ONGELMAT POISTOTUKSESTA 20BET 1 052 100 (sivu 3)

Kuulostaa oudolta. Rekisteröityminen ja talletusten tekeminen oli erittäin nopeaa. Mutta kun pyysin kotiutuksia (minulla on tällä hetkellä kaksi vireillä), he pyysivät järjettömän määrän asiakirjoja, jotain mitä en ole koskaan ennen nähnyt. Tämän vaiheen suorittamisen jälkeen he ilmoittivat minulle seuraavaa:

Terveisiä,

Kiitos, että toit tämän asian tietoomme!

Ymmärrämme täysin huolesi ja turhautumisesi odotusaikaan liittyen, mutta haluamme ilmoittaa, että turvallisuusosastomme suorittaa parhaillaan perusteellista maksupyyntösi käsittelyä.

Tämä tarkistus sisältää toimittamiesi asiakirjojen sekä tilisi toiminnan tarkistamisen, jotta voidaan varmistaa korkeimpien turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusstandardien noudattaminen.

Kun tarkistus on valmis, saat tukitiimiltämme sähköpostin, jossa on lisätietoja maksupyyntöäsi koskien.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Olen huolissani valtavasta määrästä raportteja ympäri maailmaa, joiden mukaan he yksinkertaisesti eivät maksa!

Lähettämästäsi viestistä päätellen tarkistus on edelleen käynnissä ja se sisältää sekä lähettämäsi asiakirjat että tilisi toiminnan. Joten tässä vaiheessa en tulkitse sitä maksun epäämiseksi, vaikka ymmärränkin, miksi aikataulun puute on huolestuttavaa.

En myöskään tekisi hätiköityä johtopäätöstä, etteivät he maksaisi pelkästään muiden pelaajien raporttien perusteella. Valitusyhteenvedossamme ei tällä hetkellä näy ratkaisemattomia valituksia kasinoa vastaan. Se ei tietenkään takaa, miten tapauksesi päättyy, mutta kannattaa pitää tilanne perspektiivissä.

Kuinka kauan nämä kaksi kotiutusta ovat itse asiassa olleet vireillä? Annamme kasinoille yleensä jopa 14 päivää aikaa kotiutuksen suorittamiseen, erityisesti silloin, kun siihen liittyy lisävahvistus tai turvallisuustarkastus.

Yksi toinen asia, joka olisi hyödyllistä tietää: tulevatko varat kasinopeleistä vai urheiluvedonlyönnistä? Sillä on merkitystä, koska jos asia myöhemmin joudutaan viemään eteenpäin, valitustiimimme voi käsitellä kasinoihin liittyviä riitoja, kun taas puhtaasti urheiluvedonlyöntiin liittyvät tapaukset eivät kuulu erikoisalueeseemme.

Toistaiseksi jättäisin molemmat nostot odottamaan ja välttäisin niiden peruuttamista tarkistuksen ollessa vielä kesken.

Hyvää huomenta,

He selvästi haluavat minun luopuvan nostosta. Olen lähettänyt asiakirjoja (mukaan lukien kaksi eri todistetta asuinpaikastani) jo lähes viikon ajan. Tänään he pyysivät kaikkein absurdeinta asiaa: tiliotetta yritykseni tililtä, ​​mikä on todella epäkunnioittavaa.

Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen kokenut tällaista viivästystä ja kunnioituksen puutetta!

Ymmärrän, että jos tämä on jo jatkunut jonkin aikaa, siitä on luultavasti tulossa hyvin turhauttavaa. En usko, että kukaan nauttisi jatkuvasta KYC-prosessista.

Jos kasinon pyytämä asiakirja on epäselvä tai et ymmärrä, miksi tiettyä asiakirjaa tarvitaan, mielestäni paras paikka kysyä sitä on suoraan valituksessasi, jotta kaikki pysyy yhdessä paikassa.

