Yli viisi kuukautta sitten pyysin hyvitystä sähköpostitse. Päivittäisestä seurannastani huolimatta en koskaan saanut sähköposteihini yhtään vastausta. Epätoivoissani vastauksia käännyin heidän live-chatiinsa lähes päivittäin, mutta sain vastaan samoja jumiutuvia ja hyödyttömiä viestejä.
Turhautuneisuuttani lisää, että Instant Casino päätti estää minut Telegramissa, Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa ja katkaisi tehokkaasti kaikki muut viestintäkanavat.
Kuukausien sinnikkyyden jälkeen live-chat vahvisti vihdoin, että hyvitystäni käsitellään. Minulla on jopa todisteita näistä keskusteluista. Silti viikkoja myöhemmin en ole vieläkään saanut rahojani.
Tätä tilannetta ei voida hyväksyä. Viestinnän puute, huono asiakaspalvelu ja suora vastuun välttäminen on kauhistuttavaa. Ei pitäisi kestää kuukausia hellittämätöntä ponnistelua vain saadakseni takaisin sen, mikä on oikeutetusti minun.
