Franga1981
3 vuotta sitten
Avasitko valituksen Gurulle?
Automaattinen käännös:
Viperspin casino ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ
Franga1981
3 vuotta sitten
Voi, se on surullista. Rehellisesti sanottuna en löydä kasinoa tietokannastamme, joten uskon, että sen on oltava uusi. Lähetin jo kasinon asianomaiselle osastolle, jotta he voivat tehdä arvioinnin mahdollisimman pian. Virallisen valituksen voi tehdä verkkosivujemme kautta, mutta jos olet jo lähettänyt sen sähköpostitse, sekin on OK.
Tiimi siirtää valituksen kasinolle, kun tarkistus on suoritettu ja kasinon arvostelukortti luotu.
Automaattinen käännös:
3 vuotta sitten
Hei kaikki toivomme, että teillä on kaikki hyvin.
Ensinnäkin, sallikaa minun esitellä itseni, olen yksi Viperspinin kasinoedustajista.
Arvostamme kaikkea hyvää tai huonoa palautetta, joten kasvamme ja parannamme kaiken kaikkiaan uutena kasinoina kuten mikä tahansa kasino/yritys.
Ensinnäkin huomaa, että tästä aiheesta tulee "hän sanoi hän sanoi" -ongelma, joten lähetämme mielellämme kaikki tähän viestiin vaadittavat asiakirjat tai järjestelmänvalvojalle (Daniel) tai kenelle tahansa, joka niitä tarvitsee. Meillä on lukemattomia kuvakaappauksia, sähköpostiviestejä ja muita keinoja toivottavasti selvittää tämä.
Franga, olemme pahoillamme, että sinusta tuntuu, että sinua on saatettu kohdella väärin. Sekaantuin sähköposteihin loppua kohden, sillä kerran kun käytit väärin henkilökuntaamme ja väitit, että Wazdania oli väärennetty, siitä tuli meille ongelma. Meillä on softgaming-lisenssi (voit tarkistaa lisenssimme sivultamme) whitelabel-kasinoksi. Siksi kaikki tarjoajamme ovat lisensoituja ja laillisia.
Meillä on nämä kuvakaappauksina, ilmoita meille tarvittaessa, jotta lainaamme tätä toistaiseksi:
"Uskon todella, että Wazdan-pelaaminen on väärennetty. Yhdessäkään pelissä ei pitäisi mennä 40 pyöräytystä ilman voittoa jatkuvasti. Se tapahtui minulle koko yön. 20 - 40 pyöräytystä monta kertaa. Sinun pitäisi harkita sen kieltämistä, koska ne huijaavat ihmisiä!"
Mihin tukitiimi vastasi:
"Hei Matthew, olemme juuri käyneet läpi lokin sinun pelaamisestasi Choco Reelsillä. Näemme, että pelistä tuli varmasti voittoja, voitko selventää?
Ymmärrämme Viperillä, että joskus tietyn pelin pelaaminen voi saada sinut huonoon juoksuun, mutta kaikki RTP on laillisesti asetettu Wazdanin toimesta, ja heillä on lisensoitu ja auditoitu peliyhtiö.
Voimme tarjota lokitiedoston sinulle, jos haluat nähdä jokaisen pelin pyöriessä, peli tallennetaan auditointia varten.
Ehkä kokeile toista Wazdanin peliä, jos se on suosikkisi?
Kiitos!"
johon vastasit:
"Ota pois se tosiasia, että työskentelet kasinolla. Tiedän, että tarvitset vain minua jatkamaan pelaamista. Tee itsellesi palvelus ja pelaa Chocoa "omilla" rahoillasi. Ei kasinoilla. Kerro sitten mitä mieltä olet pelistä. oli 46 pyöräytystä ilman voittoa. Ei edes yhtä dollaria. Se ei ole oikein.
Wazdan pitäisi kieltää.
Älä kerro minulle RTP-tilastojasi. Koska se on vitsi ja tiedän jos"
Mihin vastasimme:
"Ehkä toisen pelin kokeileminen voi olla onnellesi parempi Matthew 🙂🙂"
johon vastasit:
"Haha, joten et halua kokeilla peliä ja menettää kaikkia rahojasi?
Älykäs liike haha"
Mihin vastasimme:
"Anteeksi Matthew, olen tukitiimin jäsen
Meillä ei ole hallintaa peleissä.
Voinko auttaa sinua jossain muussa?
"
Mitä tulee bonusvaroihin, olet pyytänyt aiempia bonuksia tiimillemme. Meillä on kaikki ehdot listattuna käyttöehtosivulla, oikein olemme uusi kasino, joten varmistamme edelleen, että pankkitilimme on oikea summa, jotta voimme maksaa _KAIKKI_ (jonka voimme kirjata järjestelmänvalvojille tarvittaessa ), joten kyllä, pienemmät kotiutussummat ovat verkkosivustolla ehtojen mukaisesti.
Katso lisäksi mahdolliset bonusvarat (kuten mainitaan kohdassa t+c):
"Enimmäisrahamäärä, joka voidaan voittaa ilmaiskierrosbonuksesta ilman talletusta ja pelattamisesta mainituilla bonusvaroilla on 50 euroa tai muu vastaava valuutta. Kaikki yli 50 euron voitot ilman oikean rahan talletusta mitätöidään ja ne säilytetään ViperSpin Esimerkki: Asiakas saa talletusvapaan ilmaispyöräytysbonuksen. Ilmaispyöräytykset pelataan ja asiakas voittaa 10 euroa. Asiakas siirtyy pelaamaan muita pelejä ja voittaa 90 euroa, yhteensä 100 euroa ViperSpin-kassassa. Tässä tapauksessa Asiakas on ylittänyt 50 euron voittorajan, 50 euroa on nostettavissa ja 50 euroa jää ViperSpinille."
Ymmärrämme, että tilisi suljettiin, koska mitätöit bonusehdot, etkä myöskään toimittanut minkäänlaista henkilöllisyystodistusta, jota lain mukaan vaadimme. Meillä on lain mukaan 7 päivää, ennen kuin voimme sulkea tilin alaikäisten uhkapelaamisen epäilyn vuoksi, ja tällä hetkellä tilisi suljettiin.
Jos jotain muuta tarvitaan, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@viperspin.com. Otamme mielellämme yhteyttä ja jatkamme asiakirjojen, kuvakaappausten tai periaatteessa kaiken tarvittavan käsittelyn kanssa.
Jälleen, emme halua aloittaa väittelyä Franga, meistä tuntuu, että kasino teimme oikein ja olemme pahoillamme, mutta olet ottanut useita bonuksia, ei asiakirjoja, se on kaiken kaikkiaan melko outoa.
Kiitos ajastasi.
roomalainen
Viperspin.com
Automaattinen käännös:
6
2 vuotta sitten
Huonoin kasino, jonka olen pelannut live-chatissa, ei aavistustakaan kuinka se auttaa sinua..erittäin huono, kun talletus ei koskaan saanut ensitalletusbonustani, se oli siellä ja yritti sanoa, että se olin minä...he muuttavat U kansainvälistä muuntomaksua, kun minä pelaa Australiassa ja asu Australiassa ..Pyydän, että he sanoivat ottavan valokuvat ja lähettivät tukea ja katsomaan mitä tapahtuu, joten en ole koskaan kuullut takaisin ....kaiken kaikkiaan olen pelannut paljon online-kasinoa, tämä on kaukana pahin nähty kuin siellä uusi ja ei mitään ja erittäin töykeä
Automaattinen käännös:
7
2 vuotta sitten
Hei Jai, tämä johtuu siitä, että teet talletuksen käyttämällä USD / EUR, jonka avulla hyvitämme pelaajillemme mahdollisesti aiheutuneet kulut. Kuitenkin lähetit meille sähköpostia ja pyysit tilisi estämistä 🙂 lähetimme sähköpostin takaisin, kun tiimimme oli toimistolla, ja pyysimme sinua lähettämään nuo maksut, mutta sen sijaan annoit tämän kommentin / arvostelun. Sinun on lähetettävä nämä maksut sähköpostitse osoitteeseen support@viperspin.com, et lähettänyt valokuvia pääsähköpostiimme. Live chat on vain auttaa perusasioissa, he eivät voi palauttaa rahaa / maksuja.
Pahoittelut, että sinulla on ollut huono kokemus, olemme iloisia voidessamme silti hyvittää sinulle nuo muutaman dollarin maksut. Ota meihin yhteyttä uudelleen, niin voimme selvittää asian puolestasi.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
2
2 vuotta sitten
Valitettavasti Viperspin-omistajamme on käynyt läpi tämän pelaajien tapauksen ja on käynyt läpi kaikki asiakirjat, lokit, jotka olemme saaneet yleisesti tietoisiksi siitä, että pelaaja todellakin huuhteli kaikki varat lokakuussa istunnon aikana.
Liitteenä ovat valokuvalokit, mutta lähetämme Gurulle todellisen live-asiakirjasyötteen, jossa kerrotaan jokainen veto, Evolutionin asettama aika.
Automaattinen käännös:
Franga1981
2 vuotta sitten
Vau! Katson vain tapausta . 120 000 Australian dollaria he eivät halunneet maksaa. Olen todella pahoillani puolestasi 🙁
Automaattinen käännös:
2
Franga1981
2 vuotta sitten
Olen melko varma, että 120 000 dollaria muuttaa useimpien ihmisten elämää. En todellakaan tiedä mitä sanoa. Vielä kummallisempaa on, että kasino kommunikoi alussa ja nyt he kommunikoivat jopa täällä, mutta he vain lopettivat reagoimisen valitukseen - luultavasti siksi, että he ymmärsivät, että sen pitäisi maksaa.
Oletko ollut yhteydessä lupaviranomaiseen? Tiedän, että se on Curacao, mutta haluaisin kokeilla.
Automaattinen käännös:
2
Franga1981
2 vuotta sitten
Hei,
käytä vapaasti tätä linkkiä:
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint
Sikäli kuin tiedän muilta pelaajilta, vastauksen saaminen kestää jonkin aikaa ja jopa useita sähköposteja.
Muista tämä.
Automaattinen käännös:
Franga1981
2 vuotta sitten
Olet tervetullut.
Älä vain ole pettynyt, jos saat vastineeksi kömpelön vastauksen.
Joka tapauksessa, onnea!
Automaattinen käännös:
Franga1981
2 vuotta sitten
Näen.
Ole hyvä ja jaa edistymisesi kanssamme. Toivotaan kuitenkin parasta.
Automaattinen käännös:
Franga1981
2 vuotta sitten
Vaikka asut Australiassa, voit maksaa jollekin, joka huolehtii siitä ja tuo sen oikeuteen. Toisaalta se maksaa paljon ja tulos on epävarma.
Automaattinen käännös:
Franga1981
2 vuotta sitten
Hei, Franga1981.
Voit aina ottaa yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen. Hyvä puoli on, että tämä palvelu on ilmainen. Voin lähettää sinulle oppaan kuinka se tehdään. Sillä välin tarkistan kaikki tapaustasi koskevat tiedostot, joten anna minulle aikaa kerätä kaikki, mitä meillä on. Sääntelyviranomainen tarvitsee kaikki todisteet.
Automaattinen käännös:
2
2 vuotta sitten
Olen pelannut monilla kasinoilla, en ole koskaan hävinnyt niin paljon yhdellä kasinolla (yli 30 000) ilman potentiaalia yhdelle kotiutukselle, rtp:ni oli kauhea ja 95% ajasta ei voittanut tarpeeksi saavuttaakseni panosvaatimuksiani. Pyysin jonkinlaista talletusbonusta pitääkseni minut pelaajana, jouduin sanomaan, että joku ottaisi minuun yhteyttä asiasta. Sitä ei koskaan tapahtunut, ja siitä puhuttiin kuin paskaa. Tässä kasinossa ja rtp:ssä on jotain todella outoa.
ÄLÄ TALLETTA YKSI DOLLARIA TÄSSÄ KASINOSSA!
Automaattinen käännös:
5
2 vuotta sitten
Mietin, onko sinulla pääsy kasinon pelihistoriaasi?
Automaattinen käännös:
2 vuotta sitten
Daniel, tästä on tulossa enemmän vihapuhe. Haluat varmasti käyttäjän syötteen, mutta tämä on vähän naurettavaa. Meillä on Soft Gamingin lisensointi, näytät tuhansia heidän kasinoaan Gurussa ja sinä ja minä tiedämme yhdessä, että emme voi muuttaa minkäänlaista pelin RTP:tä valkoisen etiketin tai avaimet käteen -periaatteella. Kenen tahansa on erittäin helppoa tehdä tili ja levittää vihaa, en vain ymmärrä, kuinka se on sallittua ilman kunnollisia todisteita?
