Viisi tai kuusi päivää ei ole liikaa ollakseni rehellinen. Tuki yleensä luo lipun ja välittää sen toiselle osastolle. He odottavat jonossa, kunnes joku tarkistaa sen. En olisi huolissani, ennen kuin he sanovat, että teit jotain väärin heidän mukaansa.
5 or 6 days isn't too much to be honest. The support usually creates a ticket and forward it to another department. They it's waiting in a queue until it's checked by someone. I wouldn't be worried until they say you did something wrong according to them.
Ensimmäisen voiton saaminen kestää yleensä kauemmin kuin toisen voiton saaminen. Ongelma voi olla suurempi summa, kuten jo mainitsit. Meillä ei ole edes tätä kasinoa tietokannassamme, joten valituksen nostaminen ei olisi mahdollista. Pyysin jo kollegoitani katsomaan heidän verkkosivustoaan ja lisäämään uuden arvostelun.
Getting the first winning usually takes longer than getting another winning. The issue might be the higher amount as you already mentioned. We don't even have this casino in our database so rising the complaint wouldn't be possible. I already asked my colleagues to take a look at their website and add the new review.
Daniel,
Sain puhelun markkinointipäälliköltä ja suostuin maksamaan voitot.
tsemppiä ja kiitos.
Voinko pyytää teitä poistamaan rekisteröimäni valituksen ja poistamaan myös kaikki sivustolle tekemäni viestit.
Daniel,
I got a call from the marketing head and agreed to settle the winnings.
cheers and thanks.
can I please ask you to delete the complaint that I have registered and also delete any post that I have made for the website.
Olen iloinen kuullessani tämän 🙂 Valituksen osalta - voit kirjoittaa sen suoraan valitukseesi, että haluat sulkea sen, koska se on sovittu kasinon kanssa, tai voit lähettää pyynnön osoitteeseen reputation@casino.guru
I'm glad to hear this 🙂 Regarding the complaint - you can write it directly in your complaint that you wish to close it, because it's been settled with the casino or you can send the request to reputation@casino.guru
Hei vishal plz lähetä minulle puhelinnumerosi
Hi vishal plz send me your contact number
Hei, tämä foorumi ei tue yksityisviestejä - vain ystävällistä huomautusta 🙂
Hello, this forum does not support private messages - just a kind note 🙂
Herra, valitin teille star111.live-verkkosivustosta ja kerroin, että käytin ystäväni rahoja. Herra, miten voin käyttää ystäväni rahoja, kun tili on kirjautumistunnukseni ja jos siirsin rahaa hänen tililtään, niin herra, vain tallettamalla rahat rahojani ei vastaanotettu, tili estetty, vähemmän poistettu, mitä tietoja, Pujya Pujya, kun rahat talletettiin ystäväni tilille, UPI:ni ei toiminut, näin todisteita siitä, että he tekevät väärin saadakseen rahani takaisin. Mitä he tekivät minulle, he eivät tarkistaneet tiliäni 20 kuukauteen, ratkaisin kaikkien heidän kasinoidensa valituksen, sitten he vain kertoivat minulle, että tämä kasino on sellainen, että se on huijannut asiakasta, tämä yritys on väärässä, se on petos, hae rahani takaisin heiltä.
Sir I complained to you about star111.live website and told you that I used my friend's money, Sir how can I use my friend's money, when the account is my login, and if I transferred money from his account, then Sir just by depositing the money my money was not received, account blocked, less deleted, what details, Pujya Pujya when the money was deposited in my friend's account my UPI was not working, I could see the proof that they are doing wrong to get my money back, what did they do with me, they did not check my account in 20 months, I resolved the complaint of all their casinos, then they just told me that this casino is such that it has cheated the customer, this company is wrong, it is a fraud, please get my money back from them.
सर मेने स्टार111.लाइव वेबसाइट की सिकायत आपके पास की और बताई कि मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल किया, सर मैंने अपने दोस्त के पैसे का इस्तेमाल कैसे कर सकता हूं, जबकी अकाउंट मेरा लॉगिन, वह और एगर मेने उसके अकाउंट से पैसे ट्रांसफर किया, तो सर सिर्फ पैसे जमा करने से एपी मेरा पैसा नहीं, अकाउंट ब्लॉक, कम डिगे, कैसे डिटेल, पूज्य पूज्य मेरे दोस्त के अकाउंट में जमा किया गया तो मेरा यूपीआई नहीं चल रहा था, मुझे सबूत दिख रहा था हो मुझे मेरा पैसा वापस दिलवाया ये गलत कर रहे, उसने मेरे साथ क्या 20 माहिनो में मेरा अकाउंट चेक नहीं किया, अपने हर कैसीनो की सिकायत को हाल किया फिर सिर्फ ये ऐसा कैसीनो बता किया किया किया गलत हे ग्राहक साका रहा फ्रॉड कर दिया हे ये कंपनी गलत हे फ्रॉड हे मेरा पैसा इसे दिलाइए प्लीज।
Hei,
Ymmärrän, että tämän on täytynyt olla erittäin stressaava tilanne, mutta en osaa selittää, miten se tapahtui. Veikkaan, että ymmärrät tapahtumat paljon paremmin kuin minä. Asia on niin, että annettujen todisteiden perusteella yritit käyttää ystäväsi henkilöllisyystodistusta läpäistäksesi vahvistuksen, luultavasti siksi, että pelasit myös hänen varoillaan.
