Noudatin neuvoasi ja lähetin uuden pyynnön täydellisen selvityksen kera. Valitettavasti se hylättiin sillä perusteella, että tapaus on yli kuusi kuukautta vanha ja sitä siksi käsitellään kylmänä tapauksena.
Tein itse asiassa valituksen myös jonkin aikaa sitten, kun ongelma ensimmäisen kerran ilmeni, mutta se hylättiin saman viivästyneitä kierroksia / tallennettuja bonuksia koskevan väärinkäsityksen vuoksi.
Minulla on kaikki tarvittavat todisteet (pelihistoria, lokit, jotka osoittavat, että käytettiin vain oikeita talletettuja varoja, ei koskaan lunastettuja kampanjabonuksia, kirjeenvaihto kasinon kanssa jne.). Tästä asiasta on myös käyty jatkuvia keskusteluja sekä kasinon kanssa että asiaankuuluvissa keskusteluketjuissa.
Yritin jopa ottaa yhteyttä suoraan perustajajäseneen, mutta minut estettiin heti nimeni ilmestyttyä.
MineBit vetoaa edelleen viivästyneisiin kierroksiin perustellakseen koko 800 000 dollarin saldon mitätöintiä. Kuten olemme nyt todenneet, tämä argumentti perustuu väärinkäsitykseen.
Oma Reilun uhkapelaamisen säännöstösi kohdassa "Pelaaminen bonusrahalla" toteaa:
"Sinun tulisi myös varmistaa, että käytät kaikki mahdollisesti saavuttamasi bonuskierrokset tai -ominaisuudet ennen kuin olet suorittanut bonuskierroksen. On epäreilua pelaajia kohtaan yrittää viivyttää kierroksia tai tallentaa ominaisuuksia käytettäväksi oikealla rahalla bonuksen päätyttyä, ja tämän yrittäminen voi johtaa saldosi takavarikointiin." Tämä asettaa rajoituksen selvästi kasinobonuksella pelaamisen ja bonuskierroksen suorittamisen kontekstiin. En koskaan saanut tai käyttänyt kasinolta mitään kampanja-/bonusvaroja – olen aina tallettanut ja pelannut oikealla rahalla. Ei ollut koskaan bonusta, jonka olisi pitänyt suorittaa loppuun, tai kierrätysvaatimuksia.
Lisäksi MineBitin omat käyttöehdot eivät mainitse mitään viivästyneistä kierroksista, peliominaisuuksien lykkäämisestä tai bonuskierrosten tallentamisesta.
On ratkaisevan tärkeää, että Casino Guru hyväksyy tämän valituksen. Kun viivästyneiden kierrosten perustelu on virallisesti tunnustettu väärinkäsitykseksi ja sopimattomaksi puhtaaseen oikean rahan pelaamiseen, MineBit ei voi enää piiloutua sen taakse. Heidän on vihdoin puututtava varsinaiseen ongelmaan sen sijaan, että he toistuvasti kehottavat minua "viittaamaan viivästyneisiin kierroksiin liittyviin ehtoihin".
Koska ydinkysymys on pikemminkin säännön selkeä virheellinen soveltaminen kuin todisteiden puute, ja koska aiempi valitus on jo hylätty saman väärinkäsityksen vuoksi, onko mahdollista, että tätä asiaa tarkastellaan uudelleen tai viedään eteenpäin, vaikka aikaa on kulunut?
Ottaen huomioon kyseessä olevan suuren summan ja olosuhteet, joissa valitustani käsiteltiin aiemmin, CasinoGuru voi ainakin auttaa minua oikaisemalla väärinkäsityksen ja hyväksymällä valitukseni sekä pakottamalla MineBitin käsittelemään varsinaisen ongelman, jossa he mitätöivät koko saldoni, vaikka heidän omien ehtojensa mukaan sulkemishetkellä ollut saldoni piti palauttaa minulle mahdollisimman pian.
