Stake Casino petti minut – pelivirhe videolla, ei korjausta, ei korvausta

Tilanne:

Pelasin Crazy Cards on Stake -peliä ja kohtasin vakavan ongelman:

1. Pelissä näkyi selvästi 1 000 dollarin voitto (videomateriaalista on saatavilla todiste).

2. Todellinen voitto oli pienempi kuin mitä peli näytti.

3. Staken vastaus oli, että tämä oli "vain pelin visuaalinen osa", joka "ei vaikuta tulokseen".

Miksi tämä on ongelma:

1. Pelaajat odottavat saavansa täsmälleen sen, mitä he näkevät näytöllä.

2. Jos pelin visuaalinen puoli on virheellinen, se on pelivirhe, ja kasino on siitä vastuussa.

3. Tämän ongelman sisältävä peli on edelleen pelaajien käytettävissä ilman korjausta.

Pyyntöni:

1. Korjaa pelin virhe.

2. Korvaa näytöllä näkyvät maksamattomat voitot.

Johtopäätös:

Jos peli näyttää yhden voittosumman, mutta maksaa toisen, se johtaa pelaajaa harhaan. Tämä käytäntö vahingoittaa luottamusta alustaan. Lempinimeni: illya123. Sähköpostiosoite: ilopukhovich2003@gmail.com

Liitän mukaan kaksi videota ongelmasta, kuvakaappauksen ongelmasta ja kuvakaappauksen tukipalvelun vastauksesta.

Lisäksi (löytyy videoita etsiessä): tuki poisti chatin, jossa otin tämän ongelman esille, ja poisti kaikki videot!!!

En ihan ymmärrä tuota kohtaa, jossa "tämä oli vain pelin visuaalinen puoli", rehellisesti sanottuna. 🤷‍♀️

Eli pelasit peliä oikealla rahalla, eikö niin? Ja sitten yhtäkkiä sinulle näytti, että olet voittanut, mutta se oli vain näytettäväksi, etkä voittanut oikeasti? Mitä? 🤦‍♀️

Olen ihan oikeasti eksyksissä täällä.

Kyllä, pelasin oikealla rahalla, ja se näytti minulle visuaalisesti, että olin voittanut 1000x eli 1000 dollaria, mutta se antoi minulle vain 0,5 dollaria.

Lisään tähän tuen täyden vastauksen tähän tilanteeseen liittyen. Muuten, heillä kesti 16 päivää antaa tämä vastaus xD

Vastaus:

Hei!

Kiitos odottamisesta.

Tutkittuamme ilmoitetun ongelman perusteellisesti olemme vahvistaneet, että kierros päättyi ilman rikkomuksia ja että sait oikean voiton tältä kierrokselta.

Huomaa, että tämän pelin pelimekanismi on tarkoitettu ainoastaan ​​visuaaliseen viihteeseen eikä se vaikuta pelin lopputulokseen millään tavalla.

Näin ollen tämän kierroksen tulos on oikea.

Joten käy ilmi, että kaikki kolikkopeleissä näkemämme visuaalit saattavat olla vääriä ja pettää meitä? Erinomainen vastaus!)

Hei, luulen ymmärtäväni, mitä kasino tarkoitti "tämä oli vain visuaalinen osa pelistä". Joka tapauksessa uskon, että valituksen tärkein osa otetaan huomioon, joten katsotaanpa edistymistä yhdessä. Eikö niin?

Kaikki pelaajat ovat tervetulleita seuraamaan: https://casino.guru/complaints/stake-casino-player-reports-misleading-game-outcome