Olen pahoillani, mutta voisitteko selittää, miten tämä tapahtui? Meidän näkökulmastamme minun on valitettavasti ilmoitettava, että kasino toimi asianmukaisesti tässä tilanteessa.
Sanoit itse valituksessasi: "Hyvä herra, avasin sen ystäväni tililtä" tai "ensin avasin sen ystäväsi tililtä ja sitten avasin sen ystäväni tililtä". On todella vaikea ymmärtää asiayhteyttä, mutta jopa ilman todisteita näyttää siltä, että rikoit sääntöjä; et vain tiennyt, että se oli sääntöjen vastaista.
Hello,
I understand that this must have been a very stressful situation, but I cannot explain how it occurred. I bet you have a much better understanding of the events than I do. The thing is that, based on the proofs provided, you tried to use your friend's ID to pass the verification, probably because you played with his funds too.
I'm sorry, but could you please explain how this occurred? From our perspective, I regret to inform you that the casino acted appropriately in this situation.
You said that yourself in the complaint, "dear Sir, I opened it from my friend's account" or "first I opened it from your friend's account and then I opened it from my friend's account." It's really hard to understand the context, but even without the proofs, it looks like you breached the rules; you just did not know it was against the rules, it seems.
Herra herra, sanoin siirtäneeni rahat ystäväni UPI:ltä, koska UPI- eli verkkopankkini ei toiminut. Syynä tähän oli myös se, että pankkitilini oli juuri avattu, eikä minulla ollut pankkikorttia, minkä vuoksi UPI-verkkopankki ei toiminut. Kertokaa nyt, mikä oli minun virheeni. Olin tallettanut rahat pankkitililleni pankistani. Minun pitäisi antaa hänelle rahat käteisenä. Hän ei anna minulle 521 000 rupiaa pelkästään tällä rahasummalla.
sir Sir, I said that I transferred the money from my friend's UPI because my UPI meaning netbanking was not working, that too because my bank account was newly opened, I did not have an ATM card due to which UPI netbanking was not working, now tell me what is my mistake, I had deposited the money in my bank account from my bank, I should give him the money in cash, for just this much money he will not give me my 521000 rupees.
Kiitos selvennyksestä.
Ymmärtääkseni sinulla oli teknisiä rajoituksia omien pankkitunnuksiesi kanssa ja käytit siksi ystäväsi UPI:tä varojen tallettamiseen. Ongelma on kuitenkin juuri tässä.
Kasinon näkökulmasta jonkun toisen maksutavan käyttäminen, vaikka se olisi "vain" talletustarkoituksiin, on heidän käyttöehtojensa vastaista. Kyse ei ole vain siitä, kuka pelasi, vaan myös siitä, kuka omistaa tilin ja käytetyt varat. Uhkapelialustoilla on tiukat säännöt henkilöllisyyden ja taloudellisen lähteen varmentamisesta, ja näiden rikkominen, jopa tahattomasti, voi johtaa pysyvään tilin sulkemiseen, kuten nyt tiedät.
Olet selittänyt näkökulmasi selkeästi, ja ymmärrän, että yritit ratkaista käytännön ongelman. Mutta valitettavasti säännöt ovat sääntöjä, ja vaikka mitään pahaa tarkoitusta ei olisi ollutkaan, rikkomus tapahtui silti. Siksi meidän piti sulkea valituksesi. Tilanteen toistaminen ei muuta sitä tosiasiaa, että rikkomus tapahtui ja kasino toimi sen perusteella. Olen pahoillani.
Thank you for the clarification.
I understand that you had technical limitations with your own banking access and therefore used your friend’s UPI to deposit funds. However, this is exactly where the issue lies.
From the casino's point of view, using someone else's payment method, even if it was "just" for deposit purposes, is a violation of their terms and conditions. It’s not only about who played, but also about who owns the account and the funds used. Gambling platforms have strict rules around identity and financial source verification, and breaking those, even unintentionally, can lead to a permanent block, as you now know.
You’ve explained your side clearly, and I do see you were trying to solve a practical issue. But unfortunately, rules are rules, and even if there was no bad intention, the breach still occurred. That’s why we had to close your complaint. Repeating the situation won’t change the fact that the violation happened and the casino acted based on that. I'm sorry.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.