Voittojen takavarikointi ja tilin sulkeminen ilman todisteita

Lähetän valituksen Ivibet-kasinosta voittojen takavarikoinnin, tilin sulkemisen ilman erillistä ilmoitusta ja kasinon toimien todistamisen puutteen vuoksi.

17.04.2026 klo 19:46:43 talletin 50 PLN BLIKin kautta ja pelasin normaalisti kolme päivää. Samana päivänä lähetin ensimmäisen nostopyyntöni 4000 PLN, joka vahvistettiin sähköpostitse.

Lähetin 18.04.2026 useita lisänostopyyntöjä (640 PLN, 1700 PLN ja suurempia summia jopa 16 000 PLN asti). Kuitenkin vain ensimmäinen nosto sai sähköpostivahvistuksen, kun taas muut eivät saaneet, vaikka ne lähetettiin onnistuneesti.

Tarkistettuani ehdot huomasin 4000 PLN:n päivittäisen nostorajan, joten peruin suuremmat nostot ja pidin pienempiä odottamassa.

Kolmantena päivänä tilini suljettiin yhtäkkiä ilman ennakkoilmoitusta tai sähköpostitse lähetettyä selitystä. Sain tietää tästä vasta live-chatin kautta, jossa minulle ilmoitettiin, että kasinon johto oli sulkenut tilini.

Samaan aikaan:

En päässyt enää pelaamaan pelejä tai tekemään talletuksia

Keskeyttämiselle ei esitetty syytä tai todisteita

Tästä huolimatta pystyin edelleen lähettämään nostopyyntöjä

Koska olin huolissani varojeni menettämisestä, tein myös lisänostoja kryptovaluutalla (4000 PLN ja 40 000 PLN).

Kasino perusteli myöhemmin toimiaan viittaamalla "tekniseen virheeseen", mutta:

Todisteita ei esitetty

Pelilokeja tai palveluntarjoajan vahvistusta ei jaettu

Pelattavuus oli normaalia useilla eri tarjoajilla

Pelisession aikana ei ilmennyt virheitä tai varoituksia

Lisäksi tilin rajoittaminen tapahtui ilman ennakkoilmoitusta, eikä minulle lähetetty sähköpostia, jossa minulle ilmoitettiin jäädyttämisestä.

Uskon, että kasinon toimet ovat epäjohdonmukaisia ​​ja läpinäkyvyyden puutteellisia, varsinkin kun pelaamisen annettiin jatkua normaalisti ja voittoja kiistettiin vasta kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen.

Pyydän laillisten voittojeni täyttä maksamista ja kaikkien kotiutuspyyntöjen käsittelyä, koska ei ole toimitettu todisteita mistään pelikokemukseeni vaikuttaneesta teknisestä virheestä.

Olen pitänyt tiliäni alustalla vuodesta 2023 lähtien. Koko tämän ajanjakson aikana en ole koskaan kokenut ongelmia pienempien nostojen kanssa, sillä kaikki maksut käsiteltiin johdonmukaisesti ja hyvitettiin onnistuneesti pankkitililleni.

Tilini vahvistus suoritettiin ja hyväksyttiin täysin jo kauan sitten, mikä vahvisti, että tietoni oli vahvistettu ja että minulla oli lupa käyttää kaikkia palveluita, mukaan lukien kotiutukset.

Tilihistoriani osoittaa alustan vakaan ja keskeytymättömän käytön ilman aiempia kiistoja tai epäsäännöllisyyksiä. Nykytilanteessa varat on kuitenkin takavarikoitu, mikä on täysin odottamatonta ja ristiriidassa aiempien tapahtumieni kanssa.

Kaikki toiminta tapahtui vilpittömässä mielessä osana normaalia alustan käyttöä, ilman ennakkoilmoituksia tiliäni tai tapahtumiani koskevista ongelmista.

Pyydän tapauksen täydellistä ja oikeudenmukaista uudelleentarkastelua, jossa otetaan huomioon koko tilihistoriani ja se, että kaikki aiemmat kotiutukset on käsitelty ongelmitta.

Voisitko kertoa meille, missä tilassa tilisi ja nostosi ovat nyt?

Ovatko he jo korjanneet virheen?

Tarkista myös roskapostikansiosi, sillä nettikasinoiden sähköpostit päätyvät joskus sinne. Ehkä he lähettivät sinulle jotain tietoa.

Kerro meille päivityksesi, kiitos.

Hei,

Kiitos viestistäsi.

Tilini tila on tällä hetkellä epäselvä ja edelleen ratkaisematta minun puoleltani. En ole pystynyt vahvistamaan, että mitään teknistä virhettä olisi tutkittu asianmukaisesti tai korjattu kokonaan.

Kotiutusten osalta – kiistanalaisista voitoista ei ole tällä hetkellä tehty onnistuneita kotiutuksia. Saldotilannettani ei ole vieläkään selitetty läpinäkyvästi tai vahvistettu tavalla, jolla voisin varmistaa sen oikeellisuuden.

Olen jo tarkistanut sähköpostini ja roskapostikansioni huolellisesti, eikä siellä ole sähköposteja, joissa olisi selkeä selitys, korjausten erittely tai virallinen ratkaisu ongelmaan. Jos yhteydenottoja lähetettiin, niitä ei toimitettu oikein tai ne eivät riitä asian käsittelyyn.

Pyydän ystävällisesti täyttä kirjallista selvitystä asiasta:

mikä tarkalleen ottaen aiheutti saldon/voittojen korjauksen

mikä peli/palveluntarjoaja vaikutti

miksi voitot poistettiin

vahvistus oikeasta tilin saldosta

vireillä olevien nostojen tila

Pyydämme teitä käsittelemään tätä virallisena selvennys- ja ratkaisupyyntönä.

Odotan innolla yksityiskohtaista vastaustasi.

Haluan selventää, että ainoat saamani sähköpostit sisälsivät vain yleisen viestin "teknisestä virheestä". Yksityiskohtia – ei tarkkaa päivämäärää, kellonaikaa tai tietoa siitä, milloin väitetty virhe tapahtui – ei kuitenkaan annettu.

Vain 17. huhtikuuta 2026 tekemäni 50 PLN:n talletus palautettiin pelitililleni. Kaikki eri pelintarjoajilta saadut voitot, yhteensä 70 570 PLN, takavarikoitiin.

Minulle ilmoitettiin myös, että tämän päätöksen perustana on ehtojen määräys, joka sallii voittojen peruutuksen teknisen virheen sattuessa. Olen eri mieltä tästä tulkinnasta, koska mielestäni se ei voi olla peruste voittojen yksipuoliselle ja täydelliselle kotiuttamiselle ilman täydellistä ja läpinäkyvää analyysia tapahtumasta ja yksityiskohtaisia ​​todisteita. Ivibetin osalta asia on loppuun käsitelty.

Ymmärtäisin, jos pelaisin yksittäistä peliä ja kirjautuisin ulos tai näyttäisin virheilmoituksen. Valitettavasti kumpaakaan ei tapahtunut. Pelasin Lucky Joker Extra Gift -peliä, voitin kerran, hävisin kerran ja lopulta onnistuin keräämään noin 16 000 PLN muutamassa tunnissa. Sitten vaihdoin toiseen tarjoajaan. Niitä oli useita, eri pelejä ja eri voitto-/häviömääriä. Sitten siirryin peliin, jossa oli pito- ja pyöräytysbonuksia, ja ostin tietoisesti 1 500 PLN bonuksen ja voitin yli 32 000 PLN. Sain yksinkertaisesti 10 000 PLN:n bonuksen, mikä lopulta johti yli 32 000 PLN:n voittoihin. Pyysin kahta 16 000 PLN:n nostoa, mutta luettuani ehdot, joissa todettiin, että voisin nostaa 4 000 PLN päivässä, peruutin noston ja pidin vain pienempiä nostoja. Sunnuntaina sain tietää, että tilini oli jäädytetty. Sain tietää tästä live-chatin kautta, mutta he eivät antaneet lisätietoja miksi. Lähetin heille sähköpostia, mutta en saanut mitään tietoa tilin sulkemisesta. Vasta eilen, 23. huhtikuuta, he korjasivat saldoni, peruuttivat kaikki nostoni ja pitivät vain 17. huhtikuuta Blikin kautta tekemäni 50 PLN:n talletuksen. He väittivät, että koska hyväksyin käyttöehdot rekisteröityessäni heille, minulla ei ollut enää sananvaltaa ja minun oli hyväksyttävä heidän ehtonsa.

Kiitos kaikista tiedoista.

Valitettavasti me foorumilla emme pysty tekemään paljoakaan, voimme vain odottaa ja katsoa, ​​miten valituksesi etenee.

Se vaatii sinulta paljon kärsivällisyyttä, joten jatka samaan malliin ja ilmoita meille kasinon puolelta tulevista päivityksistä. Meidän on tutkittava asia perusteellisesti nähdäksemme, miten ja jos voimme auttaa.