Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen kahdesta saman BV-yksikön ylläpitämästä nettikasinosta: Prive Casino ja Slottio.
Huolimatta siitä, että heidän käyttöehdoissaan mainitaan nimenomaisesti, että Alankomaissa asuvat pelaajat eivät saa rekisteröityä tai pelata, molemmat sivustot on lokalisoitu täysin hollantilaisille käyttäjille. Tämä sisältää:
Kokonaiset sivustot hollannin kielellä
Hollanninkielisiä tukiagentteja
Hollantilaisten maksutapojen (esim. iDEAL) hyväksyminen
Mahdollisuus rekisteröidä tilejä hollantilaisten puhelinnumeroiden ja tietojen avulla
Ei estoa tai varoitusta rekisteröinti- tai talletusprosessin aikana Alankomaista tuleville käyttäjille
Tämä luo harhaanjohtavan ja petollisen kokemuksen. Hollannin asukkaana rekisteröidyin ja pelasin molemmilla alustoilla sillä järkevällä oletuksella, että ne oli tarkoitettu hollantilaisille käyttäjille – ottaen huomioon hollantilainen lokalisointi ja varoitusten tai rajoitusten puuttuminen rekisteröitymisen yhteydessä.
Valitettavasti menetin noin 500 euroa jokaisella alustalla, ja vasta jälkeenpäin huomasin käyttöehdoissa, että hollantilaisia pelaajia ei oletettavasti hyväksytä. Jos näin on, tiliäni olisi pitänyt rajoittaa automaattisesti, rekisteröinti olisi pitänyt estää eikä talletuksia olisi koskaan pitänyt käsitellä.
Olen ottanut yhteyttä molempiin kasinoihin saadakseni selvennyksen ja talletusten palautuksen, mutta kaikki sähköpostini on jätetty huomiotta. Tämä herättää vakavaa huolta avoimuudesta ja käyttäjien oikeudenmukaisesta kohtelusta.
