Valitus GetX:stä: Tilini estettiin ilman syytä, enkä nosta kryptovaluuttaa.

GetX Kirjautumistunnukseni/tunnukseni: #4689962

Estettyjen varojen määrä: 8100 ruplaa.

Estopäivä: 25. syyskuuta 2026

Hei. Tilini estettiin laittomasti GetX Casinolla. Talletin kryptovaluuttaa, pelasin ja nostin sitten varat.

Jonkin ajan kuluttua tilini estettiin "ilman selitystä". En ollut rikkonut alustan sääntöjä, enkä käyttänyt kolmannen osapuolen ohjelmistoja enkä hallinnoinut useita tilejä. Asiakastuki ei antanut selkeää vastausta tai selittänyt, miksi pääsy henkilökohtaisiin varoihini oli estetty. Minua ei pyydetty suorittamaan KYC-vahvistusta, vaikka olin täysin valmis toimittamaan kaikki asiakirjat.

Pyydän kasinon edustajaa tutkimaan tilanteen, suorittamaan rehellisen tutkinnan ja palauttamaan rahani.

Kun nostoni peruutettiin ensimmäisen kerran, otin yhteyttä tekniseen tukeen, ja he sanoivat, että ongelma saattaa olla lähettäjän päässä, joten yritä uudelleen. Vahvistuksesta ei mainittu mitään, vaikka olin halukas tekemään sen. Sitten, kun nostin varat toisen kerran jonkin ajan kuluttua, päätin tarkistaa noston tilan. Yritin päästä verkkosivustolle, mutta se ei päästänyt minua sisään, vaan sanoi, että tilini oli estetty. Otin yhteyttä tekniseen tukeen, ja he sanoivat, että vahvistus oli suoritettu, vaikka sitä ei ollut tehty, ja olin halukas tekemään KYC-vahvistuksen.

"Lisään USDT-talletukseni (Solana-verkko) tapahtuman hajautusarvon (TXID) 25. syyskuuta: 3suMyLzQnwedmjiEaPTAmpDn3gBWLRNao4DPLBypB3pHQxXSBX8t6s31DUDdWjhig9DetmTzTMhCkSc67r1D6Frs"

On ymmärrettävästi huolestuttavaa, että tililtäsi lukitaan ulos, vaikka 8 100 ruplan nosto on edelleen ratkaisematta. Kuvakaappauksissasi ensimmäinen nosto on peruttu ja toinen vireillä, kun kuvakaappaus otettiin.

Tuki mainitsee vahvistukseen liittyvän tarkistuksen, mutta heidän selityksensä ei selvennä, miksi tilisi estettiin pysyvästi, varsinkaan kun sanot, ettei sinulta koskaan pyydetty asiakirjoja. Se, että tiliä ei voida palauttaa, jättää myös varojasi koskevan kysymyksen vastaamatta. Ovatko he sanoneet mitään erityisesti siitä, maksetaanko 8 100 ruplaa?

Voisitko myös selventää, mitä pelejä pelasit ja käytitkö bonusta?

Oletko lopuksi lähettänyt virallisen valituksen valituskeskuksemme kautta vai oletko vain kirjoittanut tänne foorumille? Pelkkä foorumikirjoitus ei käynnistä prosessia, ja tämän tietäminen auttaa meitä ohjaamaan sinua eteenpäin.