoo, että löydät lisätietoja tilisi Vahvistus-osiosta. Ehkä siellä selitetään, mitä asiakirjojen tulee sisältää ja mitä erityisvaatimuksia niillä on.

Ongelmana voi olla, että jostakin dokumentistasi puuttuu pakollisia tietoja. Joskus ongelma voi olla myös muotoilussa, tai dokumentit eivät ole riittävän selkeitä tai näkyviä.

Oletko tarkistanut kaikki nämä vaatimukset ja varmistanut, että kaikki on täytetty? Esimerkiksi pankkitilioteiden tai sähkölaskujen yhteydessä jotkut kasinot haluavat myös vahvistaa asuinosoitteesi ja muita vastaavia tietoja. Varmistaisin siis, ettei asiakirjoista puutu mitään tai mikään ei täytä heidän vaatimuksiaan.

Kyllä, olen lähettänyt kuvia ja tiedostoja PDF-muodossa, otteita Ruotsin verovirastolta, joissa on osoitteeni, sekä sähkölaskuja, joissa on osoitenimeni ja kaikki muu kolmen kuukauden takaa, kuten he halusivat. Mutta ne vain hylättiin: miten minun pitäisi edetä?

Jos kaikki on kuten kasino pyysi Vahvistus-osiossa ja olet noudattanut kaikkia heidän antamiaan ohjeita, niin mielestäni ainoa mitä voit nyt tehdä, on odottaa tiimiämme.

Jos he hylkäävät asiakirjasi jatkuvasti selittämättä syytä, vaikka olet täyttänyt kaikki vaatimukset, minulla ei oikeastaan ​​ole paljon muuta neuvoa annettavana. Ihannetapauksessa kasinon tulisi kertoa sinulle tarkalleen, mikä ongelma on, onko ongelma yhden tietyn asiakirjan, useiden asiakirjojen vai jonkin aivan muun kanssa. Ilman näitä tietoja emme yksinkertaisesti tiedä, mitä todella tapahtuu.

Joten valitustiimimme jatkaa tapauksesi käsittelyä, ja ellei kasino anna sinulle lisätietoja, odotan vain, että tiimimme selvittää, mitä he saavat selville.