NV Casinon maksu evätty

Pelasin nettikasinolla (NV Casino).

Rekisteröitymisprosessi sujui aluksi mutkattomasti: loin tilin, kirjauduin sisään ja pelasin. Tilin luomisen yhteydessä minun piti antaa muun muassa etu- ja sukunimeni. En antanut koko virallista nimeäni, vaan ainoastaan ​​lyhennettyjä versioita (etunimeni kolme ensimmäistä kirjainta ja sukunimeni kaksi ensimmäistä kirjainta).

Tällä ei ollut mitään tekemistä myöhemmän vahvistusprosessin kanssa, vaan se koski yksinomaan tilin luomista ja profiilissa näkyvää nimeä. Sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero olivat oikein ja laillisia. Syynä oli yksinkertaisesti arkaluonteisten henkilötietojen huolellinen käsittely.

Sitten tein talletuksen, enkä aluksi voittanut mitään.

Toisen talletuksen jälkeen tein kuitenkin erittäin suuren voiton:

Panoksella 0,60 € saavutin 8 333-kertaisen voiton panokseni verran, joten tililläni oli yhteensä noin 5 000 €.

Kun halusin nostaa rahat, kasino vaati täyden varmennuksen, jonka suoritin ilman aukkoja:

Henkilöllisyystodistus (etu- ja takapuoli)

Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa

Pankkitiliotteet (mukaan lukien osoite, vuokranmaksu näkyvissä)

Pankkikortti (etu- ja takapuoli)

Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat täydellisesti ja oikein.

Paljon edestakaisin käydyn keskustelun jälkeen lopulta ilmoitettiin, että vahvistus oli suoritettu.

Myöhemmin NV Casino ilmoitti minulle, että voittoja ei maksettaisi, koska olin antanut rekisteröitymisen yhteydessä vain lyhenteitä enkä koko etu- ja sukunimeäni.

He tarjoutuivat hyvittämään vain tallettamani summan (osittain "hyväntahtoisuutena" tai "uskollisuusosuutena"), mutta eivät noin 5 000 euron voittoja.

Pidän tätä lähestymistapaa laittomana.

Ymmärtääkseni – ja myös kokemukseni perusteella muista nettikasinoista (esim. Wunderino) – ei ole epätavallista, että näyttönimi tai rekisteröitymisen yhteydessä annettu nimi eroaa virallisesta nimestä, kunhan henkilöllisyys on selvästi varmennettu. Näissä tapauksissa voitot maksettiin säännöllisesti eri nimistä huolimatta.

Tässä tapauksessa täydellinen ja onnistunut vahvistus kuitenkin sivuutetaan, jotta voitot eivät maksaisi ulos. Minusta tämä vaikuttaa tekosyyltä välttää maksu.

Kasino sijaitsee Curaçaolla, mikä vaikeuttaa lainvalvontaa.

Keskeinen kysymykseni sinulle on siis:

Onko tämä lähestymistapa laillisesti sallittu – vai onko se vilpillinen tai ainakin epäreilu liiketoimintamalli?

Hei.

Ensinnäkin haluaisin varmistaa, mihin kasinoon tämä tarkalleen ottaen liittyy, joten lähetäthän sen URL-osoitteen tänne. Tämä johtuu siitä, että olemme kokeneet, että usein tällaisia ​​tilanteita on tapahtunut huijauskasinoilla, eikä oikeilla kasinoilla.

Sitten haluaisin kysyä, pyydettiinkö sinua rekisteröitymisen yhteydessä kirjoittamaan koko etu- ja sukunimesi?

Jos kyllä, sinun on aina kirjoitettava se oikein välttääksesi nykyiset ongelmat.

On eri asia, jos siinä käsketään kirjoittamaan kirjautumistunnus, kuin jos siinä käsketään kirjoittamaan etu- ja sukunimi.

Kuvittele esimerkiksi tilanne, jossa menet pankkiin, sairaalaan tai jonnekin muualle, jossa sinua pyydetään kirjoittamaan nimesi ja sukunimesi, ja kirjoitat vain muutaman ensimmäisen kirjaimen. Luuletko, että jatkaisit näin? 🤷‍♀️

Kerrothan meille, miten tilanne oikeasti oli, jotta voimme tarkastella tilannetta paremmin.

Kyse on NV Casinosta. Kyllä, minua pyydettiin antamaan etu- ja sukunimeni. Mutta sitten varmistin henkilöllisyyteni kaikilla tarvittavilla asiakirjoilla. Ja olen varma, että he tekivät niin vain siksi, että voitin noin 8300-kertaisesti. He ovat nyt lisänneet saldooni vain 30 € ja ottaneet loput 5015 €. Rehellisesti sanottuna pidän sitä melkoisen vilpillisenä.

Verkkosivusto: nv72.casino.de

Joten ymmärtääkseni sen täysin, rekisteröidyit vain nimikirjaimilla, sitten kasino vahvisti tilisi kaikilla antamiesi asiakirjojen avulla, ja sitten voitit? Onko niin?

Rekisteröidyin nimikirjaimillani. Sitten talletin rahaa, pelasin ja voitin. Jälkeenpäin pyysin kotiutusta, varmistin henkilöllisyyteni kaikilla tarvittavilla asiakirjoilla, ja he sanoivat, etteivät maksaisi voittoja, koska olin antanut vain nimikirjaimet etu- ja sukunimenäni. Sitten he poistivat tililtäni 5 015 euroa, jättäen jäljelle vain 30 euroa (alkuperäinen talletukseni). Mielestäni he ovat huijareita.

Anteeksi, luulin sinun sanoneen läpäisseen varmennusprosessin.

En ole varma, pystyykö valitustiimimme auttamaan sinua täällä, rehellisesti sanottuna, mutta voit yrittää tehdä valituksen ja selittää kaiken siellä, jos haluat. 🤷‍♀️

Kun kasino on täysin vahvistanut sinut, en näe mitään syytä, miksi kasino evättäisi sinulta rahat.

Kasinon toimet ovat ristiriidassa onnistuneen vahvistuksen kanssa.

Ja oletan vahvasti, että henkilöllisyytesi varmennettiin onnistuneesti jälkikäteen. Muuten he eivät olisi tarjonneet sinulle 30 euron kompromissia.

Niin joo veli, olet oikeassa.

He eivät maksa sinulle rahaa valheen takia... 😅

Kyllä, juuri niin. Olin aivan varma, että minut huijattaisiin.

Tukitiimi jopa yritti perustella sitä 😂

Voimme mielestäni sulkea tämän aiheen, ja tarinan opetus on: älä pelaa uhkapelejä NV Casinolla, ellet halua tulla huijatuksi 🥴

Rekisteröidyin Betlabeliin perjantaina. Tein testinoston 10 € ja 100 €. Rahat hyvitettiin tilille 5–10 minuutissa.

Jos et ole jo siellä.