Tähänastisen kuvailemasi perusteella KYC-pyynnöt eivät kuitenkaan kuulosta erityisen epätavallisilta. Ne saattavat olla osa sitä, mitä kasino tarvitsee ennen kuin vahvistuksesi voidaan suorittaa, ja yleensä voit tehdä kotiutuksen vasta, kun tili on täysin vahvistettu.

Äläkä mistään muustakaan luovu rahoistasi. Vaikka kasinon käsittely kestäisi kauemmin kuin pitäisi, pahinta, mitä voit nyt tehdä, on peruuttaa kotiutus, lopettaa yhteistyö vahvistuksen kanssa ja lopulta pelata rahat pois.

Joten pysy prosessissa mukana ja katso se loppuun asti.

Hyvää huomenta,

Tänään minulla oli uusi yllätys: 20Bet yksinkertaisesti sulki tilini.

Päivitän jo valitustani, mutta varoitan kaikkia: ÄLKÄÄ KÄYTTÄKÖ 20 BETIA!!!

Olen pahoillani kuullessani tuon.

Toivottavasti Tomas tutkii asiaa tarkemmin ja saamme lopulta selville, mikä ongelman aiheutti.

Oletan, ettei kasino ole vielä antanut sinulle mitään selitystä tilisi sulkemiselle, eikö niin?

He kertoivat sulkeneensa tilini sen vuoksi, miten puhuin tuen kanssa, ja pyysivät minulta toista asiakirjaa nostoni käsittelemiseksi. Se on täysin epäkunnioittavaa. Toivottavasti Tomás voi auttaa minua!

Voi, tämän täytyy olla hyvin odottamaton ja epämukava käänne tapahtumille, ja minäkin toivon, että valitus tarjoaa mahdollisuuksia ratkaisuun.

Siitä puheen ollen, voitteko toimittaa asiakirjan kasinoille vai onko se myös jotain epätavallisempaa?

Tämän tyyppinen asiakirja on hyvin epätavallinen. He ovat pyytäneet minulta jälleen valokuvaa, jossa on passini toisessa kädessä ja paperiarkki, jossa on koodi, toisessa. Ennen sitä he pyysivät minulta:

• Todiste asumisesta (2)
• Pankkitiliote (2 eri tiliä)
• Passi
• Kuva passi kädessä

Jos kyseessä olisi pieni rahasumma, en lähettäisi asiakirjoja, koska rehellisesti sanottuna ne ovat epäammattimaisia ​​ja vaarantavat käyttäjien turvallisuuden. Mutta se on huomattava summa, ja tarvitsen sen.

Samoin en suosittele kenellekään 20betin käyttöä. Tämä on ensimmäinen kerta elämässäni, kun näin on käynyt, ja nopean internet-haun jälkeen huomasin, että muutkin käyttäjät ovat kokeneet samanlaisia ​​tilanteita tämän yrityksen kanssa. On valitettavaa, että he antavat sen pysyä aktiivisena.

Antamasi perusteella voin vain olettaa, että tuki voisi luultavasti antaa sinulle tarkempia tietoja, jotta voit toimittaa kaiken todella tarvittavan kerralla ja olla valmis. Vaikka en nähnytkään kaikkea kasinon ja sinun välistä viestintää, sanoisin, että olet tehnyt kärsivällisesti yhteistyötä, mutta tulos ei ole vastannut odotuksiasi.

Pidän yleensä hieman ongelmallisena etenkin viimeistä pyyntöä, jossa sinun on toimitettava valokuva itsestäsi pitäen passiasi toisessa kädessä ja paperiarkkia toisessa. Mielestäni se kuulostaa sähköpostitse melko helpolta, mutta luulen, että tämän tietyn valokuvan on oltava laadultaan tarkka, jotta sekä passi että viesti ovat jotenkin luettavissa... Mietin, annettiinko sinulle lisätietoja.

No, jos saan jakaa mielipiteeni, olen aina suosinut nopeita vahvistuspuheluita tällaisten kuvavaihtojen sijaan.

Katsotaanpa, ratkaiseeko tämä viimeinen pyyntö tilanteen.