Jos tämä käyttäjä haluaa liittää sähköpostinsa, voimme lähettää kirjaimellisesti jokaisen vedon, jonka hän on lyönyt näyttääkseen RTP:n. Haluaisimme myös todella nähdä, kuinka teitä kohdeltiin kuin paskaa. Tukemme ovat vain eräitä Internetin ystävällisimmistä ihmisistä, joten chat-loki olisi hyvä ratkaista.
Automaattinen käännös:
Franga1981
2 vuotta sitten
Hei Franga1981, olemme jo välittäneet kaiken Gurulle noin 7 päivää sitten 🙂 he käsittelevät nyt asiakirjoja ja avaavat tapauksen uudelleen. Olemme olleet Nickin kanssa yhteydessä sähköpostitse jo jonkin aikaa.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
2 vuotta sitten
Daniel, tästä on tulossa enemmän vihapuhe. Haluat varmasti käyttäjän syötteen, mutta tämä on vähän naurettavaa. Meillä on Soft Gamingin lisensointi, näytät tuhansia heidän kasinoaan Gurussa ja sinä ja minä tiedämme yhdessä, että emme voi muuttaa minkäänlaista pelin RTP:tä valkoisen etiketin tai avaimet käteen -periaatteella. Kenen tahansa on erittäin helppoa tehdä tili ja levittää vihaa, en vain ymmärrä, kuinka se on sallittua ilman kunnollisia todisteita?
Jos tämä käyttäjä haluaa liittää sähköpostinsa, voimme lähettää kirjaimellisesti jokaisen vedon, jonka hän on lyönyt näyttääkseen RTP:n. Haluaisimme myös todella nähdä, kuinka teitä kohdeltiin kuin paskaa. Tukemme ovat vain eräitä Internetin ystävällisimmistä ihmisistä, joten chat-loki olisi hyvä ratkaista.
Automaattinen käännös:
2 vuotta sitten
Ihmettelen, entä yli 50 positiivista (ja selvästi motivoitunutta) arvostelua, jotka saimme kasinostasi 24 tunnin aikana. Pidätkö sitä myös riittävän oikeudenmukaisena?
En ole vastuussa valituksista enkä käsittele niitä henkilökohtaisesti, mutta pyysin Nickiä jakamaan kaikki tiedot kanssani. Tiedän, että yllä olevan pelaajan kanssa oli jonkinlainen sopimus ja jopa luulin, että se oli alun perin suljettu ratkaisemattomana, se todennäköisesti muuttuu tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
2 vuotta sitten
Ihmettelen, entä yli 50 positiivista (ja selvästi motivoitunutta) arvostelua, jotka saimme kasinostasi 24 tunnin aikana. Pidätkö sitä myös riittävän oikeudenmukaisena?
En ole vastuussa valituksista enkä käsittele niitä henkilökohtaisesti, mutta pyysin Nickiä jakamaan kaikki tiedot kanssani. Tiedän, että yllä olevan pelaajan kanssa oli jonkinlainen sopimus ja jopa luulin, että se oli alun perin suljettu ratkaisemattomana, se todennäköisesti muuttuu tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
2 vuotta sitten
Otimme yhteyttä pelaajiimme ja kysyimme, voisivatko he arvioida Viperspinin. Eikö se ole sallittua? Jos ihmiset saavat antaa vääriä arvosteluja, meidän ei ole ongelmaa pyytää pelaajia, jotka pelaavat säännöllisesti viperspinillä, antamaan rehellisiä tietoja kokemuksensa perusteella.
Kiitos, Nickin ja Matthew'n suhteen olemme päässeet järjestelyyn, kuten alun perin sovittiin, hänen alkuperäisten talletustensa palauttamisesta. Uskon, että Nick sanoi avaavansa uudelleen ja katsovansa asian ratkaistuksi.
Kiitos Daniel.
Automaattinen käännös:
2 vuotta sitten
Hei olen uusi täällä. Näen, että nämä arvostelut olivat muutama kuukausi sitten, mutta sen jälkeen asiat ovat parantuneet ViperSpinin kanssa, koska olen uusi rekisteröitynyt ja minua ohjasi yksi suurista kolikkopeleistämme - Aussieslots.
Automaattinen käännös:
