Minun sallittiin tallettaa 24 000 euroa vahvistamattomalle tilille Platincasinolla – Onko kellään muulla kokemusta tästä?

Hei kaikki,

Kirjoitan tänne, koska minulla on ollut todella vakava ongelma Platincasinon kanssa, ja mietin, onko kukaan muu kokenut jotain vastaavaa.

Kesäkuun 3. päivänä 2023 talletin ja hävisin 24 000 euroa heidän alustallaan – mikä oli kirjaimellisesti kaikki elämäni säästöt. Kun kaikki oli mennyt, sain automaattisen sähköpostin, jossa luki:

"Niin kauan kuin pelaajatiliäsi ei ole vahvistettu, talletusraja on 150 €."

Tämä todistaa, että tiliäni ei vahvistettu, ja silti minun sallittiin jotenkin tallettaa paljon tuon rajan yli – 160 kertaa enemmän. Kukaan ei pysäyttänyt minua, mitään varoitusta ei tullut, ja vahvistus tapahtui vasta sen jälkeen, kun kaikki oli menetetty.

Minä myös:

Minulla oli tiedossa oleva peliongelma, josta mainittiin aiemmissa keskusteluissa tuen kanssa.

Pyysin bonusta hävittyäni 6 000 euroa selvästi ahdingossa

En koskaan tehnyt kotiutusta, minkä olisi pitänyt herättää varoitusmerkki

Järjestelmä tai tuki ei koskaan pysäyttänyt tai tarkistanut

Olen sittemmin saanut tietää, että toisella pelaajalla oli samanlainen ongelma itsensä poissulkemisen huomiotta jättämisen kanssa ( linkki samankaltaiseen tapaukseen ), ja hän sai saman sähköpostin kuin minä. Joten alan epäillä, että kyseessä on systeeminen ongelma, ei kertaluonteinen virhe.

Olen tehnyt valituksen MGA:lle ja pyytänyt Casino Gurua avaamaan uudelleen vanhan valitukseni (ID 90687), joka suljettiin, koska en vastannut ajoissa. Mutta tämä on liian vakava asia luovuttavaksi.

Jos jollain muulla on ollut ongelmia vahvistamattomien tilien, ohitettujen rajoitusten tai uhkapelaamisen kanssa itsensä poissulkemisen jälkeen, vastaathan. Arvostan todella sitä, että tiedän etten ole yksin – ja ehkä voimme auttaa estämään tämän tapahtumisen muille.

Hei kaikki,

Minun täytyy kysyä erästä asiaa, joka on todella vaivannut minua – ja ehkä joillakin teistä on oivalluksia tai he ovat kokeneet jotain vastaavaa.

Kesäkuun 3. päivänä 2023 talletin ja hävisin 24 000 euroa Platincasinolla – kaikki yhden päivän aikana.

Järkyttävää on, että tiliäni ei ollut tuolloin vahvistettu. Tiedän tämän varmasti, koska kaiken menetettyäni sain heiltä tämän automaattisen viestin:

"Niin kauan kuin pelaajatiliäsi ei ole vahvistettu, talletusraja on 150 €."

Joten miten vahvistamattomalle tilille – jonka pitäisi olla rajoitettu vain 150 euroon – annetaan lupa tallettaa ja hävitä 160 kertaa enemmän?

Eikö tämä ole täysin MGA:n sääntöjen, rahanpesun vastaisen käytännön ja vastuullisen pelaamisen standardien vastaista?

Mikä pahentaa asiaa:

Minulla ei ollut aiempia nostoja – vain jatkuvia talletuksia

Pyysin bonusta 6 000 euron tappioiden jälkeen – selvästi epätoivon merkki

He eivät vahvistaneet tiliäni ennen kuin olin jo menettänyt kaikki rahani.

Olen aiemmin ollut avoin peliongelmastani

Ja nyt, kun pyydän hyvitystä, he piiloutuvat teknisten yksityiskohtien taakse ja sanovat "noudattaneensa menettelytapoja".

Eli kysymykseni on yksinkertainen:

Mitä ihmeen arvoisia nuo säännöt oikeasti ovat, jos näin voi käydä?

Onko talletusrajojen, pelaajien suojan tai vahvistusprosessien takana mitään todellista valvontaa?

Haluaisin kuulla ajatuksianne tai kokemuksianne. Onko kukaan teistä ollut vastaavassa tilanteessa – tai tiedättekö, miten tällainen on edes mahdollista?

Halusin vain vahvistaa, että minulle tapahtui juuri se, mitä aiemmassa PlatinCasinoa koskevassa valituksessa kuvailtiin – epäonnistuneesta itsensä poissulkemisesta ja vastuullisen pelaamisen työkalujen puutteesta.

Vaikka olin aiemmin asettanut itselleni pelikiellon, pystyin luomaan uuden tilin ja tallettamaan tuhansia euroja ilman minkäänlaista KYC-vahvistusta, istuntorajoituksia tai muita väliintuloja.

Kertaakaan ei tarkistettu kohtuuhintaisuutta, uhkapelikäyttäytymistä tai varojen lähdettä.

Tämä tapahtui vakavan henkisen ahdingon aikana, ja talletuskäyttäytymisestäni päätellen jokin oli vialla. Kasino ei kuitenkaan tehnyt mitään – ei lippuja, ei rajoituksia, vaan hyväksyi rahat.

Kun otin yhteyttä tukeen jälkikäteen, he yksinkertaisesti sulkivat tapauksen ja kieltäytyivät keskustelemasta siitä enempää.

Tämä ei selvästikään ole yksittäistapaus. Se näyttää olevan kaava useilla tähän operaattoriin liittyvillä tuotemerkeillä.

Jos joku muu on kokenut tämän, et ole yksin – ja suosittelen asian siirtämistä kasinon ulkopuolelle. Todellista suojaa ei ole, elleivät pelaajat puhu asiasta.

Hei. Koska olet nostanut saman asian esiin useissa eri keskusteluketjuissa, mikä vaikeuttaa keskustelun seuraamista ja johdonmukaisen tuen antamista, jaan myös viimeisimmän vastaukseni täällä. Se on täällä 👈

Kiitos.