Hei ja kiitos tilanteen selittämisestä.
Ymmärrän huolesi, varsinkin kun otetaan huomioon kyseessä oleva summa ja se, että saat kasinolta vain yleisiä vastauksia.
Kotiutuksesi on kuitenkin ollut vireillä kuusi päivää, ja yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää kotiutusten käsittelyyn, erityisesti silloin, kun niihin liittyy vahvistus. Koska he pyysivät sinulta asiakirjoja ja olet jo lähettänyt ne, antaisin heille hieman enemmän aikaa sekä vahvistuksen että kotiutuksen suorittamiseen.
Suosittelen myös vahvasti, ettet peruuta vireillä olevaa kotiutusta sillä välin. Säilytä kaikki kuvakaappaukset, sähköpostit, vahvistuspyynnöt ja kasinon kanssa käydyt viestit siltä varalta, että niitä tarvitaan myöhemmin.
Olisi myös hyödyllistä tietää, onko SpinBoss jo vahvistanut tilisi täyden varmennuksen vai onko asiakirjoja vielä tarkistettavana.
Jos kotiutusta ei ole vieläkään käsitelty 14 päivän kuluttua, ilmoita siitä meille. Jos asianmukaista selitystä tai maksua ei vieläkään ole, valitustiimimme kannattaa tutkia tilannetta ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.
Toivottavasti asia ei mene niin pitkälle ja saat 4 560 puntaa ennen sitä.
Automaattinen käännös: