Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävää, minkä vuoksi koet negatiivisia tunteita. Se on ok. Kollegani havaitsivat, ettet ole läpäissyt KYC- ja AML-tarkistusta, mikä paljastaa syyn kasinon oikeuteen takavarikoida voitot ja sulkea tilisi. Kyse oli useista tileistä. Sikäli kuin näen valituksesta, toimitit samat asiakirjat Michalille, joten vaikka kasino on jotenkin estänyt sinua lataamasta mitään, ymmärsin tapauksesta, että se, mitä toimitit Michalille sähköpostitse, ei ilmeisesti riittänyt sulkemaan pois useiden tilien mahdollisuutta, joten KYC- ja AML-tarkistusta ei voitu käsitellä eduksesi.
Jos viranomainen on sanonut samoin, lopputuloksessa ei todennäköisesti ole ollut virhettä.
Olen pahoillani.
Automaattinen käännös: