Hei ja kiitos.
Tarkistin valituksesi ja minun on sanottava, että ymmärrän, miksi saatat olla tyytymätön tulokseen. Rehellisesti sanoisin, että kasino ja sinäkin tekivät virheitä.
Jaa lupaviranomaisen reaktio, kiitos.
Hello and thank you.
I checked your complaint and I must say that I can understand why you may feel dissatisfied with the result. Honestly, I'd say that mistakes were made by the casino and you as well, I'm afraid.
Share licensing authority reaction, please.
Että pelasit voittosi pois. Kun sinusta tuntui, että jokin oli pielessä, pelasit silti 🙁. Kirjoitit, että hävisit melkein kaiken valheiden ja viivästysten ja niin edelleen takia, mutta sinä pelasit.
Olen pahoillani - kukaan ei voi ottaa tätä takaisin.
That you gambled your winnings away. When you felt that something was not quite right, you played anyway 🙁. You wrote that you lost nearly all because of the lies and delays and so on, but you were the one who played.
I'm sorry - nobody can take this back.
Tiedän. Mutta se oli sinun päätöksesi pelata uudelleen, vaikka ne eivät estäneet tasapainoasi.
Se on sääli ja olen todella pahoillani.
I know. But it was your decision to play again despite they did not block your balance.
It's a shame and I'm really sorry.
Ei se ei ole. Siksi on sääli, että jouduimme sulkemaan tämän valituksen, koska kaikki voitot menetettiin ennen kuin pystyimme reagoimaan viivästyneeseen nostoon. Siinä kaikki, mitä yritin sanoa.
No, it's not. Therefore it's a shame that we had to close this complaint because all winnings were lost before we could react to the delayed withdrawal. That's all I tried to say.
Olen melko varma, että jotkut kasinot käyttävät viivytystaktiikkaa, mutta toiset eivät tee sitä tarkoituksella. Ne ovat yksinkertaisesti hitaita, heillä on teknisiä ongelmia jne.
Se ei aina tarkoita, että aina kun kotiuksesi viivästyy, se on osa kasinon strategiaa. Siksi on parempi etsiä arvosteluja muilta käyttäjiltä, verrata omia nostoaikojasi keskenään (ehkä ymmärrät, että kun voitat pienen summan, kaikki sujuu hyvin, mutta aina kun voitat suuren voiton, on aina jokin "määrittelemätön ongelma" kasinon puoli jne.)
I'm quite sure that some casinos use the delaying tactics, but others don't do it on purpose. They're simply slow, they've got some tech issues etc.
It doesn't always mean that whenever your withdrawal is delayed, it's part of the casino's strategy. That's why it's better to look for reviews from other users, compare your own withdrawal times between each other (maybe you realise that when you win a small amount, everything goes smoothly, but whenever you win big, there's always some "unspecified issue" on the casino's side etc.)
Hei, sanoit, että sinulla on siellä joku VIP-päällikkö, joten ihmettelen, oletko koskaan saanut häneltä mitään erikoisbonusta tavallisen promootiokampanjan lisäksi?
Hello, you said you have some VIP manager there, so I wonder, have you ever received any special bonus from him/her, besides standard promotion then?
Se saa pelaajat todella tuntemaan itsensä VIPiksi...
Muistan, että yksi pelaaja (en nyt muista kasinoa) sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että hän on se onnekas, joka voittaa silloin tällöin, joten hän ei tarvitse bonusta, joten he antavat nämä bonukset jollekin muulle, joka ei ole niin onnekas...
That really makes players feel like VIPs...
I remember that one player (can't recall the casino now) received an email saying that he is the lucky one winning occasionally, so does not need any bonus so they give these bonuses to somebody else not so fortunate...
Maailman mukaan, jossa elämme, sanoisin, että jokainen mainos on väärää - enemmän tai vähemmän.
Kysyisin kasinolta. Tässä ohjelmassa voi olla joitain erityisiä VIP-sääntöjä. Nyt vain arvaan.
According to the world we live in, I'd say that every advertisement is false - more or less.
I'd ask the casino. There may be some special VIP rules for this program. I'm just guessing now.
Ymmärrän, että se vain aiheuttaa sinulle tarpeetonta vaivaa, eikä se ole todella miellyttävä kokemus, mutta pelkään, että mikään lupaviranomainen (etenkin Curacaon viranomainen) ei aio käsitellä sitä.
I understand it just causes unnecessary hassle for you and it's not really a pleasant experience, but I'm afraid that any licensing authority (especially the Curacao one) is not going to deal with it.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.