Kasino: 1xBet
Ongelman kuvaus (yksityiskohtainen ja näyttöön perustuva):
Ilmoitan puuttuvan talletuksen ongelmasta, joka on pysynyt ratkaisematta yli kuukauden ajan, vaikka olen toistuvista yrityksistä huolimatta yrittänyt ratkaista sen suoraan kasinon kanssa.
Kasino: 1xBet
1xBet-tilin tunnus: 6033741
Talletussumma: 2000 TRY
Maksuilmoituksen / kyselyn numero: 10154603
Talletuksen tila (maksupalveluntarjoaja): Onnistui / Valmis
Talletuksen tila (1xBet): Ei koskaan hyvitetty
Tein 2000 TRY:n talletuksen 1xBet-tililleni. Maksutapahtuma suoritettiin onnistuneesti maksupalveluntarjoajan puolella. Pankkini tai maksupalveluntarjoajani ei ole ilmoittanut odottavasta, hylätystä tai peruutetusta tilasta. Varat veloitettiin tililtäni kokonaisuudessaan.
Talletus ei kuitenkaan ole koskaan näkynyt 1xBet-saldollani.
Olen ottanut yhteyttä 1xBetin tukeen yli 30 kertaa maksutapahtuman jälkeen seuraavien kanavien kautta:
Sähköposti
Live-chat
Sähke
Puhelin
Olen toimittanut kaikki pyydetyt todisteet useita kertoja, mukaan lukien:
Maksun vahvistus
Transaktion viitenumero
Kuvakaappaukset
Päivämäärä- ja summatiedot
Tästä huolimatta kasinon vastaukset ovat olleet toistuvia ja sisällöttömiä, rajoittuen yleisiin lausuntoihin, kuten "tarkistuksen alla" tai "toimitettu eteenpäin asiasta vastaavalle osastolle". Selkeää selitystä, vastuuta tai ratkaisuaikataulua ei ole annettu.
Yli kuukauden jälkeen ongelma on pysynyt täysin samana:
Kasino hyväksyy kyselyn
Kasino ei hyvitä varoja tililleen
Kasino ei palauta varoja
Tässä vaiheessa tätä ei voida enää pitää normaalina teknisenä viiveenä. Pelaajan talletettujen varojen pitäminen hallussa näin pitkään ilman ratkaisua tai läpinäkyvyyttä herättää vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisuudesta ja taloudellisesta vastuusta.
Pyydän CasinoGurun apua seuraaviin asioihin:
Ota yhteyttä kasinoon puolestani
Pyydä selkeä tekninen selitys sille, miksi talletus epäonnistui sisäisesti
Varmista joko:
Vuoden 2000 TRY:n välitön hyvitys tai
Täysi hyvitys alkuperäiselle maksutavalle
Olen valmis toimittamaan kaikki tositteet (maksukuitit, kuvakaappaukset, pankkivahvistuksen ja virallisen valituksen PDF-tiedostona) pyynnöstä.
Kiitos avustasi. 
