Minun on sanottava, että tiimini on välittänyt viestisi minulle ja luulin alun perin siitä olevan jotain hyvin monimutkaista, mutta sanoisin, että asia on päinvastoin. Yhteenveto on melko yksinkertainen:
- AI vahvisti tilisi
- Kun kasino tarkisti asiakirjat manuaalisesti, he pyysivät uutta POA:ta
- Valitat täällä - kasino toistaa, että he tarvitsevat uuden POA:n, sinä toistat, että olet jo lähettänyt POA:t aiemmin ja heidän pitäisi olla kunnossa.
- Et toimittanut toista ostopäätöstä, tapauksesi lopetettiin.
Tämä on yleinen tapaus pelaajasta, joka ei kestä egoaan, sitä tapahtuu jatkuvasti. Siksi toistan täällä foorumilla usein, että pelaajien tulisi tehdä yhteistyötä kasinon kanssa ja lähettää "mitä tahansa", mitä pyydettiin saadakseen rahansa, koska raha on tärkeintä. Tarkoitan kaikkea, paitsi alastomia kuvia jne., mutta olemme jo nähneet outoja pyyntöjä aiemmin.
Tietenkin voimme sitten keskustella siitä, olivatko kasinon pyynnöt oikeutettuja, voimme verrata sitä muiden kasinoiden pyyntöihin, voimme ottaa yhteyttä eri viranomaisiin ja kysyä heidän mielipidettään. Voimme harkita, olivatko pyynnöt seurausta pysähtyneestä strategiasta, jossa kasino yrittää pakottaa pelaajan menettämään voitot koko prosessin aikana.
Päivän päätteeksi voimme olla yhtä mieltä siitä, että koko vahvistusprosessi oli niin epämukava, että emme voineet syyttää pelaajaa siitä, että hän nappasi voitot ja ei koskaan palannut takaisin. On todellakin mahdollista, että käyttökokemus oli kauhea, koska pelaajan oli lähetettävä useita POA-ilmoituksia, kunnes yksi lopulta hyväksyttiin, kun taas toinen kasino hyväksyi ensimmäisen ilman ongelmia.
Luuletko, että joku viranomainen päättäisi sinun eduksesi, kun he ymmärtävät, että kasino pyysi uutta POA:ta, mutta sinä et toimittanut sitä? Voit uhkailla lakimiehillä, Trustpilotilla, kuluttajalainsäädännöllä jne., mutta yksi tärkeä tosiasia säilyy. Kasino pyysi sinua vähintään viisi kertaa antamaan toisen POA:n, vaikka et toimittanut sitä, ja siinä koko tarina.
I must say that your posts have been forwarded to me by my team and I originally thought it's gonna be something very complicated, but I'd say it's actually quite the opposite. The summary is pretty simple:
- AI verified your account
- When the casino checked the documents manually, they requested another POA
- You complain here - the casino keeps repeating they need another POA, you keep repeating you already sent POAs before and they should be alright with it.
- You didn't provide another POA, your case was closed.
This is kind of a common case of a player who can't handle their ego, it happens all the time. That's why I often repeat here on the forum that players should cooperate with the casino and send "anything" that was requested in order to get their money, because money is what matters the most. I mean anything excluding naked photos etc., but we've already seen some bizarre requests in past.
Of course, then we can discuss whether the requests from the casino's side were justiciable, we can compare it with requests from other casinos, we can contact various authorities and ask for their opinion. We can consider whether the requests were a result of a stalling strategy where the casino tries to force the player to lose the winnings while dealing with the whole process.
At the end of a day, we could agree that the whole verification process was so uncomfortable that we couldn't blame the player for grabbing the winnings and never coming back. It is indeed possible that the user experience was terrible since the player had to send various POAs until one was finally accepted while another casino would accept the first one without any issues.
Do you think that any authority would decide in your favour when they realise the casino requested another POA and you didn't provide it? You can threaten with lawyers, Trustpilot, the consumer law etc., but one major fact remains. The casino asked you 5 times at least to provide another POA while you didn't provide it and that's the whole story.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä