aasi: Vulkan Vegas
Kiistanalainen summa: 2 000 €
Maksutapa: Tilisiirto
Ongelman kuvaus:
Suoritin henkilöllisyyden varmennusprosessin esittämällä passini, joka hyväksyttiin. Sitten pyysin 2 000 euron nostoa.
Kasino on kuitenkin estänyt kotiutukseni ja vaatii Klarnalta asiakirjaa, jossa on nimeni sekä aiemmin käytetyn, vanhentuneen pankkikortin numero.
Otin yhteyttä suoraan Klarnaan, ja he vahvistivat, etteivät toimita mitään asiakirjoja, jotka sisältävät koko korttinumeron, saati sitten vanhentuneita kortteja. Siksi kasinon pyyntöä on mahdotonta täyttää.
Vaikka he ovat selittäneet tämän Vulkan Vegasin tuelle, he vaativat edelleen tätä vaatimusta tarjoamatta mitään kohtuullista vaihtoehtoista vahvistusta, kuten tiliotteita tai muita vakioasiakirjoja.
Uskon, että tämä käytäntö on epäreilu ja keino viivästyttää tai estää ansioideni maksaminen.
Mitä pyydän:
Poista tämä mahdoton vaatimus
Pyydän, että minulle tarjotaan kohtuullinen vaihtoehtoinen vahvistusmenetelmä.
Käsittele 2 000 euron nostoni välittömästi
Saatavilla olevat testit:
Klarnan vahvistus siitä, ettei asiakirjaa ole olemassa
Keskustelut kasinon tuen kanssa
Henkilöllisyystodistus on jo vahvistettu
Todiste pankkisiirrosta
Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat todisteet.
Kiitos avustasi.
